Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.

Как выполнять поиск и устранение неисправностей жесткого диска RAID на компьютере Dell

Сводка: В этой статье содержится информация о том, как определить и устранить проблемы с RAID на компьютере Dell.

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Содержание статьи


Инструкции

Если на компьютере возникли проблемы с RAID, следуйте инструкциям, приведенным в этой статье. Такие проблемы, как сообщения об ошибках RAID, приведены ниже.

  • Снижение производительности RAID
  • Сбой RAID
  • Компьютер с конфигурацией RAID не загружается в операционную систему
  • Перестройка массива RAID 
ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас возникли проблемы при загрузке с установленной платой PCIe RAID, убедитесь, что используется последняя версия Dell BIOS. Известно о проблемах загрузки с более старыми версиями BIOS.

Содержание:

  1. Как найти и устранить неполадки конфигурации RAID на компьютере Dell
  2. Первоначальный поиск и устранение неисправностей
  3. Сбой RAID
  4. Снижение производительности RAID
  5. Удаление RAID
  6. Сброс настроек до состояния без поддержки RAID

Проблемы с RAID могут быть вызваны следующими причинами.

  • RAID не поддерживается вашим компьютером
  • Параметры конфигурации RAID в BIOS 
  • Возможно, произошел сбой жесткого диска
  • Настройки таких приложений, как Intel Rapid Storage Technology (IRST) и т. д.

ПРИМЕЧАНИЕ. В этой статье рассматривается технология Intel RAID, встроенная в настольные компьютеры Dell.

  • Отображается ли запрос на нажатие клавиш CTRL + I после того, как компьютер завершит самотестирование при включении питания (POST)?
  • Можно ли войти в RAID BIOS другим способом, нажав клавишу F12 на экране загрузки Dell, чтобы войти в меню однократной загрузки, а затем перейти в раздел «Device Configuration», а затем в RAID BIOS?
  • Если вы не видите RAID BIOS или у вас нет доступа к нему, это означает, что у вас нет доступа к RAID-контроллеру за пределами операционной системы.
 

Первоначальный поиск и устранение неисправностей

 

  1. На ваших жестких дисках настроен массив RAID?

    1. Если да, переходите к следующему шагу.

    2. Если нет, перейдите к руководству ниже:

  2. Вы получаете сообщение об ошибке перед загрузкой экрана RAID?

    1. Вы видите пустой экран с мигающим курсором? Перейдите к этому руководству:

    2. Ошибка запуска на экране? Перейдите к этому руководству:

    3. Компьютер не выполняет процедуру POST? Перейдите к этому руководству:

    4. Если нет, переходите к следующему шагу.

  3. Вы запустили программы встроенной диагностики?

    1. Они бы не побежали, идите в: Шаг 4.

    2. Побежали и прошли, переходим к: Шаг 5.

    3. Запуск и сбой с кодом ошибки, см. это руководство:

  4. Если диагностика не выполняется, это значит, что произошел сбой компьютера в определенный момент до того, как RAID вступит в силу. Ознакомьтесь с этим руководством для получения справки по устранению этой проблемы:

ПРИМЕЧАНИЕ. При устранении неисправности, связанной с ошибкой «Нет POST», может потребоваться извлечь панель ввода-вывода и батарейку CMOS-памяти. Если проблема «Нет POST» устранена, в результате выполнения этого действия вы потеряли свой массив RAID.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Сброс настроек BIOS по умолчанию может привести к тому же эффекту.
 
  1. Имеются проблемы с питанием и потерей даты и времени?

    1. Да, необходимо выполнить поиск и устранение неисправностей системной платы, батарейки CMOS и разъема питания. Тип RAID , работающий на этих компьютерах, не имеет выделенной платы RAID , чтобы поддерживать том RAID в рабочем состоянии при возникновении проблем с компьютером. Если выходит из строя системная плата или батарейка CMOS-памяти, они забирают том RAID вместе с собой. Рекомендуется обратиться в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи.

    2. Если нет, в этом случае перейдите к следующему шагу.

  2. Какой тип проблемы RAID у вас возникает?

    1. Сообщение об ошибке «Сбой RAID» после самотестирования при включении питания? Перейдите на страницу: Раздел 3

    2. Сообщение об ошибке «Снижение производительности RAID» после самотестирования при включении питания? Перейдите на страницу: Раздел 4

    3. Хотите удалить том RAID? Перейдите на страницу: Раздел 5

    4. Хотите сбросить жесткие диски до состояния без RAID? Перейдите на страницу: Раздел 6


Сбой RAID

 

Сбой RAID 0

  1. При сбое тома RAID 0 Stripe появляется сообщение об ошибке, показанное ниже. Это сообщение информирует о состоянии тома и идентифицирует любой жесткий диск, который может обнаружить компьютер. В примере показано, что единственный видимый жесткий диск находится в порте 0. Это означает, что следует устранять неисправность жесткого диска в порту 2. Зная, какой порт неисправен, вы можете понять, с каким диском в системе имеются проблемы.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
  1. Если диагностика пройдена, это означает один из двух исходов. Либо жесткий диск не обнаруживается для проведения диагностики, либо неисправны контроллер и программное обеспечение диска. Рекомендуется проверить, надежно ли подсоединены кабели питания и передачи данных к накопителю внутри машины. Влияет ли это на то, о чем сообщается?

    1. Если да, выполните загрузку и проверьте, устранена ли проблема. В противном случае необходимо воссоздать массив RAID с самого начала, как описано выше.

    2. Если нет, то тогда, боюсь, вам придется заново создавать массив RAID с самого начала. См. руководство ниже. Если это не решит проблему, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.

ПРИМЕЧАНИЕ. Невозможно восстановить данные после сбоя RAID 0.
 

Снижение производительности RAID

 

Снижение производительности RAID 1

Отображается в параметре IRST ROM

  1. Если зеркальный том RAID 1 работает с пониженной производительностью, отображается сообщение об ошибке, показанное на рисунке ниже. Компьютер не обнаруживает один из двух жестких дисков и, возможно, неисправен. После закрытия этого экрана компьютер загрузится должным образом на оставшийся диск.

    1. Если встроенная диагностика пройдена успешно, необходимо устранить неполадки, с помощью которых RAID определяет диск со сниженной производительностью. Перейдите на страницу: Шаг 2.

    2. Если проверки завершились неудачно и у вас установлен новый жесткий диск, перейдите по ссылке: Восстановление RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
ПРИМЕЧАНИЕ. В конфигурации RAID 1 компьютер может продолжать работать с оставшимся диском. Тем не менее, резервирование отсутствует, и утерянные данные будет невозможно восстановить до воссоздания массива.
 
  1. В примере на рисунке выше показано, что в порту 0 виден только один жесткий диск. Это означает, что необходимо выполнить поиск и устранение неисправностей жесткого диска в порте 2. Рекомендуется проверить, что кабели питания и передачи данных надежно установлены. Это устранило проблему?

    1. Да, перейдите к восстановлению RAID 1 на следующей вкладке (с помощью программного обеспечения IRST в операционной системе).

    2. В противном случае перейдите к следующему шагу.

  2. Отсоедините жесткий диск со сниженной производительностью и включите компьютер без него. После загрузки компьютера выключите его и снова подключите жесткий диск. Загрузите компьютер и перейдите к разделу Rebuilding RAID 1 на следующей вкладке (Использование программного обеспечения IRST в операционной системе). Это сработало?

    1. Если да, то проблема устранена.

    2. Обновите программное обеспечение Intel Matrix и повторите попытку. Если оно по-прежнему не работает, обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи. Возможно, вы захотите установить на компьютер заведомо исправный жесткий диск. Это необходимо для подтверждения того, что проблема не связана с кабелями или портом на системной плате.

ПРИМЕЧАНИЕ. Жесткий диск проходит диагностику, но в утилите настройки возник сбой? Определите, к какому порту подключен неисправный жесткий диск, к службе технической поддержки.
 

Использование программного обеспечения IRST в операционной системе

Перестройка RAID 1

  1. Можно вручную воссоздать избыточное зеркалирование на жесткий диск, нажав кнопку Пуск.

  2. Перейдите в меню «Пуск» и введите Intel Rapid Storage Technology , чтобы выполнить поиск. Консоль Intel RAID можно запустить из результатов поиска.

  3. Правой кнопкой мыши щелкните доступный жесткий диск, на котором нужно воссоздать том RAID 1, и выберите Rebuild to this Disk (Воссоздать на данном диске).

  4. Компьютер можно использовать во время восстановления тома RAID 1 .


Удаление RAID

 

Удаление тома RAID

Использование параметра IRST ROM

ПРИМЕЧАНИЕ. Все данные на накопителях RAID будут потеряны после выполнения этой операции.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Только для RAID 0: Если компьютер загружается в массив RAID, а том RAID удаляется с помощью утилиты Intel RAID Option ROM, компьютер становится незагружаемым.
 
  1. Войдите в утилиту Intel RAID Option ROM перед загрузкой Windows на компьютере.

  2. Выберите Delete RAID Volume и нажмите ENTER.

  3. Выберите том RAID, который нужно удалить , и нажмите Delete.

  4. Нажмите клавишу «y », чтобы подтвердить удаление тома RAID.

  5. Нажмите клавишу Esc , чтобы выйти из утилиты Intel RAID Option ROM.

Использование программного обеспечения IRST в операционной системе

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта процедура удаляет том RAID 1 и разделяет его на два жестких диска без RAID с разделением. При этом все существующие данные остаются нетронутыми.
 
  1. Перейдите в меню «Пуск» и введите Intel Rapid Storage Technology , чтобы выполнить поиск. Консоль Intel RAID можно запустить из результатов поиска.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок тома RAID, который нужно удалить, и выберите пункт Delete Volume (Удалить том).

  3. На экране мастера удаления томов RAID нажмите кнопку Next.

  4. В поле Available выберите том RAID , который необходимо удалить.

  5. Нажмите клавишу со стрелкой стрелки вправо , чтобы переместить выбранный том RAID в окно «Selected», и нажмите кнопку Next.

  6. Нажмите Готово, чтобы удалить том.


Сброс настроек до состояния без поддержки RAID

 

Сбросьте настройки дисков RAID в состояние без RAID.

ПРИМЕЧАНИЕ. При выполнении этой операции все данные на накопителях RAID теряются.
  1. Войдите в утилиту Intel RAID Option ROM перед загрузкой Windows на компьютере.

  2. Выберите Reset Disks to Non-RAID и нажмите клавишу ENTER.

  3. Выберите том RAID, который необходимо сбросить , и нажмите клавишу пробела для выбора дисков.

  4. Нажмите клавишу ENTER , чтобы завершить выбор.

  5. Нажмите клавишу «y », чтобы подтвердить сброс.


В начало

Дополнительная информация

Свойства статьи


Затронутый продукт

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Дата последней публикации

14 июн. 2024

Версия

13

Тип статьи

How To