Номер статьи: 000123347


Часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемых материалах

Сводка: В этой статье содержится информация о сайте Dell «Драйверы и загружаемые материалы». Узнайте, какие драйверы доступны, как скачать драйвер, как установить драйвер и ответы на другиеРазвернуть

Содержание статьи


Симптомы

Установка драйвера Dell

Продолжительность: 01:56
Субтитры: Только на английском языке

На сайте Dell Драйверы и загружаемые материалы можно скачать драйверы устройств, микропрограммы и некоторые приложения для настольных компьютеров, ноутбуков, моноблоков, планшетов, мобильных устройств, принтеров, мониторов, проекторов, серверов, хранилищ и сетевых устройств и других устройств Dell.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Dell рекомендует скачивать драйверы для ПК Dell, принтеров, планшетов и других устройств Dell с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
 
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Скачивание и установка драйверов или программ Dell из неизвестных источников могут привести к неправильной работе устройства или компьютера, вызвать сбой ПК, отказ загрузки ОС, а в редких случаях даже привести к заражению ПК вирусом, трояном или другой вредоносной программой.
Причина

Нажмите, чтобы развернуть приведенные ниже разделы для ознакомления с дополнительными сведениями.

Разрешение

Общие сведения

Драйвер — это небольшая, но важная программа, написанная для конкретной операционной системы (например, для Microsoft Windows 10, 8, 8.1 или 7). Операционная система использует драйвер для связи с таким оборудованием, как принтер, видеоплата, звуковая карта, Wi-Fi или сетевой адаптер и т. д. Операционная система Microsoft Windows включает драйверы для большинства устройств. Тем не менее, драйверы для конкретных устройств может потребоваться скачать и установить с сайта производителя устройства.

Без драйверов устройства, подключенные к компьютеру, могут работать неправильно. Dell разрабатывает драйверы, чтобы операционная система на компьютере Dell могла работать с устройствами и приложениями Dell.

В начало

Dell часто выпускает обновленные драйверы устройств, чтобы на компьютере Dell всегда были установлены актуальные обновления для системы безопасности, исправления и функции. Обновление драйверов является профилактической мерой защиты компьютера и обеспечения правильной работы оборудования и устройств.

В начало

Драйверы необходимо обновлять при повторной установке операционной системы с помощью CD, DVD или USB-накопителя. Необходимо также обновлять драйверы при возникновении проблем с Wi-Fi или других проблем, связанных с сетью, проблем с видео или дисплеем, проблем с воспроизведением или записью звука и т. д.

Dell рекомендует скачивать и устанавливать последние версии драйверов, если на компьютере Dell восстанавливаются заводские настройки по умолчанию с помощью Dell Backup and Recovery или других методов восстановления заводских настроек. Это гарантирует, что на компьютере установлены последние версии драйверов для оптимальной производительности системы.

Но если компьютер работает нормально, а драйвера нет в списке для скачивания со статусом Urgent или Recommended, нет причины обновлять драйверы. Просмотрите информацию о критичности, указанную на странице скачивания драйверов для получения дополнительной информации.

Установка или обновление драйвера помогает:

  • Повысить производительность системы
  • Устранить уязвимости в системе безопасности.
  • Расширить или улучшить совместимость.
  • Устранить проблемы.
  • Включить дополнительные возможности
ПРИМЕЧАНИЕ. Dell рекомендует скачивать и устанавливать драйверы с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы. Скачивание и установка драйверов или программ Dell из неизвестных источников могут привести к неправильной работе устройства или компьютера, вызвать сбой ПК, отказ загрузки ОС, а в редких случаях даже привести к заражению ПК вирусом, трояном или другой вредоносной программой.

См. в разделе информационных видео в этой статье видеоинструкции о том, как скачивать и устанавливать драйверы устройств с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

Информацию о скачивании и установке последних версий драйверов и утилит для принтера Dell см. в статье базы знаний Dell Принтер Dell: удаление, скачивание и установка драйверов, программного обеспечения, руководств и микропрограммы принтера.

Драйверы принтера Dell могут быть доступны не для всех операционных систем, таких как Windows 10, Windows 8 или Windows 7. Некоторые или все функции принтера могут быть доступны в Режиме совместимости для установки драйверов принтера из предыдущей версии Windows. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Установка драйверов принтеров для предыдущей версии Windows.

Если клавиатура и мышь Dell входят в комплект поставки компьютера, драйверы можно найти с помощью поиска по ключевым словам или фильтра по категориям на сайте Dell «Драйверы и загружаемые материалы». Большинство клавиатур и мышей используют общие драйверы, встроенные в операционную систему.

Для устройств сторонних производителей, таких как принтер, веб-камера, сканер, сенсорный экран, цифровое перо, и т. д. драйверы и документацию по поддержке можно найти на сайте производителя устройства.

В начало

Заводское программное обеспечение Dell можно загрузить с веб-сайта:

  • Dell Digital Delivery — новое простое и удобное средство приобретения программного обеспечения при покупке компьютера Dell. Оно позволяет автоматически загружать и устанавливать доступное программное обеспечение на определенных системах. Вам потребуется только подключение к Интернету и несколько минут свободного времени. Оцените широкие возможности настройки, предлагаемые Dell, без необходимости ожидания. Вам нужно будет лишь ненадолго отвлечься, а затем вы сможете быстро вернуться к работе. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как использовать Dell Digital Delivery?.
  • Dell Digital Locker — позволяет просматривать и управлять продуктами, программами и информацией о лицензии из одного места. С помощью Dell Digital Locker можно скачать приобретенную программу, получить доступ к лицензионным программным продуктам, просмотреть права на лицензионные программы и многое другое. Для получения дополнительной информации см. Краткое руководство по началу работы с Dell Digital Locker.

В начало

На сайте Dell Драйверы и загружаемые материалы драйверы устройств отсортированы по «Категориям». Это позволяет легко определять и скачивать определенный тип драйвера на основе функциональности устройства. Наборы категорий драйверов устройств различаются для различных продуктов Dell. Некоторые общие категории:

Приложения

В категории «Приложения» перечислено скачиваемое программное обеспечение для компьютера Dell, в том числе:

  • Утилита Dell Quickset
  • Dell Webcam Manager
  • Приложение для считывателя отпечатков пальцев
  • Dell Digital Delivery
  • Dell Update
  • Справка и поддержка Dell

Другие программы, установленные на заводе, или цифровые покупки, такие как Adobe Acrobat, McAfee и т. д., могут быть доступны в одном из следующих мест:

  • Dell Digital Delivery — новое простое и удобное средство приобретения программного обеспечения при покупке компьютера. Оно позволяет автоматически загружать и устанавливать доступное программное обеспечение на определенных системах. Вам потребуется только подключение к Интернету и несколько минут свободного времени. Оцените широкие возможности настройки, предлагаемые Dell, без необходимости ожидания. Вам нужно будет лишь ненадолго отвлечься, а затем вы сможете быстро вернуться к работе. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как использовать Dell Digital Delivery?.
  • Dell Digital Locker — позволяет просматривать и управлять продуктами, программами и информацией о лицензии из одного места. С помощью Dell Digital Locker можно скачать приобретенную программу, получить доступ к лицензионным программным продуктам, просмотреть права на лицензионные программы и многое другое. Для получения дополнительной информации см. Краткое руководство по началу работы с Dell Digital Locker.

Аудио

В категории «Аудио» перечислены драйверы звуковой карты компьютера Dell. Аудиодрайверы обеспечивают или улучшают функциональность, позволяя портам динамика или микрофона передавать или записывать звук. Установка аудиодрайверов обычно позволяет устранить проблемы, связанные с аудио, воспроизведением или записью звука.


BIOS

В категории «BIOS» содержится список флэш-утилит BIOS, которые позволяют обновить микропрограмму BIOS на ПК Dell. Сокращение BIOS обозначает базовую систему ввода-вывода, которая управляет большинством аппаратных компонентов ПК и активирует их. Основной функцией системы BIOS ПК является распознавание и инициирование доступности всех аппаратных компонентов для использования. Термин «переустановка» BIOS означает обновление BIOS системной платы до последней версии. Обновление BIOS обеспечивают обновления функции и исправления ошибок. При первом запуске ПК BIOS активирует все аппаратные компоненты, требуемые для загрузки операционной системы, включая следующие:

  • Набор микросхем
  • Процессор
  • Системная память (ОЗУ)
  • Жесткий диск
  • Графическая карта
  • Клавиатура и мышь

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Руководство по обновлению Dell BIOS.


Набор микросхем

В данной категории представлен список драйверов набора микросхем, необходимых для ПК Dell. Очень важно установить драйверы набора микросхем до установки других драйверов устройств.

Набор микросхем — это несколько микросхем, предназначенных для выполнения одной или нескольких связанных функций на системной плате (материнской плате). Драйверы наборов микросхем отвечают за управление связью между различными компонентами компьютера: процессором (ЦП), видеоплатой, жесткими дисками, системной памятью (ОЗУ), контроллерами USB, и другими. Базовые драйверы наборов микросхем обычно входят в состав операционной системы. Тем не менее, специальные драйверы наборов микросхем обеспечивают оптимальную производительность системной платы. Обновление драйверов набора микросхем имеет важное значение, особенно если уровень производительности системы снизился. Категория «Набор микросхем» на странице «Драйверы и загружаемые материалы Dell» может включать несколько драйверов, необходимых для вашего компьютера Dell. К ним относятся драйвер набора микросхем, драйверы контроллера, драйвер устройства чтения карт памяти, драйвер контроллера USB 3.0, драйвер Intel Dynamic Platform and Thermal Framework, драйвер Intel Management Engine Components и т. д. Важно установить все драйверы, перечисленные в категории наборов микросхем.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если при установке драйверов набора микросхем отображается ошибка с сообщением о том, что драйвер несовместим, не требуется или уже обновлен до последней версии, пропустите данное сообщение и продолжите установку оставшихся драйверов в категории набора микросхем.

Модем/связь

В данной категории представлены драйверы и утилиты для внутренних или внешних модемов 56k с доступом по телефонной линии, плат широкополосного мобильного доступа, а в некоторых случаях драйверы для плат Bluetooth.


Мышь, клавиатура и устройства ввода

В данной категории содержатся драйверы устройств для сенсорной панели, встроенной веб-камеры, мыши и клавиатуры.

ПРИМЕЧАНИЕ. Драйверы для приводов компакт-дисков, DVD-дисков, дисков Blu-ray, мыши и клавиатуры обычно устанавливаются заранее вместе с операционной системой. Драйверы сенсорного экрана и веб-камеры предустановлены в операционных системах Microsoft Windows 10 и Windows 8 (8.1).

Сеть

В данной категории содержатся драйверы для Ethernet-сети (проводной), Wi-Fi (беспроводной сети) и Bluetooth. Для точного распознавания этих устройств и обеспечения оптимальной производительности необходимо установить сетевые драйверы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Перед установкой драйверов определите, какая плата Ethernet, Wi-Fi или Bluetooth установлена в вашем ПК. Дополнительную информацию см. в разделе Способ определения компонентов на компьютере.

Операционная система

В данной категории содержатся ссылки на страницу утилиты Dell OS Recovery Tool. На странице Dell OS Recovery Tool пользователи могут скачать образ восстановления операционной системы для Microsoft Windows или Linux, предустановленной на компьютере Dell. Инструмент Dell OS Recovery Tool можно использовать для скачивания образа восстановления операционной системы и создания загрузочного USB-накопителя на компьютере под управлением Windows.

ПРИМЕЧАНИЕ. Образ восстановления операционной системы доступен для некоторых компьютеров Dell. Чтобы проверить доступность образа восстановления операционной системы для компьютера Dell, перейдите на страницу Dell OS Recovery Tool.

Съемный накопитель

В этой категории представлены обновления микропрограмм для приводов компакт-дисков, DVD-дисков и дисков Blu-ray. Микропрограмма для приводов компакт-дисков, DVD-дисков или дисков Blu-ray повышает уровень или расширяет возможности функций считывания и записи с использованием разных типов оптических носителей. Обычно можно исправить неполадки чтения или записи с помощью оптического диска.

ПРИМЕЧАНИЕ. Драйверы для дисководов компакт-дисков, DVD-дисков или дисков Blu-ray входят в комплект операционной системы, поэтому не требуют установки какого-либо определенного драйвера. В данном разделе представлены только обновления микропрограммы для оптических дисководов (только по доступности).

Безопасность

В данной категории представлены драйверы и утилиты, необходимые для некоторых ноутбуков Dell Latitude. В зависимости от конфигурации системы установка этих драйверов может не потребоваться.


Интерфейс Serial ATA

В данной категории содержатся утилиты жесткого диска для управления системой хранения данных.


Системные утилиты

Dell System Software — это утилита, которая предоставляет критически важные обновления и исправления для операционной системы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Dell System Software доступно не для всех компьютеров Dell. Если Dell System Software доступно, сначала установите этот драйвер, затем драйверы набора микросхем, а затем другие драйверы системы. Если нет, перейдите к скачиванию и установке других драйверов.

Видео

В этой категории содержатся драйверы и утилиты для видеоплаты (графического процессора), установленной на компьютере Dell. Графический драйвер — это программа, которая управляет работой видеоплаты и других компонентов компьютера, таких как приложения, мониторы и т. д. Dell рекомендует загружать и устанавливать видеодрайверы или драйверы графики (ГП) с веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

См. раздел информационных видео в данной статье базы знаний для получения видеоруководств по скачиванию и установке драйверов устройства с сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы».

В начало

Dell SupportAssist — это приложение, которое работает на ПК или планшете под управлением Windows с разрешением и взаимодействием с сайтом Dell.com/support для предоставления улучшенной и более индивидуальной поддержки.

На сайте Dell.com/Support можно выполнить три основных действия, для которых нужно приложение Dell SupportAssist.

  1. Определить продукт — определение сервисного кода или кода экспресс-обслуживания продукта Dell.
  2. Определить драйверы — сканирование существующих драйверов и предоставление списка доступных обновлений драйвера.
  3. Запуск диагностики — выполнение диагностики оборудования с помощью Dell SupportAssist.

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect):. Обзор и распространенные вопросы.

В начало

Dell Update или Dell Update Package (DUP) автоматизирует скачивание и установку драйверов и обновлений приложений, характерных для вашего компьютера Dell. Программное обеспечение Dell Update поддерживается на компьютерах Dell Inspiron, Vostro, XPS и Alienware с ОС Microsoft Windows 10, Windows 8 (8.1) и Windows 7. Это приложение необходимо для автоматического получения обновлений драйверов и приложений. Обновления драйверов устройств и приложений помогают решать следующие задачи:

  • Улучшения производительности
  • Расширение совместимости
  • Устранение несущественных проблем
ПРИМЕЧАНИЕ. Для применения обновлений с помощью Dell Update пользователи должны войти в систему с учетной записью с правами администратора.

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell Update — обзор и распространенные вопросы.

В начало

Dell Command | Update — это автономное приложение, которое устанавливается на поддерживаемую платформу бизнес-клиента и обеспечивает интерфейс Центра обновлений Windows для системного программного обеспечения компании Dell. Приложение устанавливается локально на целевую систему и упрощает обновление BIOS, микропрограмм, драйверов и приложений на клиентском оборудовании Dell. Его можно использовать для установки драйверов на основе идентификации системы после того, как установлены операционная система и сетевые драйверы.

Приложение Dell Command | Update позволяет пользователям настраивать параметры обновления и устанавливать обновления в зависимости от их важности. Пользователи также могут использовать расписание, чтобы поддерживать актуальность работы компьютеров Dell благодаря последнему выпуску системного программного обеспечения Dell.

Поддерживаемые компьютеры Dell:

  • Настольные компьютеры Dell OptiPlex
  • Ноутбуки Dell Latitude
  • Настольные и мобильные рабочие станции Dell Precision
  • Настольные и компьютеры и ноутбуки Dell XPS
ПРИМЕЧАНИЕ. Для скачивания и установки обновлений с помощью Dell Command | Update пользователи должны войти в систему с учетной записью с правами администратора.

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как использовать и устранять неисправности Dell Command | Update для обновления всех драйверов BIOS и микропрограммы системы.

В начало

Dell SupportAssist — это панель управления для системных инструментов и диагностики. Он включает в себя содержательные разделы справки для онлайн-инструментов, информацию о гарантии, ссылки службы технической поддержки Dell и каналы поддержки клиентов Dell. Получайте доступ ко всем элементам управления, таким как диспетчер устройств, сетевые подключения и т. д. из одного местоположения.

Dell SupportAssist в упреждающем режиме проверяет работоспособность аппаратного и программного обеспечения ПК. При обнаружении проблемы необходимая информация о состоянии системы отправляется в корпорацию Dell для начала поиска и устранения неполадок. Dell свяжется с вами, чтобы обсудить варианты устранения неполадок, пока они не превратились в дорогостоящие проблемы. Дополнительные сведения см. в Руководстве пользователя Dell SupportAssist и на сайте Dell SupportAssist для ПК.

ПРИМЕЧАНИЕ. Упреждающие возможности Dell SupportAssist основаны на правах на сервисное обслуживание Dell (ProSupport, Consumer Premium Support или ProSupport Plus) для продукта Dell.

Функции и компоненты:

  • Диагностика проверки ПК на базе PC Doctor
  • Резервное копирование и восстановление: Создание образа для резервного копирования и восстановления
  • Руководство по эксплуатации (электронная версия)
  • Онлайн-ресурсы для поиска и устранения неполадок
  • Онлайн советы для решения проблем ПК
  • Часто задаваемые вопросы о спецификации системы
  • Информация о гарантии системы
  • Обращение в службу технической поддержки Dell
  • Обращение в службу поддержки клиентов Dell

В начало

Это возможность получать уведомления по электронной почте при появлении новых или обновленных драйверов для продукта Dell, которым вы интересуетесь, посредством уведомлений службы поддержки. Страница «Support Notifications» (Уведомления службы поддержки) обеспечивает быстрый и простой доступ к актуальной информации об услугах службы технической поддержки для ваших продуктов Dell. Вы можете подписаться, чтобы получать по электронной почте и/или в текстовых сообщениях (SMS) уведомления об обновлениях в сервисных заявках, в статьях базы знаний и об обновлениях драйверов устройств. Чтобы создать или управлять подписками для продуктов, перейдите на страницу Уведомления службы поддержки.

Дополнительные сведения об уведомлениях о поддержке см. в статье базы знаний Dell Уведомления службы поддержки: Обзор и распространенные вопросы.

В начало

Диспетчер устройств — это приложение панели управления в Microsoft Windows. Оно позволяет просматривать состояние подключенного к компьютеру оборудования и управлять им. Диспетчер устройств также является важным инструментом поиска и устранения неисправностей, который помогает устранить проблемы оборудования. В нем отображаются все установленные на компьютере аппаратные устройства, и вы можете управлять драйверами устройств, просматривать неработающие устройства и отключать определенные устройства (при необходимости).

В диспетчере устройств для каждого устройства можно сделать следующее:

  • Установите драйвер.
  • Включить или отключить аппаратное устройство.
  • Убедитесь в правильной работе аппаратного устройства.
  • Просмотреть технические свойства аппаратного устройства.

По умолчанию диспетчер устройств отображает список установленного аппаратного оборудования, которое отсортировано по категориям. Можно развернуть эти категории для просмотра определенного аппаратного компонента, установленного на ПК.

ПРИМЕЧАНИЕ. По умолчанию некоторые аппаратные устройства могут не отображаться в этом списке. Для просмотра всех установленных на компьютере устройств откройте диспетчер устройств Windows, нажмите меню Вид, затем выберите Показать скрытые устройства.
Управление драйверами

Окно свойств устройства содержит информацию и параметры, которые характерны для этого типа оборудования. Настройки, которые больше всего важны для устранения неполадок, представляют собой параметры драйверов. После нажатия устройства правой кнопкой мыши выберите пункт Свойства и нажмите вкладку Драйвер. Можно найти информацию о текущем установленном драйвере.

  • Сведения о драйвере. Просмотр сведений о точном местоположении файлов драйвера, которые использует устройство на ПК.
  • Обновление драйверов. Microsoft Windows позволяет выполнять поиск обновленного драйвера в Интернете или вручную выбирать драйвер, скачанный на компьютер. Поиск обновленного драйвера может помочь, если драйвер имеет старую или неактуальную версию. Если необходимо вручную выбрать пользовательский скачанный драйвер для устройства, это можно сделать здесь.
  • Откат драйверов. Возврат к драйверу, который ранее использовался устройством. Если драйвер был обновлен до новой версии и оборудование работает неправильно, возможно, следует понизить версию драйвера до предыдущей. Эта кнопка позволяет быстро вернуться к предыдущей версии драйвера. Если эта кнопка отображается серым цветом, драйвер не был обновлен, поэтому нет предыдущей версии для отката.
  • Отключить. Отключение устройства с предотвращением его работы в Windows до повторного включения.
  • Удалить. Удаление драйверов, связанных с устройством, с компьютера. Это может привести к удалению всех файлов драйверов и удалению драйверов устройств из раздела «Программы и компоненты» (ранее «Установка и удаление программ») на панели управления Windows. После удаления драйвера перезагрузите компьютер.

В начало


Практические советы

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Скачивание и установка драйверов или программ Dell из неизвестных источников могут привести к неправильной работе устройства или компьютера, вызвать сбой ПК, отказ загрузки ОС, а в редких случаях даже привести к заражению ПК вирусом, трояном или другой вредоносной программой.
  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell
    • Нажмите Download & Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить ваш продукт Dell.
      Следуйте инструкциям на экране для установки Dell SupportAssist. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect): Общие вопросы.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Search.
    • Другой способ: нажмите Browse all products, чтобы вручную выбрать продукт Dell в каталоге.
  3. Нажмите Check for Updates, чтобы разрешить Dell автоматически находить обновления драйверов для вас.
  4. Кроме того, вы можете вручную найти и скачать драйверы с помощью следующих функций.
    • Поиск по ключевым словам — введите ключевое слово искомого драйвера (например, «BIOS», «Chipset», «Audio», «Video» и т. д.).
    • Фильтрация по операционной системе и категории — выберите операционную систему, установленную на вашем ПК Dell, и затем выберите категорию драйвера.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы просмотреть драйверы для вашего компьютера Dell, включите переключатель «Show downloads for only THIS PC».
  5. Нажмите кнопку Download рядом с выбранным драйвером и сохраните файл. Нажмите Show All, чтобы просмотреть остальные драйверы.
  6. В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
  7. Дважды нажмите на установочном .exe-файле драйвера, который вы скачали, и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
  8. Повторите шаги 5–7 для других драйверов (при необходимости).
  9. После завершения установки драйвера перезагрузите компьютер.

См. в разделе информационных видео в этой статье видеоинструкции о том, как скачивать и устанавливать драйверы устройств с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell
    • Нажмите Download & Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить ваш продукт Dell.
      Следуйте инструкциям на экране для установки Dell SupportAssist. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect): Общие вопросы.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Search.
    • Другой способ: нажмите Browse all products, чтобы вручную выбрать продукт Dell в каталоге.
  3. Нажмите Check for Updates, чтобы разрешить Dell автоматически находить обновления драйверов для вас.
  4. Кроме того, вы можете вручную найти и скачать драйверы с помощью следующих функций.
    • Поиск по ключевым словам — введите ключевое слово искомого драйвера (например, «BIOS», «Chipset», «Audio», «Video» и т. д.).
    • Фильтрация по операционной системе и категории — выберите операционную систему, установленную на вашем ПК Dell, и затем выберите категорию драйвера.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы просмотреть драйверы для вашего компьютера Dell, включите переключатель «Show downloads for only THIS PC».
  5. Установите флажок рядом с нужным драйвером. Нажмите Show All, чтобы просмотреть остальные драйверы.
  6. Повторяйте шаг 5, пока не будут выбраны все необходимые драйверы устройств.
  7. Нажмите кнопку Download All. Для просмотра списка выбранных драйверов нажмите на значок раскрывающегося списка.
  8. Чтобы начать процесс скачивания, нажмите Download Only.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если в браузере отображается запрос на подтверждение разрешения скачивания нескольких файлов, нажмите Разрешить , чтобы скачать файлы.
  9. В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
  10. Дважды нажмите на установочном .exe-файле драйвера, который вы скачали, и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
  11. После завершения установки драйвера перезагрузите компьютер.
ПРИМЕЧАНИЕ. Кнопка Download & Create ISO скачивает все выбранные драйверы и создает файл образа ISO. ISO-образ можно использовать для создания компакт-диска или DVD-диска или внешнего USB-накопителя, который будет содержать все скачанные установочные файлы драйвера. Если вы скачиваете и устанавливаете драйверы на том же компьютере Dell, вам не нужно создавать образ ISO.

См. в разделе информационных видео в этой статье видеоинструкции о том, как скачивать и устанавливать драйверы устройств с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

Можно использовать любой рабочий компьютер для скачивания драйверов устройств с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы. После скачивания необходимых драйверов их можно сохранить на внешний USB-накопитель, или скопировать файлы на компакт-диск или DVD-диск, в зависимости от того, что доступно.

См. в разделе информационных видео в этой статье видеоинструкции о том, как скачивать и устанавливать драйверы устройств с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

Если вы не включили автоматическое обновление драйверов Dell, а решили найти конкретный драйвер, проверьте заданные фильтры. Возможно, для вашей модели продукта есть драйверы или приложения, которые не соответствуют первоначальной конфигурации вашего компьютера Dell. При поиске с помощью сервисного кода отображаются только драйверы для компонентов, установленных на компьютере Dell на заводе-изготовителе. Чтобы просмотреть все драйверы для вашего продукта Dell, отключите переключатель «Show drivers for Service Tag».

В начало

Необходимость скачивания и установки последних версий драйверов может возникнуть в тех случаях, когда новое установленное устройство не работает автоматически или когда вы переустанавливаете или модернизируете Windows на своем компьютере.

Обновление драйверов также является отличным этапом поиска и устранения неполадок, если устройство не работает должным образом или генерирует ошибку, например ошибку кода диспетчера устройств. В некоторых случаях обновление драйвера может содержать новые функции для оборудования, предоставленные производителем устройства.

Драйверы можно обновить с помощью скачивания и установки последних драйверов устройства через:

  • Центр обновления Windows — некоторые драйверы устройства обновляются через Центр обновления Windows.
  • Сайт Dell Драйверы и загружаемые материалы — для всех продуктов Dell.
  • Сайт производителя устройства — для всех продуктов сторонних производителей.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для устройств, которые были предварительно установлены на компьютере Dell, рекомендуется скачивать драйверы устройств с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

См. раздел информационных видео в данной статье базы знаний для получения видеоруководств по определению версии драйвера, скачиванию и установке последних драйверов устройства с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

Крайне важно скачать и установить последние версии драйверов при переустановке Microsoft Windows на компьютере Dell. Не менее важно установить драйверы в соответствующем порядке для правильной работы компьютера. При возникновении проблем на конкретном устройстве иногда может потребоваться переустановить или обновить драйвер устройства. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как установить драйверы Dell в правильной последовательности?.

В начало

Сайт Dell Драйверы и загружаемые материалы может выполнить сканирование ПК и представить список, который можно использовать при определении установленных компонентов в исходной или текущей конфигурации системы.

  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell
    • Нажмите Download & Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить ваш продукт Dell.
      Следуйте инструкциям на экране для установки Dell SupportAssist. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect): Общие вопросы.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Search.
    • Другой способ: нажмите Browse all products, чтобы вручную выбрать продукт Dell в каталоге.
  3. Перейдите на вкладку Overview.
  4. На правой панели в разделе «Quick links» нажмите View product specs.
  5. Нажмите кнопку Исходная конфигурация или Текущая конфигурация.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Dell SupportAssist необходимо определить сервисный код или код экспресс-обслуживания компьютера Dell и определить список компонентов. Приложение Dell SupportAssist может быть установлено автоматически.

В начало

Чтобы узнать, какая версия Microsoft Windows 10 или Windows 8 (8.1) установлена:

  1. Нажмите кнопку Windows + X на клавиатуре.
  2. Нажмите Система.

Чтобы узнать, какая версия Microsoft Windows 7 установлена:

  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите sysdm.cpl и нажмите клавишу Enter .
  3. Откройте вкладку Общие.

В начало

ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые устройства могут не работать с собственными драйверами, которые предварительно устанавливаются в 32-разрядной версии операционной системы. Однако 32-разрядная версия драйверов может быть недоступна для компьютеров Dell. Если на компьютере Dell была предварительно установлена 64-разрядная версия Windows и невозможно найти драйверы 32-разрядной версии, рекомендуется переустановить 64-разрядную версию Windows.

Чтобы скачать 32-разрядные драйверы для компьютера Dell (при наличии), выполните следующие действия.

  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell
    • Нажмите Download & Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить ваш продукт Dell.
      Следуйте инструкциям на экране для установки Dell SupportAssist. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect): Общие вопросы.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Search.
    • Другой способ: нажмите Browse all products, чтобы вручную выбрать продукт Dell в каталоге.
  3. Измените фильтр «Операционная система и категория» на «32-разрядная версия Windows» (если доступно).
    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы просмотреть драйверы устройств для вашего компьютера Dell, установите флажок «Show drivers for Service Tag».
  4. Нажмите на элемент Download рядом с выбранным драйвером устройства и сохраните файл.
  5. В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
  6. Дважды нажмите на установочном .exe-файле драйвера, который вы скачали, и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
  7. После завершения установки драйвера перезагрузите компьютер.

В начало

Чтобы получить доступ к диспетчеру устройств в Microsoft Windows, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. Введите devmgmt.msc в диалоговом окне Выполнить.
  3. Нажмите кнопку Enter .

В начало

Если необходимо полностью удалить драйвер, нужно использовать средство удаления устройства. Если средство удаления доступно, оно находится в разделе панели управления Windows «Программы и компоненты» (ранее «Установка и удаление программ»).

Некоторые устройства не имеют средства удаления программ или оно может не отображаться в списке «Программы и компоненты» (ранее «Установка и удаление программ»). В таких случаях можно использовать диспетчер устройств для полного удаления драйвера устройства.

Удаление драйвера из панели управления Windows:
  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите клавишу Enter .
  3. В меню «Программы и компоненты» (ранее «Установка и удаление программ») найдите драйвер устройства в списке.
  4. Дважды нажмите запись для начала процесса удаления.
  5. Перезапустите компьютер.
Удаление драйвера из диспетчера устройств:
  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter .
  3. В диспетчере устройств найдите устройство для удаления.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Просмотрите категории оборудования, нажав > или + в зависимости от версии Windows.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши устройство, затем нажмите Удалить.
  5. В окне Подтверждение удаления устройства установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства (при наличии).
  6. Нажмите кнопку «ОК» для подтверждения и продолжения процедуры удаления.
  7. После завершения удаления перезапустите компьютер.

В начало

Функция отката драйверов доступна в диспетчере устройств Windows и используется для удаления текущего драйвера устройства с последующей автоматической установкой предыдущей версии драйвера устройства. Наиболее распространенная причина для использования функции отката драйвера заключается в отмене обновления драйвера, которое вызвало проблемы функциональности аппаратного устройства.

Чтобы выполнить откат драйвера в Microsoft Windows, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter .
  3. В диспетчере устройств найдите устройство для выполнения отката драйвера.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Просмотрите категории оборудования, нажав > или + в зависимости от версии Windows.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши имя устройства или значок и выберите пункт Свойства.
  5. В окне «Свойства» нажмите вкладку Драйвер.
  6. Нажмите кнопку Откатить драйвер для возврата к предыдущей версии драйвера.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если кнопка «Откатить драйвер» отключена, Windows не имеет доступной для отката предыдущей версии драйвера устройства. Откат драйвера позволяет выполнять откат драйвера только один раз. Функция отката драйвера недоступна для драйверов принтера.
  7. Нажмите Да, чтобы подтвердить и продолжить откат драйвера.
  8. Нажмите Закрыть.
  9. Нажмите кнопку Да в диалоговом окне изменения настроек системы для перезагрузки ПК.

В начало


Поиск и устранение неисправностей

Значок Описание
Значок информации в диспетчере устройств Синяя буква «i» на белом поле ресурсов устройства в свойствах компьютера указывает, что функция «Автоматическая настройка» не выбрана для устройства, а выбор устройства был сделан вручную. Это не говорит о наличии проблемы с устройством или об отключении устройства.
Значок отключения устройства в диспетчере устройств Черная стрелка вниз на белом поле ресурсов устройства в диспетчере устройств указывает на то, что устройство было отключено. Это не говорит о наличии проблемы с устройством. Нажмите правой кнопкой мыши устройство, затем нажмите Включить.
Значок предупреждения в диспетчере устройств Восклицательный знак черного цвета (!) на желтом фоне означает, что возникла проблема с устройством. Устройство, на котором возникла проблема, может продолжать работать.
Значок ошибки в диспетчере устройств Красный значок «X» указывает, что устройство отключено. Отключенное устройство — это устройство, которое физически присутствует в компьютере и потребляет ресурсы, но для которого не загружен драйвер защищенного режима.
Значок неизвестных устройств в диспетчере устройств Устройство с желтым значком «?» и восклицательным знаком (!) в разделе других устройств или иногда называемое «Неизвестное устройство» указывает, что устройство или его драйверы недоступны или не установлены.

В начало

Чтобы найти код ошибки для устройства в диспетчере устройств Windows, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter .
  3. Нажмите правой кнопкой мыши проблемное устройство и выберите Свойства.
  4. В диалоговом окне свойств код ошибки упоминается в разделе состояния устройства.

Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Коды ошибок в диспетчере устройств Windows Внешняя ссылка.

В начало

В редких случаях устройство после обновления может работать ненадлежащим образом. Это может произойти, если возникла проблема с обновлением или если другой драйвер конфликтует с обновленным драйвером. Чтобы устранить эту проблему, можно выполнить откат (возврат) драйвера к предыдущей версии.

Подробнее см. в разделе Как выполнить откат драйвера к предыдущей версии? в этой статье базы знаний Dell.

В начало

Некоторые аппаратные устройства могут обозначаться как «Неизвестное устройство» в диспетчере устройств Windows, если драйвер устройства недоступен или не установлен на компьютере.

  • Центр обновления Windows — запустите Центр обновления Windows на компьютере Dell. Центр обновления Windows выполнит сканирование компьютера и автоматически обнаружит драйвер. Установите все рекомендуемые драйверы.
  • Драйверы и загружаемые материалы Dell — для устройств, предварительно установленных на компьютере Dell, скачайте драйверы с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  • Сайт производителя устройства — если после подключения устройства стороннего производителя к компьютеру Dell отображается неизвестное устройство, используйте компакт-диск, DVD-диск или флэш-накопитель USB, поставляемые вместе с устройством, для установки драйвера. Или также можно посетить сайт производителя устройства для скачивания и установки последней версии драйвера.

См. раздел информационных видео в данной статье базы знаний для получения видеоруководств по скачиванию и установке последней версии драйверов с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

Желтый восклицательный знак в диспетчере устройств указывает, что ОС Windows обнаружила проблемное устройство. Большинство ошибок диспетчера устройств может быть решено с помощью удаления и/или установки последней версии драйвера.

  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter .
  3. В диспетчере устройств найдите устройство с желтым восклицательным знаком.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши устройство, затем нажмите Удалить.
  5. В окне Подтверждение удаления устройства установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства (при наличии).
  6. Нажмите кнопку «ОК» для подтверждения и продолжения процедуры удаления.
  7. После завершения удаления перезапустите компьютер.

После перезапуска компьютера ОС Microsoft Windows автоматически обнаружит и выполнит попытку переустановки драйвера. Если красный значок «X» сохраняется после перезапуска, скачайте и установите драйвер устройства с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы или с сайта производителя устройства (в зависимости от устройства).

См. раздел информационных видео в данной статье базы знаний для получения видеоруководств по скачиванию и установке последней версии драйверов с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

Красный значок «X» рядом с диспетчером устройств Windows указывает, что устройство отключено или Microsoft Windows не может обменяться данными с устройством из-за поврежденного или удаленного файла драйвера. Для решения этой проблемы выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter .
  3. Нажмите правой кнопкой мыши проблемное устройство и выберите Свойства.
  4. Нажмите раскрывающееся меню Использование устройства и выберите Использовать это устройство (включено). Если этот параметр уже выбран, перейдите к следующему шагу.
  5. В окне Свойства нажмите вкладку Драйвер и выберите Удалить.
  6. В окне Подтверждение удаления устройства установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства (при наличии).
  7. Нажмите кнопку «ОК» для подтверждения и продолжения процедуры удаления.
  8. После завершения удаления перезапустите компьютер.

После перезапуска компьютера ОС Microsoft Windows автоматически обнаружит и выполнит попытку переустановки драйвера. Если красный значок «X» сохраняется после перезапуска, скачайте и установите драйвер устройства с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы или с сайта производителя устройства (в зависимости от устройства).

См. раздел информационных видео в данной статье базы знаний для получения видеоруководств по скачиванию и установке последней версии драйверов с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

Это сообщение об ошибке появляется во время установки драйвера графики Intel на компьютер Dell. Ошибка может быть вызвана следующим:

  • Неправильный видеодрайвер
  • Версии драйверов и ОС не совпадают. Драйвер и версия ОС не совпадают, например, при установке 64-разрядного драйвера в 32-разрядной операционной системе или наоборот.

Для получения дополнительной информации см. статью базы знаний Dell Как устранить ошибку «This computer does not meet the minimum requirements for installing the software».

В начало

Это сообщение об ошибке появляется во время установки драйверов Intel на компьютер Dell. Ошибка может быть вызвана следующим:

  • Неверная версия драйвера
  • Версии драйверов и ОС не совпадают. Драйвер и версия ОС не совпадают, например, при установке 64-разрядного драйвера в 32-разрядной операционной системе или наоборот.
  • Если номер сборки версии Windows не совпадает с определенным номером сборки (BuildNumber), указанным в пакете драйверов.
Решение:
  1. Перезапустите компьютер.
  2. Попробуйте еще раз скачать и установить драйвер устройства.
  3. Запустите «Обновления Windows» от Microsoft.

Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: вопросы и ответы Внешняя ссылка.

В начало

Дополнительная информация

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.
Видео

Dell Driver Installation

Duration: 01:56
Closed captions: English only

How to check the driver version and download the latest device driver

Duration: 02:06
Closed captions: English only

Свойства статьи


Затронутый продукт

Chromebox, Alienware, Inspiron, G Series, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Fixed Workstations

Продукт

Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Дата последней публикации

14 апр. 2021

Версия

7

Тип статьи

Solution

Оцените эту статью


Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?

0/3000 симв.