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Problema del driver audio dopo l'aggiornamento KB4343909 per Windows 10

Resumo: Questo articolo contiene informazioni su come risolvere i problemi relativi ai driver audio dopo l'installazione di Windows 10 Update KB4343909.

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Conteúdo do artigo


Sintomas

Dopo l'aggiornamento per Windows 10, l'audio del sistema potrebbe smettere di funzionare e Gestione dispositivi indica un errore per la periferica audio (Figura 1).

Gestione dispositivi di Windows 10
Figura 1: esempio di errore in Gestione dispositivi.

Il codice errore può essere 31 o 38, con il messaggio "device drivers could not be installed."

Causa

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Resolução

Device Manager

Attenersi alla procedura descritta di seguito per risolvere il problema.

  1. Aprire Gestione dispositivi. Premere contemporaneamente il tasto con il logo Windows e il tasto R. In questo modo si apre una finestra Esegui (Figura 2).
    Finestra Esegui di Windows
    Figura 2.
  2. Tipo devmgmt.msc e cliccare su OK o premere Invio.
  3. Si apre Gestione dispositivi (Figura 3).
    Esempio di Gestione dispositivi di Windows 10
    Figura 3: esempio di Gestione dispositivi di Windows 10.
  4. In Gestione dispositivi cliccare con il pulsante destro del mouse sul driver che presenta il problema e scegliere Aggiorna driver.
  5. Scegliere "Cerca il software del driver nel computer".
  6. Selezionare "Sfoglia..." e selezionare la cartella che si trova qui: C:\Windows\WinSxS
  7. Verificare che la casella "Includi sottocartelle" sia selezionata, quindi cliccare su Avanti.
  8. Windows dovrebbe installare i driver correttamente.
  9. Riavviare il sistema.
  10. Ora è possibile reinstallare correttamente il driver audio Dell da: Dell.com/Support/Drivers.

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Mais informações

Propriedades do artigo


Produto afetado

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Data da última publicação

08 dez. 2023

Versão

6

Tipo de artigo

Solution