З'єднання Ethernet втрачено на док-станціях Type-C, підключених до ноутбуків Dell, які відновлюють роботу зі сплячки
Summary: У наступній статті наведено інформацію про проблему з підключенням Ethernet на ноутбуках Dell, які відновлюються зі сплячого режиму. Дротове підключення здійснюється через порт локальної мережі (LAN) на док-станції Dell Type-C, і в диспетчері пристроїв нічого не позначено. ...
Symptoms
Дротова мережа переривається при продовженні з S4 на ноутбуці та док-станції Dell
Ви можете зіткнутися з проблемою Ethernet під час виходу зі сплячого режиму Windows (S4) на ноутбуці Dell, який підключається до док-станції Dell Type-C:
Це стосується наступних сімейств ноутбуків Dell:
- Прецизійна мобільна робоча станція
- Ноутбуки Dell Latitude
- Сімейство ноутбуків Dell XPS
- Сімейство ноутбуків Dell Pro
Це впливає на наступні периферійні пристрої Dell для стикування:
- Док-станція Dell (WD19 і WD19S)
- Док-станція Dell Performance (WD19DC і WD19DCS)
- Док-станція Dell Thunderbolt (WD19TB і WD19TBS)
- Двозарядна док-станція Dell (HD22Q)
Поведінка порту локальної мережі на док-станції, а також з'єднання портів і активність світлодіодів (світлодіодів) у порядку. Драйвер контролера Ethernet у диспетчері пристроїв не має жовтих або червоних чубчиків або міток. Однак підключення до мережі не виявлено.
Cause
Команда інженерів визначає з журналів драйверів локальної мережі, що це відбувається через зміну версії 11.16.20. (Це побічний ефект змін, спрямованих на покращення з'єднання в умовах низького енергоспоживання та додавання черги очікування.)
Resolution
Ви можете вирішити це, перезавантаживши ноутбук і оновивши драйвер Ethernet до Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driverверсія 1156.17.20.1030, A31 або пізніше. Скористайтеся інструкціями за наступним посиланням, щоб завантажити та встановити Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Файл оновлення:
- Стаття в базі знань Dell: Як завантажити та встановити драйвери Dell