A página do Console de gerenciamento remoto do Dell Encryption exibe uma mensagem de erro: "This page can't be displayed" (Esta página não pode ser exibida)

Produtos e versões afetados:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition Server v9.2 ou posterior
• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Virtual Edition Server v9.2 ou posterior
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Endpoint Security Suite Enterprise v1.0 ou posterior

Essa mensagem pode ocorrer ao navegar no Remote Management Console em:

• Guia Ameaças avançadas
• Seção Dashboard (Painel de controle)

Figura 1: (Somente em inglês) Mensagem no Console de gerenciamento remoto do Dell Encryption

Isso pode ser o resultado da alteração do IP dinâmico usado pelo tenant (console de nuvem) enquanto o IP antigo permanece em cache.

Não aplicável

Para resolver o problema:

1. No dispositivo que está enfrentando esse problema, feche o Console de gerenciamento remoto da Dell.
2. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e clique em Executar.

Figura 2: (Somente em inglês) Clique em Run (Executar)

3. Digite CMD e pressione OK. Isso inicia a interface do usuário do prompt de comando.

Figura 3: (Somente em inglês) Digite CMD

4. No prompt de comando, digite e ipconfig /flushdns pressione Enter. Isso faz flush do cache dns.

Figura 4: (Somente em inglês) Digite: ipconfig /flushdns

5. Reabra o Dell Remote Management Console e verifique se o problema foi resolvido.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.