Windows 11でオーディオに関する問題をトラブルシューティングする方法

Windows 11でオーディオに関する問題をトラブルシューティングする方法

この記事では、お使いのシステムでオーディオが正常に作動していない場合に、トラブルシューティングを行うさまざまな方法について説明します。発生する可能性のある一般的なオーディオに関する問題は次のとおりです。

• 一部のアップデートをインストールした後、オーディオが機能しない
• 突然音が聞こえなくなる
• 断続的に音が聞こえなくなる
• オーディオ出力デバイスが取り付けられていない
• オーディオ サービスが実行されていない
• オーディオが正常に機能しないその他の問題

お使いのシステムでオーディオに関する問題を解決するためのソリューション：

［オーディオの再生］トラブルシューティング ツールの実行

このツールは、オーディオに関する問題を解決するための応急ソリューションとして使用できます。この内蔵ツールは、オーディオの問題を自動的に検出して修正できます。

1. ［設定］アプリを開き、［システム］に移動します。
2. ［システム］で、［トラブルシューティング］＞［その他のトラブルシューティング ツール］の順に移動します。
3. ［オーディオの再生］の横にある［実行する］をクリックします。  
   
   図1：［オーディオの再生］トラブルシューティング ツール

しばらくすると、［オーディオの再生］トラブルシューティング ツールで問題が見つかり、修正されたことが分かります。トラブルシューティング ツールで問題が見つかったが、解決できない場合は、このガイドに記載されているその他の方法に従ってください。

図2：トラブルシューティングの完了

オーディオ ドライバーのアップデートによる修正

オーディオの問題に関連するほとんどのケースでは、オーディオ ドライバーが主な根本原因である可能性があります。オーディオ ドライバーがオーディオに関する問題の原因である場合は、次の解決策を試すことができます。

1. ［スタート］ボタンを右クリックするか、Windows+Xを押して、［デバイス マネージャー］を選択します。
2. ［デバイス マネージャー］で、［サウンド、ビデオ、ゲーム コントローラー］またはオーディオ デバイスが表示されているセクションを展開します。
3. お使いのオーディオ デバイス/ドライバーを見つけてダブルクリックします。
4. ［デバイスの状態］に「このデバイスは正しく動作しています」と表示されていることを確認します。

デバイス/ドライバーにエラー コードがある場合は、このサポート記事を参照してトラブルシューティングを行ってください。

オーディオ ドライバーのアップデートまたはロールバック

オーディオ ドライバーがリストに表示され、正常に作動しているのに、オーディオの問題が解決されない場合は、次にオーディオ ドライバーをアップデートしてみてください。オーディオ ドライバーをダブルクリックし、［ドライバー］タブに移動して、［ドライバーの更新］をクリックします。画面の指示に従ってアップデートを完了します。

図4：［ドライバーの更新］

ドライバーの更新後に同じオーディオの問題が発生した場合は、代わりに［ドライバーを元に戻す］ボタンを使用して、正常に作動していた以前のバージョンにオーディオ ドライバーをリストアすることができます。

オーディオ サービスの修正

トラブルシューティング ツールを実行し、オーディオ ドライバーを変更しても問題が解決しない場合は、次にオーディオ バックグラウンド サービスを確認できます。

1. Windows+Rを押し、「services.msc」と入力して［OK］をクリックします。
2. ［サービス］ウィンドウで、次のサービスが実行中であり、［スタートアップの種類］が［自動］に設定されていることを確認します。
   • Windows Audio
   • Windows Audio Endpoint Builder
   • Remote Procedure Call
    
   図5：オーディオ サービス

オーディオ拡張機能の無効化

前述の方法が役に立たない場合は、次の手順に従って、オーディオ拡張機能を無効にして、問題が解決するかどうかを確認できます。

1. ［設定］＞［システム］＞［サウンド］に移動します。
2. ［More sound settings］をクリックします。
3. ［Sound］タブで、プライマリー オーディオ デバイスを選択し、［Properties］をクリックします。
4. ［Properties］シートで、［Enhancements］タブに移動します。
5. ［Disable all enhancements］をチェックします。
6. ［適用］と［OK］をクリックします。

図6：オーディオ機能拡張の無効化

図7：スピーカーのプロパティ