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Número do artigo: 000126747
Como cancelar os serviços de suporte de assinatura do consumidor
Resumo: Saiba como cancelar serviços de suporte de assinatura do consumidor da Dell, como o Premium Support. Siga passos simples para terminar a sua subscrição.
Conteúdo do artigo
Sintomas
Nota: As capturas de tela são fornecidas em inglês, mas a experiência é localizada de acordo com sua localização atual.
Para cancelar os serviços de garantia de assinatura do consumidor, faça login no Dell Digital Locker e siga as etapas abaixo.
Causa
Nota: O processo de cancelamento do Dell Digital Locker só funciona para cancelamento de assinatura dos serviços Premium, Premium Support Plus e APEX Device Manage. Para cancelamento de assinaturas do ProSupport, ProSupport Plus ou ProSupport Flex, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Dell a partir do Suporte a pedidos.
Resolução
- Acesse a página do Dell Digital Locker. Clique no botão Sign In para fazer log-in em Minha conta Dell usando o endereço de e-mail usado no momento da compra do produto Dell.
Figura 1. [Somente em inglês] Faça login no Dell Digital Locker
- Depois de fazer log-in no Dell Digital Locker, ele exibirá um painel de indicadores dos produtos e serviços adquiridos.
Figura 2. [Somente em inglês] Painel de indicadores do Dell Digital Locker
- Clique em Subscriptions. O painel de indicadores exibe as assinaturas de hardware e software adquiridas em seus produtos Dell.
Figura 3. [Somente em inglês] Clique na guia Subscription
- Clique no botão Ação nos Serviços de Assinatura de Consumidor que precisam de cancelamento e clique em Gerenciar Assinaturas.
Figura 4. [Somente em inglês] clique em Actions e, em seguida, clique em Manage Subscriptions
- Os detalhes da assinatura do produto Dell são exibidos. Role a tela para baixo até o fim da página para encontrar a etiqueta de serviço. Clique no número da etiqueta de serviço .
Figura 5. [Somente em inglês] Clique na etiqueta de serviço na parte inferior da página.
- A página de detalhes do produto de assinatura exibe os detalhes do serviço de assinatura, a etiqueta de serviço e o plano de faturamento do produto Dell. Clique no botão Cancelar para cancelar o serviço de assinatura.
Figura 6. Clique no botão Cancelar
- Assim que o cancelamento for concluído, uma confirmação será exibida na página.
Figura 7. [Somente em inglês] Garantia cancelada
Mais informações
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Propriedades do artigo
Produto afetado
Alienware
Produto
Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS
Data da última publicação
23 mai. 2024
Versão
19
Tipo de artigo
Solution