Avançar para o conteúdo principal
Terminar sessão

Damos-lhe as boas-vindas à Dell

Minha conta
  • Efetuar encomendas de forma rápida e fácil
  • Ver todas as encomendas e controlar o seu estado de expedição
  • Criar e aceder a uma lista dos seus produtos
Iniciar sessão Criar uma conta Início de sessão Premier Início de sessão no programa de parceiros
Contacte-nos

Як усунути неполадки жорсткого диска RAID на комп'ютері Dell

Resumo: Ця стаття містить інформацію про те, як виявити та вирішити проблеми з RAID на комп'ютері Dell.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Instruções

Дотримуйтесь інструкцій у цій статті, якщо на вашому комп'ютері виникли проблеми з RAID. Такі проблеми, як повідомлення про помилки RAID, такі як:

  • Деградація RAID
  • Помилка RAID
  • Комп'ютер, налаштований з RAID, не завантажується в операційну систему
  • Перебудова RAID-масиву 
ПРИМІТКИ: Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням із встановленою картою PCIe RAID, переконайтеся, що ви використовуєте останню версію BIOS Dell. Повідомлялося про проблеми із завантаженням старих версій BIOS.

Зміст:

  1. Як усунути проблему конфігурації RAID на комп'ютері Dell
  2. Початкове усунення несправностей
  3. Помилка RAID
  4. Деградація RAID
  5. Видалення RAID
  6. Скидання налаштувань до NON-RAID

Проблеми з RAID можуть бути пов'язані з:

  • RAID не підтримується на вашому комп'ютері
  • Налаштування конфігурації RAID у BIOS 
  • Потенційний вихід з ладу жорсткого диска
  • Налаштування в таких програмах, як Intel Rapid Storage Technology (IRST) тощо.

ПРИМІТКИ: У цій статті мова піде про Intel RAID, вбудованому в настільні комп'ютери Dell:

  • Чи бачите ви запит на натискання клавіш CTRL + I після того, як комп'ютер завершить самотестування живлення (POST)?
  • Чи можете ви увійти в RAID BIOS іншим способом, натиснувши клавішу F12 на заставці Dell, щоб увійти в меню одноразового завантаження, а звідти перейти до конфігурації пристрою, а потім до BIOS RAID?
  • Якщо ви не бачите або не маєте доступу до BIOS RAID, це означає, що ви не маєте доступу до RAID-контролера за межами операційної системи.
 

Початкове усунення несправностей

 

  1. Чи налаштований у вас RAID на жорстких дисках?

    1. Так, тоді переходимо до наступного кроку.

    2. Ні, тоді перейдіть до керівництва нижче:

  2. Ви отримуєте помилку перед завантаженням екрана RAID ?

    1. Ви отримуєте порожній екран із миготливим курсором? Перейдіть до цього посібника:

    2. Помилка запуску на екрані? Перейдіть до цього посібника:

    3. Комп'ютер не працює POST? Перейдіть до цього посібника:

    4. Ні, тоді переходьте до наступного кроку.

  3. Чи проводили ви бортову діагностику?

    1. Вони не побіжать, підуть до: Крок 4.

    2. Побігли і пройшли, ідіть до: Крок 5.

    3. Вони запустилися і зазнали невдачі з кодом помилки, перейдіть до цього керівництва:

  4. Якщо діагностика не запускається, це означає, що комп'ютер виходить з ладу в момент до того, як RAID почне діяти. Перейдіть до цього посібника, щоб отримати допомогу з усуненням цієї проблеми.

ПРИМІТКИ: Під час усунення несправностей NO POST вас можуть попросити вийняти панель вводу/виводу та батарею CMOS у рамках виявлення несправності NO POST. Коли проблема No POST вирішена, ви втратили свій RAID-масив в результаті виконання цього кроку.
 
ПРИМІТКИ: Скидання BIOS до значень за замовчуванням може мати той самий ефект.
 

  1. У вас виникли проблеми з живленням і ви втратили дату та час?

    1. Так, ви повинні усунути несправності материнської плати, акумулятора CMOS і розетки живлення. Тип RAID , запущений на цих комп'ютерах, не має спеціальної RAID-карти для підтримки гучності RAID у разі виникнення проблем із комп'ютером. Якщо материнська плата або батарея CMOS виходять з ладу, вони забирають ваш том RAID з собою. Я б порадив звернутися до вашої служби технічної підтримки за додатковою допомогою з цим.

    2. Ні, в цьому випадку переходьте до наступного кроку.

  2. З яким типом проблеми з RAID ви зіткнулися?

    1. Повідомлення про помилку RAID Failed після POST? Іти до: Частина 3

    2. Повідомлення про помилку RAID Degradeed після POST? Іти до: Частина 4

    3. Хочете видалити том RAID? Іти до: Частина 5

    4. Хочете скинути жорсткі диски до стану Non-RAID? Іти до: Частина 6

Помилка RAID

 

Помилка RAID 0

  1. Якщо том RAID 0 Stripe виходить з ладу, ви отримуєте повідомлення про помилку, показане нижче. У повідомленні вказується стан тому та ідентифікується будь-який жорсткий диск, який може бачити комп'ютер. З прикладу видно, що єдиний жорсткий диск, який можна побачити, знаходиться на порту 0. Це означає, що ви повинні усунути неполадки жорсткого диска на порту 2. Знаючи, який порт несправний, ви дізнаєтеся, з яким диском у системі виникла проблема.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. Якщо Діагностика проходить, це означає один з двох результатів. Або жорсткий диск не визначається, щоб запустити діагностику, або несправні контролер і програмне забезпечення на диску. Я б рекомендував перевірити, чи кабелі живлення та передачі даних надійно прикріплені до накопичувача всередині машини. Чи змінює це те, про що повідомляється?

    1. Так, спробуйте завантажити систему та перевірте, чи це вирішило вашу проблему. Якщо ні, то ви розглядаєте можливість повторного створення RAID масиву з самого початку, як зазначено вище.

    2. Ні, тоді я боюся, що вам доведеться заново створювати RAID масив з самого початку. Нижче ви можете знайти посібник. Якщо це не вирішить проблему, зверніться до служби технічної підтримки для отримання додаткової допомоги.

ПРИМІТКИ: Дані не можуть бути відновлені після збою RAID 0.
 

Деградація RAID

 

Деградація RAID 1

Видно з опції IRST ROM

  1. Якщо дзеркальний том RAID 1 має погіршений стан, він показує повідомлення про помилку на малюнку нижче. Комп'ютер не виявляє один із двох жорстких дисків, і, можливо, він вийшов з ладу. Комп'ютер завантажується, як і очікувалося, на диску, що залишився, після закриття екрана.

    1. Якщо вбудована діагностика пройшла, потрібно усунути неполадки, як RAID бачить деградований диск. Іти до: Крок 2

    2. Якщо вони вийшли з ладу і у вас новий жорсткий диск, вам потрібно перейти до: Відновлення RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
ПРИМІТКИ: У конфігурації RAID 1 комп'ютер може продовжувати працювати на диску, що залишився. Однак резервування не застосовується, і будь-яка подальша втрата даних не може бути відновлена, доки масив не буде відновлено.
 

  1. Приклад на малюнку вище показує, що єдиний жорсткий диск знаходиться на порту 0. Це означає, що ми намагатимемося усунути неполадки жорсткого диска на порту 2. Я б перевірив, чи повністю встановлено кабель живлення та даних, чи вирішує це проблему?

    1. Так, перейдіть до розділу Відновлення RAID 1 у наступній вкладці (Використання програмного забезпечення IRST в операційній системі).

    2. Ні, переходьте до наступного кроку.

  2. Від'єднайте деградований жорсткий диск і увімкніть комп'ютер, вийнявши його. Коли комп'ютер завантажиться, вимкніть його та знову підключіть жорсткий диск. Завантажте комп'ютер і перейдіть до розділу Відновлення RAID 1 у наступній вкладці (Використання програмного забезпечення IRST в операційній системі). Це спрацювало?

    1. Так, проблему вирішено.

    2. Оновіть програмне забезпечення Intel Matrix і повторіть спробу, якщо воно все ще не працює, зверніться до служби технічної підтримки для отримання додаткової допомоги. Ви можете спробувати замінити в комп'ютер завідомо справний жорсткий диск. Це потрібно для того, щоб підтвердити, що проблема не в кабелях або порту на материнській платі.

ПРИМІТКИ: Якщо жорсткий диск проходить діагностику, але стався збій в утиліті настройки? Визначте, до якого порту підключено пошкоджений жорсткий диск, до служби технічної підтримки.
 

Використання програмного забезпечення IRST в операційній системі

Відновлення RAID 1

  1. Ви можете вручну перебудувати резервне дзеркало комп'ютера на жорсткий диск, натиснувши кнопку Пуск.

  2. Перейдіть до меню «Пуск» і введіть Intel Rapid Storage Technology , щоб запустити пошук. Ви можете запустити консоль Intel RAID з результатів пошуку.

  3. Клацніть правою кнопкою миші доступний жорсткий диск, на якому потрібно повторно зібрати том RAID 1 , і виберіть пункт Перебудувати на цей диск.

  4. Комп'ютер можна використовувати під час перебудови тому RAID 1 .

Видалення RAID

 

Видалення тому RAID

Використання опції IRST ROM

ПРИМІТКИ: Всі дані на RAID-дисках втрачаються при виконанні цієї операції.
 
ПРИМІТКИ: Тільки для RAID 0: Якщо комп'ютер завантажується в RAID, а том RAID видаляється в утиліті Intel RAID Option ROM, комп'ютер стає непридатним для завантаження.
 

  1. Введіть утиліту Intel RAID Option ROM до того, як комп'ютер завантажиться в Windows.

  2. Виберіть Delete RAID Volume (Видалити том RAID ) і натисніть клавішу ENTER.

  3. Виберіть том RAID, який потрібно видалити , і натисніть Delete.

  4. Натисніть клавішу y , щоб підтвердити видалення тому RAID.

  5. Натисніть клавішу Esc , щоб вийти з утиліти Intel RAID Option ROM.

Використання програмного забезпечення IRST в операційній системі

ПРИМІТКИ: Ця процедура видаляє том RAID 1 і розділяє том на два жорсткі диски без RAID з розділом. Цей процес залишає будь-які наявні дані недоторканими.
 

  1. Перейдіть до меню «Пуск» і введіть Intel Rapid Storage Technology , щоб запустити пошук. Ви можете запустити консоль Intel RAID з результатів пошуку.

  2. Клацніть правою кнопкою миші піктограму тому RAID, який потрібно видалити, і виберіть Видалити том.

  3. На екрані Майстра видалених томів RAID натисніть кнопку Далі.

  4. Виберіть том RAID , який потрібно видалити, у полі Доступно.

  5. Натисніть клавішу зі стрілкою вправо, щоб перемістити вибраний том RAID у поле Вибране, і натисніть Далі.

  6. Натисніть кнопку Готово , щоб видалити том.

Скидання налаштувань до NON-RAID

 

Скиньте RAID-диски до статусу NON-RAID.

ПРИМІТКИ: При виконанні цієї операції втрачаються всі дані на RAID-дисках.

  1. Введіть утиліту Intel RAID Option ROM до того, як комп'ютер завантажиться в Windows.

  2. Виберіть Reset Disks to Non-RAID і натисніть клавішу ENTER .

  3. Виберіть том RAID, який потрібно скинути , і натисніть клавішу Пробіл, щоб вибрати диски.

  4. Натисніть клавішу ENTER , щоб завершити вибір.

  5. Натисніть клавішу y , щоб підтвердити скидання.


Повернутися до початку

Mais informações

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Produtos afetados

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000137791
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 22 ago. 2024
Versão:  14
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.