如何收集 Absolute 日志

本文介绍如何收集 Absolute 日志。强烈建议在进行故障处理或联系 Dell Data Security ProSupport 之前收集 Absolute 日志。有关详细信息，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。

受影响的产品：

• Absolute

受影响的操作系统：

• Windows

在对 Absolute 进行故障处理时，可能需要手动捕获安装日志和代理程序日志。请选择下面的相应部分查看收集日志的步骤。

安装日志

1. 右键单击 Windows 的“开始”菜单，然后单击运行。
   
2. 在 “运行 ”UI 中，键入 %temp% ，然后单击 OK。
   
   提醒： %temp% 是 的 Windows 变量 C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp.
3. 捕获名为 MSIXXXXX.LOG。
   
   提醒：而 XXXXX 是随机生成的字母和数字。

代理程序日志

1. 右键单击 Windows 的“开始”菜单，然后单击运行。
   
2. 在 “运行 ”UI 中，键入 %programdata%\ctes ，然后单击 OK。
   
   提醒： %programdata% 是 programdata 目录。
3. 右键单击日志文件夹，选择发送到，然后单击压缩 (zipped) 文件夹。
   

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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