Як збирати логи для Absolute

У цій статті описано, як збирати логи для Absolute. Настійно рекомендується збирати журнали для Absolute перед усуненням неполадок або зверненням до Dell Data Security ProSupport. Для отримання додаткової інформації зверніться до номерів телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.

Продукти, на які вплинули:

• Абсолют

Операційні системи, яких це стосується:

• Вікна

Журнали інсталяції та журнали агентів можуть бути захоплені вручну під час усунення несправностей Absolute. Виберіть відповідний розділ нижче для кроків для збору журналів.

Журнали встановлення

1. Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows і виберіть команду «Виконати».
   
2. В інтерфейсі «Виконати » введіть %temp% і натисніть кнопку OK.
   
   Примітка: %temp% є змінною Windows для C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp.
3. Зчитуйте журнали MSI з іменами MSIXXXXX.LOG.
   
   Примітка: Об'єкт XXXXX являє собою випадковим чином згенеровані букви і цифри.

Журнали агентів

1. Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows і виберіть команду «Виконати».
   
2. В інтерфейсі «Виконати » введіть %programdata%\ctes і натисніть кнопку OK.
   
   Примітка: %programdata% є змінною Windows для programdata Каталог.
3. Клацніть правою кнопкою миші папку журналів , виберіть пункт Надіслати до, а потім виберіть пункт Стиснена (архівована) папка.
   

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до номерів телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову статистику та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.