So erfassen Sie Protokolle für Absolute

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Protokolle für Absolute sammeln. Es wird dringend empfohlen, dass Sie vor der Fehlerbehebung oder Kontaktaufnahme mit dem Dell Data Security ProSupport Protokolle für Absolute sammeln. Weitere Informationen finden Sie unter den internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.

Betroffene Produkte:

• Absolute

Betroffene Betriebssysteme:

• Windows

Installationsprotokolle und Agenten Protokolle müssen unter Umständen manuell erfasst werden, wenn Fehler von Absolute behoben werden. Wählen Sie den entsprechenden Abschnitt unten für die Schritte zum Erfassen von Protokollen aus.

Installationsprotokolle

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und klicken Sie auf Run (Ausführen).
   
2. Geben Sie in der Benutzeroberfläche für Ausführen Folgendes ein: %temp% ein, und klicken Sie dann auf OK.
   
   Hinweis: %temp% ist die Windows-Variable für C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp.
3. Erfassen Sie die MSI-Protokolle mit dem Namen MSIXXXXX.LOG.
   
   Hinweis: Die Spalte XXXXX besteht aus zufällig generierten Buchstaben und Zahlen.

Agent-Protokolle

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und klicken Sie auf Run (Ausführen).
   
2. Geben Sie in der Benutzeroberfläche für Ausführen Folgendes ein: %programdata%\ctes ein, und klicken Sie dann auf OK.
   
   Hinweis: %programdata% ist die Windows-Variable für die programdata .
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Protokolle, wählen Sie Senden an aus und klicken Sie dann auf ZIP-komprimierter Ordner.
   

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.