Reativar o recurso de segurança do Trusted Platform Module (TPM) após uma substituição da placa de sistema

Resumo: Este artigo detalha como reativar o recurso Trusted Platform Module após a substituição da placa de sistema do computador.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

Se o TPM estiver desativado na configuração do sistema, uma mensagem de erro será exibida.
 

Se o software TPM estiver instalado, mas desativado no BIOS, mensagens de erro poderão aparecer.


Mensagem de erro do Broadcom Security Platform Personal Secure Drive (Clique na imagem para ampliá-la.)

Mensagem de erro de indicação de status de TPM do Broadcom Secure Foundation

As mensagens de erro podem ser exibidas quando um dos seguintes eventos ocorre:

  • A configuração do sistema (BIOS) foi redefinida para os valores padrão de fábrica e a opção TPM Security foi padronizada como OFF.
  • Uma placa de sistema de substituição foi instalada e a opção TPM Security em System Setup não foi definida como ON.
  • O software TPM está instalado, mas a NIC integrada está desativada, desativando assim o recurso de segurança TPM interno à NIC integrada.

Para remover a mensagem de erro, ative o recurso de segurança do TPM na configuração do sistema.

 


Causa

Habilite o recurso de segurança do TPM na configuração do sistema.

Para ativar os recursos de segurança do TPM na configuração do sistema (BIOS), execute as seguintes etapas:

  1. Reinicie o sistema.
     
  2. Quando a mensagem Pressione F2 para entrar na configuração for exibida, pressione a tecla F2 .
     
  3. Quando a configuração do sistema for exibida, navegue até o grupo Security usando a tecla de seta para baixo.
     
  4. Pressione a <tecla +> para expandir o grupo.
     
  5. Verifique se a opção TPM Security está listada em Security.
     
  6. Navegue até a seção TPM Security usando a tecla de seta para baixo.
     
  7. Pressione a tecla Enter.
     
  8. Pressione a tecla de seta para a direita para alterar a configuração para On.
    Agora, o TPM está ativado.
     
  9. Pressione a tecla Esc.
     
  10. Usando a tecla de seta para baixo, realce Exit e pressione a tecla Enter.
    O sistema será reinicializado.

Resolução

Restaure as chaves de criptografia do recurso de segurança do TPM.
 

Depois que o dispositivo de segurança TPM for ativado na Configuração do sistema, o usuário poderá restaurar as chaves usadas anteriormente para criptografar. O Assistente de backup da plataforma de segurança da Broadcom é usado para fazer backup ou restaurar dados de credenciais da plataforma de segurança da Broadcom para ou de outra plataforma de segurança da Broadcom. Esses dados consistem em informações sobre:

  • Chaves específicas do usuário
  • Certificados específicos do usuário

Se o usuário tiver feito backup das chaves que ele deve restaurar, ele poderá fazer isso no momento. 

 

NOTA: Se não foi feito backup das chaves TPM da placa de sistema antiga, elas — e todos os dados criptografados — não poderão ser recuperados.
 

Para restaurar as chaves do usuário usando o assistente de backup da plataforma de segurança da Broadcom, execute as seguintes etapas:

  1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Programas.
     
  2. Clique em Broadcom Security Platform Tools.
     
  3. Clique em Security Platform Settings.
     
  4. A Broadcom Secure Foundation TPM Settings Tool é aberta.
     
  5. Clique na guia Backup .
     
  6. Clique no botão Restore .
     
  7. O Assistente de backup de TPM do Broadcom Secure Foundation é aberto.
     
  8. Siga as instruções na tela para concluir a restauração.

Propriedades do artigo
Número do artigo: 000155200
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 25 jul. 2025
Versão:  7
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