O log-in com impressão digital do Windows Hello não funciona após retomar da hibernação ou do modo de espera
Resumo: O artigo a seguir apresenta informações sobre um erro de login na tela com reconhecimento de impressão digital do Windows Hello após retomar da hibernação ou do modo de suspensão. Erro na tela não é possível fazer login usando o Windows Hello por impressão digital relatado na tela de login saindo do modo Modern Standby. ...
Sintomas
Não é possível fazer login usando o reconhecimento de impressão digital do Windows Hello após retomar a hibernação ou o modo de espera
Você pode ter um problema de login com seu notebook Dell Pro 14 Premium PA14250 ou Dell Pro 13 Premium PA13250. Não é possível fazer login usando o recurso de reconhecimento de impressão digital do Windows Hello. A seguinte mensagem de erro é relatada na tela de login ao reiniciar da hibernação ou do modo de espera moderno:
User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.Você ainda pode fazer login usando seu PIN (Número de Identificação Pessoal) do Windows ou sua senha pessoal. Abrir o aplicativo Gerenciador de dispositivos e acessar a biometria mostra um sinal de alerta amarelo em relação ao Synaptics UWMP WBDI dispositivo.
Causa
O driver de impressão digital é executado sem verificar o status do firmware depois de voltar da hibernação ou do modo de espera. Isso pode fazer com que o driver falhe devido a uma violação de acesso à memória.
Resolução
Atualize o driver de segurança para Fingerprint Sensor Driver, versão 4.10.6.370, A08 ou posterior. O link a seguir inclui instruções passo a passo para fazer download e instalar o Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe Arquivo de instalação: