Klávesnice a myš Dell Pro Klávesy KM5221W se opakují
Summary: Tento článek popisuje, jak postupovat, když se klávesy na klávesnici a myši KM5221W klávesnici Dell Pro začnou samy opakovat.
Symptoms
U klávesnice a myši Dell Pro si KM5221W můžete všimnout, že se klávesy na klávesnici začnou samy opakovat.
K problému může dojít u libovolných klíčů. Když se například pokoušíte napsat na klávesnici "anglicky", začne se psát "EEEEglish" nebo "Ennnngliiiishhhhh".
K problému dochází, když je klávesnice používána po určitou dobu.
Dotčené zařízení:
- Klávesnice a myš Dell Pro KM5221W
Cause
Jedná se o chování v celém odvětví, ke kterému dochází, když se hardwarový klíč přijímače bezdrátové myši nebo klávesnice nachází v malé vzdálenosti od portu, kabelu nebo zařízení USB 3.0. Pásmo ISM 2,4 GHz je široce používané nelicencované radiofrekvenční pásmo pro zařízení, jako jsou bezdrátové směrovače a bezdrátové myši nebo klávesnice. USB 3.0 může pracovat v rozsahu 2,4 GHz ~ 2,5 GHz a vydávaný šum může rušit blízké vysílače. Pokud je hardwarový klíč přijímače bezdrátové myši / klávesnice umístěn v blízkosti kanálu záření USB 3.0, může zachycovat širokopásmové rušení. Tento šum může omezit citlivost nebo vnímavost bezdrátového přijímače. WiFi router s blízkým dosahem může také přidat spojovací efekt. Tento efekt může dále zesílit rušení hardwarového klíče přijímače bezdrátové myši/klávesnice.
Resolution
K vyřešení problému postupujte následujícím způsobem:
- Přejděte na stránku ovladače klávesnice a myši Dell Pro KM5221W a nainstalujte nástroj Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). Ujistěte se, že se v aplikaci automaticky aktualizuje firmware hardwarového klíče, klávesnice a myši
- Pokud nástroj DDPM neaktualizuje firmware automaticky, aktualizujte hardwarový klíč, klávesnici a myš ručně ze stránky ovladače KM5221W klávesnice a myši Dell Pro.
Postup stažení a instalace firmwaru naleznete v článku Postup stažení a instalace ovladačů a firmwaru Dell.