O microfone não está funcionando em alguns headsets Alienware

Summary: Como resolver AW720HA, microfone dos headsets Alienware AW720H, AW725H, AW920H, AW520H para não funcionar.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
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Symptoms

Os headsets Alienware podem encontrar problemas no microfone e não funcionar.

Plataformas afetadas:

  • Headset gamer sem fio Alienware Dual Mode | AW720H
  • Headset gamer sem fio Alienware Pro
  • Headset gamer Alienware Tri-Mode sem fio | AW725H
  • Headset gamer Alienware Tri-Mode sem fio | AW920H
  • Headset gamer com fio Alienware | AW520H

Cause

O firmware e os drivers do headset e do dongle devem ser atualizados para a versão mais recente para resolver o problema com o microfone.

Resolution

Aviso: Atualizar apenas o headset ou dongle pode causar um problema ou deixar de funcionar.

Atualize o firmware do headset e do dongle para a versão mais recente disponível usando o Alienware Command Center ou os Drivers & Downloads da Dell.

  1. Primeiro, conecte o headset usando o cabo de carregamento .
  2. Faça download do firmware mais recente do headset sem fio.
  3. Conecte o headset ao computador através do cabo USB.
  4. Abra o arquivo de firmware do headset sem fio baixado.
  5. Toque no botão atualizar. Quando a atualização do firmware estiver concluída, a mensagem "Update Complete! OK" é exibida.
  6. Feche a janela.
  7. Conecte o headset usando o dongle.
  8. Faça download do firmware de dongle sem fio mais recente.
  9. Conecte o dongle ao computador.
  10. Abra o arquivo do dongle sem fio do firmware baixado.
  11. Clique no botão Update Dongle. Quando a atualização do firmware estiver concluída, a mensagem "Update Complete! OK" é exibida.
  12. Feche a janela.
  13. Teste o microfone para determinar se ele está funcionando. Se não estiver funcionando, vá para as próximas etapas.
Nota: Se o upgrade do firmware resolver o problema, não será necessário reinstalar o driver, mas, se não for resolvido, reinstale os drivers.

Reinstale o driver do headset.

  1. Abra o Gerenciador de dispositivos do computador e selecione as entradas e saídas de áudio:
    • Auscultadores
    • Fone de ouvido do headset
    • Microfone do headset
  2. Para cada uma das três configurações acima, clique com o botão direito do mouse e selecione propriedades, driver e desinstalar dispositivo.
  3. Quando os três forem desinstalados, reinicie o computador.
  4. O Windows reinstala automaticamente os drivers.
  5. Teste se o microfone agora está funcionando corretamente.

 

Produse afectate

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Produse

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Proprietăți articol
Article Number: 000217402
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 apr. 2025
Version:  4
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