PowerMax: A recolocação do MMCS no diretório DD causa o cofre
Resumo: Array do Powermax/VMAX 3 armazenado em cofre quando o MMCS é recolocado no diretório do DD.
Sintomas
O array era armazenado em cofre quando o MMCS 1 perdia a conexão com o Director 1 devido à recolocação física e o Director 2 era DD.
Causa
Em um único motor, o Power 2000 Director 2 havia descartado o DD devido a um DIMM com defeito.
Um engenheiro de campo esteve no local para substituir o DIMM. Antes de fazer logon, o engenheiro de campo notou que o mecanismo de travamento no MMCS 1 estava aberto, então o engenheiro de campo tentou bloquear o MMCS. Isso fez com que a MMCS perdesse o acesso ao plano intermediário e ao armazenamento em cofre do array por 4 minutos.
Resolução
Os engenheiros de campo não devem mover fisicamente a MMCS em nenhum até que primeiro entrem em contato com o suporte remoto para confirmar que não haverá problemas.
Se a equipe de suporte remoto aprovar a ação para recolocar ou mover a MMCS, o engenheiro de campo deverá atualizar o cliente se há uma ação adicional necessária e se ela é permitida na janela de alteração.