Resetování biometrie Hello v systému Windows 11 a Windows 10

Obsah:

1. Možnosti funkce Windows Hello nejsou k dispozici po upgradu čipu TPM
2. Jak resetovat funkci Windows Hello

Možnosti funkce Windows Hello nejsou k dispozici po upgradu čipu TPM

Po upgradu čipu TPM (Trusted Platform Module) v notebooku nebo stolním počítači Dell se funkce Windows Hello nespustí prostřednictvím instalačního programu.

Tento článek popisuje několik kroků, které tento problém vyřeší.

Další informace o funkci Windows Hello naleznete na následujícím odkazu:

• Článek znalostní databáze Dell: Co je to Windows Hello a jak jej nastavit v systému Windows 11 a Windows 10

Zpět na začátek

Jak resetovat funkci Windows Hello

Chcete-li v počítači či notebooku Dell resetovat biometrické údaje ve funkci Windows Hello, postupujte následovně:

1. Otevřete panel Služby a zastavte biometrickou službu:

   1. Stisknutím kombinace kláves Win + R otevřete dialogové okno Spustit.

   2. Zadáním services.msc.

   3. V levém sloupci vyberte možnost Biometrická služba systému Windows.

   4. Klikněte na ni pravým tlačítkem a ze zobrazeného seznamu vyberte možnost Zastavit.

2. Zálohujte starou databázi:

   1. Otevřete nástroj Průzkumník Windows.

   2. Přejděte do umístění C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Zkopírujte soubor .dat a vložte ho do nové složky, kterou jste vytvořili.

3. Odstraňte starou databázi:

   1. Otevřete nástroj Průzkumník Windows.

   2. Přejděte do umístění C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Odstraňte soubory .dat.

4. Otevřete panel Služby a spusťte biometrickou službu:

   1. Stisknutím kombinace kláves Win + R otevřete dialogové okno Spustit.

   2. Zadáním services.msc.

   3. V levém sloupci vyberte možnost Biometrická služba systému Windows.

   4. Klikněte na ni pravým tlačítkem a ze zobrazeného seznamu vyberte možnost Spustit.

5. Znovu zaregistrujte své biometrické údaje:

   1. Přejděte do Nastavení účtu.

   2. V části Možnosti přihlášení projděte procesem registrace a znovu zaregistrujte své biometrické údaje.

Další informace o nastavení PIN kódu pro Windows Hello najdete na následujícím odkazu:

• Článek znalostní databáze Dell: Nastavení a používání přihlášení pomocí kódu PIN aplikace Microsoft Hello v systémech Windows 11 a Windows 10

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Jak nakonfigurovat funkci Windows Hello v systému Windows 10 pro biometrické skenery
• Co je Windows Hello?
• Nastavení a používání přihlášení pomocí kódu PIN aplikace Microsoft Hello v systémech Windows 11 a Windows 10
• Nastavení funkce Windows Hello nefunguje po aktualizaci Fall Creators Update
• Jak aktivovat software Fast Access Facial Recognition v systému Dell