Es posible que se deba desinstalar Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Mac por los siguientes motivos:
- Solución de problemas
- Incompatibilidad de productos
- Conflictos con productos de terceros
Productos afectados:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Mac
Sistemas operativos afectados:
Mac
No corresponde.
Haga clic en la versión correspondiente del producto para obtener información sobre el proceso de desinstalación. Para obtener información sobre la versión, consulte Cómo identificar la versión de Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
Para desinstalar el producto:
- Haga doble clic en Endpoint Security Suite Enterprise-[VERSION]-Release.dmg para montar el instalador.
![Endpoint Security Suite Enterprise](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y6dKQAS/ka06P000000Y6dKQAS_es_MX_1.jpeg)
Nota: [VERSION] representa la variable de versión del instalador.
- Haga doble clic en Utilities (Utilidades).
![Utilidades](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y6dKQAS/ka06P000000Y6dKQAS_es_MX_2.jpeg)
- Haga doble clic en Uninstall Endpoint Security Suite Enterprise (Desinstalar Endpoint Security Suite Enterprise).
![Uninstall Endpoint Security Suite Enterprise](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y6dKQAS/ka06P000000Y6dKQAS_es_MX_3.jpeg)
- Haga clic en Desinstalar.
![Desinstalar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y6dKQAS/ka06P000000Y6dKQAS_es_MX_4.jpeg)
- Para confirmar la desinstalación, complete Username (Nombre de usuario) y Password (Contraseña) de un administrador local. Una vez rellenado, haga clic en OK (Aceptar).
![Solicitud de credenciales de administrador](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y6dKQAS/ka06P000000Y6dKQAS_es_MX_5.jpeg)
- Haga clic en OK.
![Confirmación de desinstalación correcta](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y6dKQAS/ka06P000000Y6dKQAS_es_MX_6.jpeg)
Para desinstalar el producto:
- Busque la opción Uninstall DellAdvancedThreatProtection con Spotlight.
![Búsqueda con Spotlight](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y6dKQAS/ka06P000000Y6dKQAS_es_MX_7.jpeg)
- Haga doble clic en Uninstall DellAdvancedThreatProtection.
![Uninstall DellAdvancedThreatProtection](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y6dKQAS/ka06P000000Y6dKQAS_es_MX_8.jpeg)
- Haga clic en Yes (Sí) para confirmar la desinstalación de DellAdvancedThreatProtection.
![Confirmación de desinstalación](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y6dKQAS/ka06P000000Y6dKQAS_es_MX_9.jpeg)
- Para confirmar la desinstalación, complete Username (Nombre de usuario) y Password (Contraseña) de un administrador local. Una vez rellenado, haga clic en OK (Aceptar).
![Solicitud de credenciales de administrador](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y6dKQAS/ka06P000000Y6dKQAS_es_MX_10.jpeg)
- Se completó la desinstalación. No es necesario reiniciar.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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