A placa do módulo WWAN Dell Wireless DW58XXe 4G LTE não consegue encontrar o 4G

Resumo: Etapas para mudar as placas WWAN DW58XXe de 3G para 4G após o desligamento da rede 3G.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Talvez você não consiga se conectar à rede celular WWAN ou trocar de uma rede 3G para 4G. Você também pode receber uma mensagem de erro "Sem serviço" no Windows.

Causa

As redes 3G e 4G usam nomes de pontos de acesso (APN) diferentes e devem ser selecionadas manualmente no Windows. Isso é mais comum, pois os provedores de serviços de Internet (ISPs) estão desativando as redes 3G.

Resolução

Alteração manual/de unidade única:

Atualize os drivers do Windows e da WWAN para a versão mais recente possível e, em seguida, configure um novo APN 4G.

  1. Se você tiver uma placa Dell DW5811e, DW5820e ou DW5821e, atualize para o driver Snapdragon mais recente, acessando Dell.com/Support/Drivers
  2. Crie um novo APN acessando Network & Internet Setting > Cellular > Advance Options (Figura 1).
    Opções avançadas de celular do Windows
    Figura 1
  3. Vá para "Adicionar APN e digite suas informações de APN (Figura 2).
    • As informações de APN podem ser obtidas de seu ISP.
    • O tipo de APN deve ser "Internet e conectar".
      Adicionar APN do Windows
      Figura 2
  4. Certifique-se de que a opção "Aplicar ao perfil" esteja marcada.
  5. Clique em "Save."
Nota: Módulo Dell DW5808e Os usuários devem recriar a imagem do computador ou fazer upgrade para uma versão do Windows superior à versão 1903 do Windows 10. A instalação do driver DW5808e mais recente também deve ser feita. Nesses módulos, ao configurar o APN, pode não haver a opção "Internet e conectar", mas a nova versão do Windows permite que o computador encontre o firmware correto sem a tabela de roteamento 3G.


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Em massa/automação:

Os usuários empresariais podem analisar o artigo abaixo se precisarem configurar várias APNs dentro de sua rede.

Como criar scripts de alterações de APN de celular usando o Designer de configuração da Microsoft


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Produtos afetados

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000197488
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 25 jul. 2025
Versão:  11
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