Як усунути проблеми з батареєю ноутбука Dell

Якщо ваш комп'ютер Dell не включається або не завантажується в операційну систему, рекомендується спочатку виконати жорстке скидання. Виконання жорсткого скидання вирішує багато проблем, виснажуючи залишкове живлення, яке може спричиняти проблему.

Інструкція по виконанню жорсткого скидання залежить від того, чи є у вашому ноутбуці знімний акумулятор.

Щоб виконати жорстке скидання налаштувань на ноутбуці Dell, який має незнімний акумулятор:

• Перегляньте статтю бази знань Dell Як скинути налаштування годинника реального часу (RTC), щоб відновити ноутбук Dell.

Щоб виконати жорстке скидання налаштувань на ноутбуці Dell зі знімним акумулятором, виконайте наступні дії:

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Від'єднайте кабель живлення (для настільних комп'ютерів) або від'єднайте адаптер змінного струму та вийміть акумулятор.

1. Від'єднайте всі пристрої, такі як USB-накопичувачі, принтери, веб-камери та медіакарти (SD/xD).
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15–20 секунд, щоб розрядити залишковий заряд.
3. Підключіть кабель живлення (для настільних комп'ютерів) або адаптер змінного струму та акумулятор (для ноутбуків).
4. Увімкніть комп'ютер.

1. Адаптер змінного струму має працювати правильно, щоб забезпечити правильне заряджання акумулятора Dell. Переконайтеся, що ноутбук може розпізнати адаптер змінного струму.

   Щоб переконатися, що ноутбук правильно розпізнає адаптер змінного струму, виконайте такі дії:

   1. Перезавантажте комп'ютер.
   2. Коли з'явиться логотип Dell, кілька разів торкніться клавіші F2 , доки не з'явиться повідомлення Enter Setup.
   3. Перевірте тип адаптера змінного струму в параметрах BIOS.
      • Якщо тип адаптера змінного струму – Немає – переконайтеся, що адаптер змінного струму підключено до ноутбука та настінної розетки.
      • Якщо тип адаптера змінного струму невідомий - дізнайтеся, як усунути проблеми з адаптером змінного струму на ноутбуці Dell.
      • Якщо тип адаптера змінного струму розпізнано правильно, перейдіть до кроку Заряджання акумулятора в режимі BIOS або при вимкненому ноутбуці .
2. Спробуйте інший адаптер змінного струму та кабель живлення такої ж потужності від іншого комп'ютера, якщо він доступний. Виконайте тест ще раз, як описано в кроці 1.

В операційній системі є кілька налаштувань, як-от налаштування керування живленням і драйвери пристрою, які можуть вплинути на продуктивність акумулятора. Заряджання акумулятора ноутбука поза операційною системою (коли ноутбук вимкнено) допомагає виявити проблеми, пов'язані з апаратним забезпеченням.

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Спробуйте одну з наведених нижче комбінацій:
   • Коли ноутбук вимкнений, зарядіть акумулятор протягом деякого часу.
   • Або перезавантажте ноутбук і торкніться клавіші F2 , щоб увійти в BIOS або System Setup. Дайте акумулятору зарядитися.
3. Перевірте, чи не збільшився відсоток заряду акумулятора.
4. Перезавантажте комп'ютер і переходьте до наступного кроку.

Проведення діагностичного тесту обладнання допоможе визначити проблему та надати кроки з її усунення. Dell пропонує як комплексну, так і онлайн-діагностику. Важливо провести апаратний тест ноутбука або акумулятора, щоб визначити, який пристрій викликає проблему.

Щоб провести онлайн-тест обладнання акумулятора за допомогою Dell SupportAssist, перейдіть на сторінку діагностики акумулятора .

Щоб запустити тест Dell Pre-Boot System Assessment:

1. Увімкніть комп'ютер.
2. Торкніться клавіші F12 кілька разів на екрані з логотипом Dell, доки не з'явиться меню одноразового завантаження .
3. За допомогою клавіш зі стрілками на клавіатурі виберіть пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter .
4. Дотримуйтесь підказок на екрані та реагуйте належним чином, щоб завершити діагностику.
   1. Якщо тест пройшов, переходимо до наступного кроку.
   2. Якщо тест не вдався, обов'язково запишіть код помилки та код перевірки, а також зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Перевірка стану батареї допомагає визначити, чи батарея працює належним чином, чи її потрібно замінити. Стан батареї можна перевірити як всередині, так і зовні операційної системи. Дізнайтеся, як перевірити стан акумулятора на ноутбуках Dell.

Якщо стан акумулятора нормальний, перейдіть до наступного кроку.

BIOS – це прошивка, яка вбудовується на системну плату (материнську плату) комп'ютера. Оновлення BIOS до останньої версії допомагає комп'ютеру правильно розпізнавати адаптер змінного струму. Оновлення BIOS до останньої версії вимагає живлення ноутбука за допомогою адаптера змінного струму та акумулятора.

Якщо ноутбук не розпізнає тип адаптера змінного струму, примусово оновіть BIOS без адаптера змінного струму, підключеного до ноутбука Dell. Перш ніж намагатися примусово оновити BIOS, прочитайте відмову від відповідальності нижче.

Dell Quickset

Dell Quickset — це набір програмних програм, які забезпечують розширену функціональність вашого комп'ютера Dell. Утиліта Dell Quickset надає доступ до налаштування параметрів керування живленням, індикатора заряду батареї та інших функцій на більшості ноутбуків Dell. Він надає доступ до кількох функцій, які можуть вимагати кількох кроків. Деякі з функцій, до яких ви можете отримати доступ за допомогою Dell Quickset, включають:

• Вимкніть або включіть заряджання акумулятора.
• Поведінка клавіші зміни функції (Fn).
• Налаштуйте комбінацію клавіш бездротового зв'язку.

Встановлення або оновлення програми Dell Quickset може допомогти вирішити проблеми із заряджанням акумулятора. Завантажте та інсталюйте програму Dell Quickset із веб-сайту Dell Drivers & Downloads . Програму Dell Quickset можна знайти в категорії «Додатки ».

Можна запустити засіб виправлення неполадок обладнання та пристроїв Windows, вбудований у Microsoft Windows. Засіб виправлення неполадок обладнання та пристроїв доступний у Microsoft Windows 10 і Windows 11.

Щоб запустити засіб виправлення неполадок обладнання та пристроїв:

1. Натисніть клавішу Windows + R .
2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть Control і натисніть клавішу Enter .
3. У верхньому правому куті в полі пошуку панелі керування введіть Засіб усунення несправностей , а потім натисніть Виправлення неполадок.
4. У розділі «Система та безпека» натисніть «Живлення».

Якщо запуск засобу усунення неполадок Windows не допоміг вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.

1. Натисніть клавішу Windows + R .
2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У диспетчері пристроїв натисніть > знак або + поруч із пунктом «Батареї».
4. Клацніть правою кнопкою миші Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery та виберіть пункт Видалити.
5. Натисніть OK , щоб підтвердити видалення драйвера.
6. Перезавантажте комп'ютер.

Веб-сайт бюлетеня продуктів Dell допомагає перевірити, чи може це вплинути на вашу модель акумулятора. Перевірте, чи це стосується PPID конкретної батареї (Dell Part Piece Identification). Цей крок необхідний, щоб визначити, чи це стосується акумулятора ноутбука Dell. Якщо акумулятор підлягає відкликанню, ви автоматично підключаєтеся до форми замовлення на заміну.

Для цього процесу вам потрібен сервісний тег ноутбука Dell або PPID (серійний номер) акумулятора. Вам також можуть попросити надати свою контактну інформацію та адресу доставки або обслуговування.

1. Перейдіть на веб-сайт бюлетеня продуктів Dell .
2. Натисніть Пошук.
3. Введіть PPID батареї (Малюнок 1) і введіть код безпеки.
4. Натисніть «Далі », щоб перевірити, чи не відкликано акумулятор.
5. Якщо батарея знаходиться на стадії відкликання, необхідно надати свої контактні дані.

Якщо ці дії з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, пов'язану з акумулятором, зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.

Якщо батарея для заміни, яку ви купили в Dell як заміна або оновлення, і ви встановили її самостійно, не розпізнається, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від комп'ютера.
3. Вийміть запасну батарею.
4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення комп'ютера протягом 20 секунд.
5. Встановіть кабель акумулятора на місце та встановіть запасну батарею.
6. Встановивши нижню кришку на місце, спробуйте включити комп'ютер.
   ПРИМІТКА. Коли заряд акумулятора занадто низький для ввімкнення комп'ютера, необхідно знову підключити змінний струм і перевірити, чи розпізнається акумулятор. Перегляньте статтю бази знань Dell Як перевірити стан батареї на ноутбуках Dell , щоб отримати інформацію про те, як перевірити стан батареї в BIOS.
   ПРИМІТКА. Якщо замінна батарея все ще не розпізнається, повторно встановіть стару батарею, щоб перевірити, чи розпізнано її (за наявності). Це говорить про те, чи схема на материнській платі все ще працює.

Якщо ці дії з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, пов'язану з акумулятором, зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.

Перегляньте ці статті бази знань Dell для отримання відповідної інформації:

• Як перевірити стан батареї на ноутбуках Dell
• Акумулятор для ноутбука Dell - часті питання
• Як усунути проблеми з адаптером змінного струму на ноутбуці Dell
• Гарантійна підтримка батареї ноутбука Dell
• Посібник із Dell Power Manager
• Як покращити продуктивність акумулятора ноутбука Dell