Avamar: Hyper-V Backup mislykkes med fejlen 'Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION'

Hyper-V-klyngesikkerhedskopieringer kan mislykkes eller fuldføres med følgende fejl:

2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <42448>: 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43400>: Attempting to commit checkpoint for targets with backup success...
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43409>: Attempting to convert backup CheckPoint to ReferrencePoint.
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'PS001 <VM GUID>'
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'CN001 <VM GUID>'
2021/01/13-09:18:45.98200 [hypervvss_assist]  ERROR: <41036> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021-01-13 01:18:45 avhypervvss Warning <41036>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021/01/13-09:18:46.07500 [hypervvss_assist]  ERROR: <41037> 0: OPENSSL_Applink()+0x277287 [0xa1683e87]

De binære hotfixfiler til avhypervvss.exe er ikke blevet anvendt korrekt på klyngenoderne. Hvis de ikke anvendes i den rigtige rækkefølge, fører resultatet til intermitterende backupfejl.

Afregistrere, afinstallere og geninstallere Avamar Client-software og Hyper-V-plug-in på alle klyngenoder. Og anvend derefter de nyeste programrettelser, afhængigt af Avamar-versionen.

Før du installerer de binære hotfixfiler, skal du kontrollere, at der ikke kører aktive sikkerhedskopier eller gendannelser på klienter. Gem flagene og konfigurationen i avhypervvss.cmd og avatar.cmd.

1. Kør Avamar-klyngekonfigurationsguiden, og fjern registreringen af klyngeklienten.
2. Afinstaller Avamar Hyper-V-plug-in på alle noder i klyngen.
3. Afinstaller Avamar Windows-klienten på alle noder i klyngen.
4. Genstart noden, hvis GLR-plug-in er konfigureret på en af noderne.
5. Oprydning i eventuelle forældede VM-grupper på alle noder i klyngen. Kontakt om nødvendigt Dell-support.

6. Installer Avamar Hyper-V-pluginsoftwareversion 19.10.100-135 på alle noder i klyngen og på alle noder i klyngen. 
   1. Gå ind i konsollen services.msc på hver node, og stop tjenesten "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" på hver node.
   2. Omdøb den oprindelige winclustersvc.exe til winclustersvc-ORIG.exe.
   3. Omdøb den oprindelige winclustersvc.tlb til winclustersvc-ORIG.tlb
   4. Omdøb den oprindelige avhypervvss.exe til avhypervvss-ORIG.exe
   5. Kopiér de nye binære HF-filer avhypervvss.exe, winclustersvc.exe og winclustersvc.tlb til mappen "bin" på alle noder.
   6. Genstart tjenesten "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" på alle klyngenoderne.
   7. Bekræft, at versionen er korrekt. Kør følgende kommando:

avhypervvss.exe --version

Output skal se ud som følgende:

Version:     19.10.100-135_HF338820

  7. Kør Avamar Cluster Configuration Wizard, og konfigurer klyngeklienten.

8. Sæt flag og konfiguration tilbage i avhypervvss.cmd og avatar.cmd og kør sikkerhedskopier.

For Hyper-V-sikkerhedskopieringer, der fuldføres med fejl, men ikke er tilgængelige for gendannelse i Avamar Administrator-konsollen, er rettelsen blevet inkorporeret i Avamar v19.3 hotfix #327477 og nyere.

For Hyper-V RCT-sikkerhedskopier kræves konfiguration af "delt storagepath-parameter" startende i v19.4 og højere. Brug følgende KB-artikel med instruktioner til konfiguration og installation af de nyeste hotfixes til disse nyere Avamar-versioner:

KB Avamar Hyper-V VSS-plug-in: Konfiguration og installation af nyeste kumulative HF er for 19.4 og nyere-