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O áudio não é alternado quando os fones de ouvido estão conectados à entrada de áudio em computadores Dell com áudio Realtek

Resumo: O áudio não é alterado para os fones de ouvido quando eles estão conectados a um computador Dell durante o uso do driver de áudio de alta definição Realtek.

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Conteúdo do artigo


Sintomas

O áudio do computador pode não alternar automaticamente para fones de ouvido quando conectado e continua sendo reproduzido pelos alto-falantes do computador. O driver de áudio de alta definição Realtek pode apresentar problemas com os fones de ouvido.

Nota: Fones de ouvido e headsets são dispositivos diferentes. Os fones de ouvido são dispositivos estéreo simples, enquanto os headsets são fones de ouvido que incluem microfones.

Causa

O driver de áudio Realtek não ativa a tomada de fone de ouvido.

Resolução

A resolução é atualizar o driver de áudio Realtek para a versão 6.0.8940.1 ou posterior. A tomada de fone de ouvido está ativada no driver atualizado. O aplicativo Waves Maxx é opcional, caso somente fones de ouvido sejam necessários. As pessoas que usam headsets devem usar os aplicativos Waves Maxx ou Dell Optimizer para habilitar microfones de headset e para o funcionamento correto.

Nota: Para saber mais sobre como fazer download e instalar o driver Dell mais recente em um computador Dell, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell.
  1. Navegue até https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identifique o seu computador Dell.
    1. Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
    2. Digite o número da etiqueta de serviço do notebook e, em seguida, clique em Pesquisar.
    3. Ou clique em Procurar todos os produtos e selecione seu computador Dell no catálogo.
  3. Selecione o sistema operacional que está instalado no computador Dell.
  4. Em Categoria, selecione Áudio.
  5. Localize o driver de áudio mais recente.
  6. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
  7. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
  8. Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.

Para obter assistência adicional na solução de problemas, consulte o seguinte artigo da base de conhecimento Dell: Como solucionar problemas de gravação de som ou áudio.

Mais informações

Propriedades do artigo


Produto afetado
Inspiron 5390, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 3480, Inspiron 3482, Inspiron 3493, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 14 5485, Inspiron 5493, Inspiron 3580, Inspiron 3582, Inspiron 3583, Inspiron 3585, Inspiron 3593, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584 , Inspiron 15 5585, Inspiron 5593, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590, Inspiron 7591, Inspiron 3780, Inspiron 3782, Inspiron 3785, Inspiron 3793, Inspiron 3280 AIO, Inspiron 3480 AIO, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3300, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5501, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5070 Tower, OptiPlex 5070 Micro, OptiPlex 5070 Small Form Factor, OptiPlex 5270 All-In-One, OptiPlex 7070 Tower, OptiPlex 7070 Micro, OptiPlex 7070 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7470 All-In-One, OptiPlex 7770 All-In-One, Precision 3541, Precision 5540, Precision 3431, Vostro 5390, Vostro 3480, Vostro 3491, Vostro 3580, Vostro 3582, Vostro 3583, Vostro 3590, Vostro 3591, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 15 7590 ...
Data da última publicação

12 out. 2023

Versão

13

Tipo de artigo

Solution