安全远程服务 （SRS） 已终止服务

Resumo: Secure Remote Services v3.x 软件的虚拟版本和 Docker 版本的服务终止 （EOSL） 为 2023 年 6 月 15 日。该软件将于 2024 年 1 月 31 日完全停用。替代解决方案是下一代安全连接网关技术。

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Instruções

出现什么情况？ 

2023 年 6 月 15 日开始，到 2024 年 1 月 31 日结束，我们的传统远程 IT 监视和支持软件解决方案 Secure Remote Services v3.x 虚拟版和 Docker 版将全面停用。

替代解决方案（适用于服务器、网络、数据存储、数据保护、超融合和融合系统的下一代 安全连接网关 5.x ）提供单一连接产品，用于管理数据中心内的整个戴尔环境。此外，以前使用过 Secure Remote Services Docker 版本的客户现在可以 将容器化版本用于安全连接网关。提醒：所有软件均可由客户升级或安装。


哪些版本受到影响？

当前的 Secure Remote Services Virtual 和 Docker 版本（版本 3.38 至 3.52）会受到影响。v3.38 之前的版本已达到服务终止。


这对我有什么影响？

指定连接解决方案的所有版本均已终止服务。因此，对于受支持的戴尔存储、网络和 CI 或 HCI 系统，该解决方案的监视和支持（包括安全漏洞的修复和缓解）将停止。替代解决方案是适用于服务器、网络、数据存储、数据保护、超融合和融合系统的下一代安全连接网关 5.x。

除非已就地升级为替代技术，否则戴尔产品旧式连接的主动式和预测式功能将会停止使用。

立即生效：
  • 客户无法再将新设备添加到 Secure Remote Services 网关的现有虚拟或 Docker 版本。此外，无法将现有设备重新添加到他们以前管理的 Secure Remote Services 网关。相反，您必须升级到安全连接网关解决方案才能添加任何设备。
  • 断开连接的网关的心跳监测结束
  • 不再支持 Secure Remote Services 策略管理器。
对于在 2023 年 6 月 15 日之后运行 Secure Remote Services Virtual 和 Docker 版本软件的客户，将为有限的功能提供持续支持，这些功能包括：
  • 现有产品与现有网关的连接问题
  • 对网关和产品的远程支持访问
2023 年 6 月 15 日之后，如果客户在升级或安装下一代安全连接网关解决方案时遇到问题，他们将继续获得支持。

自 2024 年 1 月 31 日起，Secure Remote Services v3.x 的虚拟版本和 Docker 版本的所有功能都将终止。


我该怎么办？

如果您运行的是任何受影响的 Secure Remote Services 网关版本，请计划立即升级到安全连接网关，以避免自动化智能支持中断。

在升级到安全连接网关解决方案之前，使用较旧版本的客户必须将其软件更新到最新版本的 Secure Remote Services v3.52。

就地升级路径可节省时间和精力：
  • 系统会提示客户从其网关管理控制板中的横幅下载文件。
  • 软件更新后，他们使用传统技术的 root 帐户用户名和密码访问最新的网关。
  • 接下来，系统将引导他们提供详细信息以完成注册。这包括用户许可协议和代理网络详细信息。
  • 升级后，其所有设备、设置和其他关联信息将迁移到安全连接网关。
预览如何升级：  视频 | 文档
 
提示：对于群集环境中的全局网关客户，我们建议一次升级一个网关，以最大程度地减少停机时间。

例外：Secure Remote Services — Docker Edition 不可升级，安全连接网关的容器化版本需要进行全新安装。


其他资源：

技术文档：
技术文档

旧式连接的产品支持页面（包括升级资源）：
Secure Remote Services 3.x 

安全连接网关的产品支持页面（包括从传统技术资源升级）：
虚拟设备版 | Docker 或 Container Edition

客户常见问题解答 和安全 白皮书
 

Produtos afetados

EMC Secure Remote Services, Secure Remote Services, Secure Remote Services Virtual Edition
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000215260
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 26 jul. 2023
Versão:  3
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