Dellノートパソコンに接続されているType-Cドッキング ステーションでEthernet接続が失われ、休止状態から再開する

Dellノートパソコンおよびドッキング ステーションでS4から再開すると有線ネットワークが切断される

Dell Type-Cドッキング ステーションに接続しているDellノートパソコンでWindows休止状態(S4)から復帰すると、Ethernetの問題が発生することがあります。

これは、次のDellノートパソコン ファミリーに影響します。

• Dell Precisionモバイル ワークステーション
• Dell LatitudeノートPC
• Dell XPSノートパソコン ファミリー
• Dell Proノートパソコン ファミリー

これは、次のDellドッキング周辺機器類に影響します。

• Dell Dock(WD19およびWD19S)
• Dell Performance Dock(WD19DCおよびWD19DCS)
• Dell Thunderbolt Dock(WD19TBおよびWD19TBS)
• Dellデュアル チャージ ドッキング ステーション(HD22Q)

ドッキング ステーションのLANポートの動作とポートのリンクとアクティビティーに問題はありません 発光ダイオード(LED)は正常です。デバイス マネージャーのEthernetコントローラー ドライバーに、黄色または赤色の感嘆符またはマークがない。ただし、ネットワーク接続は検出されません。

エンジニアリング チームは、LANドライバー ログから、これがv11.16.20の変更が原因で発生したことを確認しています。(これは、低電力での接続を改善し、待機キューを追加するための変更の副作用です。

これを解決するには、ノートパソコンを再起動し、Ethernetドライバーを次のようにアップデートします。 Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driverのバージョン 1156.17.20.1030, A31 以降にアップデートします。次のリンクの手順を使用して、をダウンロードしてインストールします Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe ファイルのアップデート:

• Dellナレッジベース記事：Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法

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