Alterações de resolução se reconectado à Dock Dell WD19TB em notebooks Precision 7x30 e 7x40
Resumo: O artigo a seguir fornece informações sobre uma alteração de resolução nos monitores externos. Isso acontece quando os monitores são reconectados à Dock Dell WD19TB. A Dock Dell está conectada às workstations móveis Precision 7x30 e 7x40. ...
Sintomas
Os proprietários da Dell Thunderbolt Dock (WD19TB) podem relatar que a resolução do monitor externo é alterada automaticamente. Isso acontece sempre que a dock station é desconectada e reconectada enquanto o notebook está em execução. (Estado de energia S0)
Isso acontece quando há dois monitores conectados à dock station na seguinte configuração:
- O primeiro monitor tem resolução superior a 5K a uma taxa de atualização de 60 Hz e está conectado à porta Thunderbolt
- O segundo monitor tem resolução de 1920 x 1080 ou superior a uma taxa de atualização de 60 Hz. Ele está conectado à DisplayPort (DP) ou à High-Definition Multi-Media Interface (HDMI)
Plataformas afetadas:
- Workstation móvel Dell Precision 7730
- Workstation móvel Dell Precision 7530
- Workstation móvel Dell Precision 7740
- Workstation móvel Dell Precision 7540
- Dell Thunderbolt Dock (WD19TB)
Causa
O notebook e a dock station estão funcionando como foram projetados nessas circunstâncias. Isso não é uma falha nos monitores, notebooks ou dock station.
Resolução
Esse é o comportamento esperado nesta configuração e não é uma falha do hardware ou software em uso.
No entanto, você pode evitar que isso aconteça. Mova o monitor de resolução mais alta da porta Thunderbolt para uma das portas no hub Multi-Stream Transport (MST). (As portas no hub MST são as duas DisplayPort e a única porta HDMI.)
