Avamar: Zálohování technologie Hyper-V selže s chybou "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

Zálohování clusteru Hyper-V může selhat nebo se dokončit s následujícími chybami:

2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <42448>: 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43400>: Attempting to commit checkpoint for targets with backup success...
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43409>: Attempting to convert backup CheckPoint to ReferrencePoint.
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'PS001 <VM GUID>'
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'CN001 <VM GUID>'
2021/01/13-09:18:45.98200 [hypervvss_assist]  ERROR: <41036> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021-01-13 01:18:45 avhypervvss Warning <41036>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021/01/13-09:18:46.07500 [hypervvss_assist]  ERROR: <41037> 0: OPENSSL_Applink()+0x277287 [0xa1683e87]

Binární soubory avhypervvss.exe oprav hotfix nebyly správně aplikovány na uzly clusteru. Pokud nejsou použity ve správném pořadí, výsledkem jsou občasná selhání zálohování.

Zrušte registraci, odinstalujte a znovu nainstalujte klientský software Avamar a doplněk Hyper-V na všech uzlech clusteru. Poté nainstalujte nejnovější opravy v závislosti na verzi softwaru Avamar.

Před nasazením binárních souborů oprav hotfix ověřte, že na klientech nejsou spuštěny žádné aktivní zálohy ani obnovení. Uložte příznaky a nastavení nastavení v avhypervvss.cmd a avatar.cmd.

1. Spusťte průvodce konfigurací clusteru Avamar a zrušte registraci klienta clusteru.
2. Odinstalujte doplněk Avamar Hyper-V na všech uzlech clusteru.
3. Odinstalujte klienta Avamar systému Windows na všech uzlech clusteru.
4. Pokud je na některém z uzlů nakonfigurován modul plug-in GLR, restartujte uzel.
5. Vyčistěte zastaralé skupiny virtuálních počítačů, pokud existují na všech uzlech clusteru. V případě potřeby kontaktujte podporu společnosti DELL.

6. Nainstalujte software doplňku Avamar Hyper-V verze 19.10.100-135 na všechny uzly clusteru a na všechny uzly clusteru. 
   1. V každém uzlu přejděte do konzole services.msc a na každém uzlu zastavte službu "DELL Avamar Plug-in Service for Windows".
   2. Přejmenujte původní winclustersvc.exe na winclustersvc-ORIG.exe.
   3. Přejmenujte původní soubor winclustersvc.tlb na winclustersvc-ORIG.tlb.
   4. Přejmenujte původní avhypervvss.exe na avhypervvss-ORIG.exe
   5. Zkopírujte nové binární soubory HF avhypervvss.exe, winclustersvc.exe a winclustersvc.tlb do složky "bin" na všech uzlech.
   6. Restartujte službu "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" na všech uzlech clusteru.
   7. Ověřte správnost verze. Zadejte následující příkaz:

avhypervvss.exe --version

Výstup by měl vypadat nějak takto:

Version:     19.10.100-135_HF338820

  7. Spusťte průvodce konfigurací clusteru Avamar a nakonfigurujte klienta clusteru.

8. Nastavení zpětných příznaků a konfigurace v avhypervvss.cmd a avatar.cmd a spouštění záloh.

V případě, že se zálohy Hyper-V dokončí s chybami, ale nejsou k dispozici pro obnovení v konzoli Avamar Administrator, byla oprava začleněna do opravy hotfix #327477 systému Avamar v19.3 a vyšší.

U záloh Hyper-V RCT se od verze 19.4 a vyšší vyžaduje konfigurace parametru sdílené cesty k úložišti. Následující článek znalostní databáze obsahuje pokyny ke konfiguraci a instalaci nejnovějších oprav hotfix pro tyto novější verze systému Avamar:

KB Modul plug-in Avamar Hyper-V VSS: Konfigurace a instalace nejnovějších kumulativních disků HF pro verzi 19.4 a novější