Dellin kannettavien tietokoneiden akkuongelmien vianmääritys

Jos Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnistä käyttöjärjestelmää, ensin kannattaa tehdä laitekäynnistys. Laitekäynnistys korjaa monia ongelmia purkamalla jäljellä olevan sähkövarauksen, joka saattaa aiheuttaa ongelman.

Kovan nollauksen ohjeet riippuvat siitä, onko kannettavassa tietokoneessa irrotettava akku.

Kiinteän nollauksen tekeminen Dell-kannettavassa, jonka akkua ei voi poistaa:

• Katso Dellin tietämyskannan artikkeli Dellin kannettavan tietokoneen palauttaminen nollaamalla reaaliaikakello (RTC).

Voit suorittaa irrotettavalla akulla varustetun Dell-kannettavan laitekäynnistyksen seuraavasti:

1. Katkaise tietokoneesta virta.
2. Irrota virtajohto (pöytätietokoneet) tai vaihtovirtasovitin ja irrota akku.

1. Irrota kaikki laitteet, kuten USB-asemat, tulostimet, web-kamerat ja mediakortit (SD/xD).
2. Pura sähkövaraus pitämällä virtapainiketta painettuna 15–20 sekunnin ajan.
3. Kytke virtajohto (pöytätietokoneet) tai vaihtovirtasovitin ja akku (kannettavat tietokoneet).
4. Käynnistä tietokone.

1. Verkkolaitteen on toimittava oikein, jotta Dellin akku latautuu oikein. Varmista, että kannettava tunnistaa verkkolaitteen.

   Varmista seuraavasti, että kannettava tunnistaa verkkolaitteen:

   1. Käynnistä tietokone uudelleen.
   2. Kun Dell-logo tulee näkyviin, paina F2-näppäintä useita kertoja, kunnes näyttöön tulee ilmoitus Entering Setup.
   3. Tarkista muuntajan tyyppi BIOS-asetuksista.
      • Jos verkkolaitteen tyyppi on None – liitä verkkolaite kunnolla tietokoneeseen ja pistorasiaan.
      • Jos verkkolaitteen tyyppi on Unknown – katso artikkelia Dell-kannettavan käynnistysongelmien vianmääritys.
      • Jos verkkolaitteen tyyppi tunnistetaan oikein, siirry Lataa akku BIOS-tilassa tai kannettavan tietokoneen ollessa sammutettuna - vaiheeseen.
2. Kokeile toista samantehoista verkkolaitetta ja toisen tietokoneen virtajohtoa, jos sellainen on käytettävissä. Tee testi uudelleen vaiheessa 1 kuvatulla tavalla.

Käyttöjärjestelmässä on useita asetuksia, kuten virranhallinta-asetukset ja laiteajurit, jotka voivat vaikuttaa akun suorituskykyyn. Kun akku ladataan käyttöjärjestelmän ulkopuolella (kannettava sammuksissa), on helpompi tunnistaa laitteistoon liittyvät ongelmat.

1. Katkaise tietokoneesta virta.
2. Kokeile jotain seuraavista yhdistelmistä:
   • Kun kannettava on sammuksissa, lataa akkua jonkin aikaa.
   • Voit myös käynnistää kannettavan uudelleen ja siirtyä BIOSiin tai järjestelmän asennusohjelmaan painamalla F2-näppäintä . Anna akun latautua.
3. Tarkista, nouseeko akun latausprosentti.
4. Käynnistä tietokone uudelleen ja siirry seuraavaan vaiheeseen.

Laitteistodiagnostiikkatestillä voit tunnistaa ongelman syyn ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja. Kannettavan tai akun laitteistotesti on suoritettava, jotta ongelman aiheuttava laite voidaan tunnistaa.

Voit tehdä akun laitteistotestin verkossa Dell SupportAssistilla akun vianmäärityssivulla.

Dell Pre-Boot System Assessment -testin suorittaminen:

1. Käynnistä tietokone.
2. Napauta F12-näppäintä useita kertoja Dell-logonäytössä, kunnes kertakäynnistysvalikko tulee näkyviin.
3. Valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.
4. Viimeistele vianmääritys noudattamalla näytön kehotteita ja vastaamalla niihin tarvittaessa.
   1. Jos testi onnistuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
   2. Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin ja ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Tarkistamalla akun kunnon voit selvittää, toimiiko akku normaalisti vai onko se vaihdettava. Akun kunto voidaan tarkistaa sekä käyttöjärjestelmässä että sen ulkopuolella. Katso artikkelia Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen.

Jos akun kunto on normaali, jatka seuraavaan vaiheeseen.

BIOS-laiteohjelmisto sijaitsee tietokoneen emolevyllä. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon voi auttaa tietokonetta tunnistamaan verkkolaitteen oikein. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon edellyttää, että kannettava saa virtaa verkkolaitteesta ja akusta.

Jos kannettava ei tunnista verkkolaitteen tyyppiä, katso artikkelia BIOS-päivityksen pakottaminen ilman verkkolaitetta Dell-kannettavissa. Lue alla oleva vastuuvapauslauseke ennen BIOS-päivityksen pakottamista.

Dell Quickset

Dell Quickset on kokoelma ohjelmistosovelluksia, jotka parantavat Dell-tietokoneen toimintoja. Dell Quickset -apuohjelmalla voit määrittää virranhallinnan, akun kuntomittarin ja muiden toimintojen asetukset useimmissa Dell-kannettavissa. Se tarjoaa pääsyn useisiin toimintoihin, jotka voivat vaatia useita vaiheita. Dell Quickset -ohjelmistolla voi käyttää esimerkiksi seuraavia ominaisuuksia:

• akun latauksen poistaminen käytöstä tai ottaminen käyttöön
• Fn-näppäimen toiminnan muuttaminen
• Määritä langattoman yhteyden pikanäppäin.

Dell Quickset -sovelluksen asentaminen tai päivittäminen voi auttaa ratkaisemaan akun latausongelmia. Lataa ja asenna Dell Quickset -sovellus Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta. Dell Quickset -sovellus on sovellusluokassa.

Voit käyttää Microsoft Windowsin sisäistä laitteiston ja laitteiden vianmääritystä. Laitteiston ja laitteiden vianmääritys on käytettävissä Microsoft Windows 10:ssä ja Windows 11:ssä.

Laitteiston ja laitteiden vianmääritys:

1. Paina Windows-näppäintä + R-näppäintä .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan Control ja paina Enter-näppäintä .
3. Kirjoita Ohjauspaneelin oikeaan yläkulmaan Haku-ruutuun Vianmääritys ja valitse sitten Vianmääritys.
4. Valitse Järjestelmä ja suojaus -kohdassa Virta.

Jos Windows Troubleshooterin suorittaminen ei ratkaissut ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Paina Windows-näppäintä + R-näppäintä .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina astua näppäintä.
3. Napsauta >Laitehallinnassa Paristot-kohdan vieressä olevaa +-merkkiä.
4. Napsauta Microsoft ACPI -yhteensopivan hallintatavan akku -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.
5. Vahvista ohjaimen poisto valitsemalla OK.
6. Käynnistä tietokone uudelleen.

Dellin Tuotetiedote-sivustosta voit tarkistaa, koskeeko takaisinveto tietokoneesi akkumallia. Käytä tarkistamiseen akun PPID-tunnusta (Dell Part Piece Identification). Tämä vaihe tarvitaan, jotta tiedät, koskeeko takaisinveto Dell-kannettavasi akkua. Jos akku on vedetty takaisin, näyttöön tulee automaattisesti lomake, jolla voit tilata vaihtoakun.

Tarvitset tähän Dell-kannettavan palvelutunnisteen tai akun PPID-tunnuksen (sarjanumeron). Sinulta voidaan pyytää myös yhteystiedot ja toimitus- tai huolto-osoite.

1. Siirry Dell Product Bulletin -sivustoon.
2. Valitse Lookup.
3. Kirjoita akun PPID (kuva 1) ja anna suojauskoodi.
4. Tarkista, koskeeko takaisinveto akkua, valitsemalla Seuraava.
5. Jos takaisinveto koskee akkua, sinulta pyydetään yhteystiedot.

Jos vianmääritys ei korjaa akkuongelmaa, kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.

Jos vaihtoakkua, jonka ostit Delliltä vaihto- tai päivitysosana ja jonka olet asentanut itse, ei tunnisteta, toimi seuraavasti.

1. Katkaise virta tietokoneesta.
2. Irrota verkkolaite tietokoneesta.
3. Irrota vaihtoakku.
4. Paina ja pidä tietokoneen virtapainiketta painettuna 20 sekunnin ajan.
5. Aseta akkukaapeli uudelleen paikalleen ja asenna vara-akku.
6. Kun olet asentanut alakannen takaisin päälle, yritä käynnistää tietokone.
   HUOMAUTUS: Jos akun varaus ei riitä tietokoneen käynnistämiseen, kytkin on kytkettävä uudelleen ja tarkistettava, tunnistetaanko akku. Katso Dellin tietämyskannan artikkelista Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen ohjeet akun kunnon tarkistamiseen BIOSista.
   HUOMAUTUS: Kun vaihtoakkua ei vieläkään tunnisteta, asenna vanha akku uudelleen ja tarkista, tunnistetaanko se (jos saatavilla). Tämä kertoo, toimiiko emolevyn piiri edelleen.

Jos vianmääritys ei korjaa akkuongelmaa, kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.

Lisätietoja on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa:

• Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen
• Dell-kannettavan akku – Usein kysytyt kysymykset
• Dell-kannettavan verkkolaiteongelmien vianmääritys
• Dell-kannettavan akun takuutuki
• Dell Power Managerin opas
• Dell-kannettavan akun suorituskyvyn parantaminen