Recuperação cibernética: Falha na nova instalação do Cyber Recovery 19.13 ou posterior — falha ao definir a credencial do MongoDB

Resumo: Falha na nova instalação do Cyber Recovery 19.13 ou posterior — falha ao definir a credencial do MongoDB.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

O pacote OVA (Open Virtual Appliance) do Cyber Recovery é implementado.
O crsetup.sh comando --deploy é executado.
Ao digitar a senha do MongoDB, o seguinte erro é exibido:

Digitando a senha do MongoDB

/var/log/dellemc/cr/var/cradmin.log:

[2023-04-19 09:11:59.768] [ERROR] [cradmin] [libcli.go:125 ShowCliError()] : Failed to set MongoDB credential:Failed to change admin DB credential:Unable to connect to theadmindatabase :server selection error: server selection timeout, current topology: { Type: Unknown, Servers: [{ Addr: localhost:17112, Type: Unknown, Last error: connection() error occurred during connection handshake: dial tcp 127.0.0.1:17112: connect: connection refused }, ] }


A saída do docker ps -amostra que cr_mongo exited:
Comando Docker ps -a

docker logs cr_mongo-auth_1 mostra que o MongoDB 5.0+ requer uma CPU com suporte a AVX:
Comandos cr_mongo-auth_1 de logs do Docker
 

 

Causa

O produto está funcionando conforme projetado.
O MongoDB que está sendo usado no Cyber Recovery 19.13 e versões posteriores requer uma CPU compatível com AVX. 

Resolução

Execute o seguinte comando para verificar se a CPU é compatível com AVX.
Se isso acontecer, avx é listado na seção de sinalizadores. Neste exemplo de resultado, ele não está listado. 

cat /proc/cpuinfo


Saída de CPUIinfo
O Cyber Recovery 19.12 pode ser implementado nessa situação.
No entanto, é recomendável implementar a versão 19.13 ou a versão mais recente em ambientes em que a CPU seja compatível com AVX.


 

 
 

Produtos afetados

PowerProtect Cyber Recovery
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000212531
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 16 set. 2025
Versão:  3
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