Preguntas frecuentes sobre el puerto Thunderbolt en una computadora Dell

• Un puerto o conector: En una computadora personal Dell, tiene orificios o una ranura que coincide con el enchufe o el dispositivo que se está conectando al puerto.
• Thunderbolt (anteriormente conocido como Light Peak): Intel y Apple desarrollaron Thunderbolt en conjunto. Está disponible desde febrero de 2011. Es un estándar de la industria que define los cables, los conectores y los protocolos de comunicaciones utilizados en un bus. Estos se usan para la conexión, la comunicación y la fuente de alimentación entre computadoras y dispositivos electrónicos.

¿Cómo funciona?

Thunderbolt es una tecnología de I/O revolucionaria que soporta pantallas de alta resolución y dispositivos de datos de alto rendimiento a través de un único puerto compacto. Thunderbolt es una interfaz de hardware que permite la conexión de dispositivos a una computadora. Utiliza el mismo conector que Mini DisplayPort (MDP). Thunderbolt combina la interconexión de componentes periféricos (PCI) Express (PCIe) y DisplayPort (DP) en una señal en serie junto con una conexión de CC para la alimentación eléctrica, transmitida a través de un cable. Un conector soporta hasta seis (6) dispositivos a través de diversas topologías.

Thunderbolt soporta datos, video, audio y alimentación desde un solo puerto.

Los cables Thunderbolt son principalmente de cobre. (Todavía hay algunos cables de fibra óptica disponibles, pero no se puede transmitir energía a través de ellos). Los cables son bidireccionales, y cada puerto Thunderbolt soporta dos canales, lo que significa que el puerto puede enviar y recibir datos de forma simultánea. También puede proporcionar alimentación a través de cualquier dispositivo conectado a ese puerto. Como máximo, es posible conectar seis (6) dispositivos en una cadena margarita a cualquier puerto Thunderbolt. Estos son cables activos. Cuestan más que los cables similares para DisplayPort y USB.

Thunderbolt 3 surgió en 2015. Pasó de un conector Mini DisplayPort a un conector USB Type-C e incorporó varios avances a través de Thunderbolt y Thunderbolt 2. La adopción del estándar era limitada mientras se utilizaba el conector Mini DisplayPort. Esto cambió con la inclusión del conector Type-C en la interfaz Thunderbolt.

El año 2020 aportó un nuevo estándar de Intel llamado Thunderbolt 4. Thunderbolt es un protocolo de alta velocidad. Puede ajustar dinámicamente el ancho de banda de video y datos. Ahora es la base de la especificación de protocolo USB 4. Los productos Thunderbolt 4 y USB 4 utilizan la misma especificación de protocolo, lo que mejora la compatibilidad con cualquier producto basado en USB Type-C.

En la actualidad, existen cuatro (4) tipos de puertos Thunderbolt en uso. Seleccione la versión en las pestañas que aparecen a continuación para ver los puertos y los enchufes disponibles, y lo que pueden hacer:

• Thunderbolt
• Thunderbolt 2
• Thunderbolt 3
• Thunderbolt 4

Thunderbolt

Thunderbolt 1 fue la primera revisión del puerto Thunderbolt que se lanzó en 2011.

Tiene velocidades de datos de 10 Gbit/s y es de doble canal.

Puerto		Conector

Thunderbolt 2

Thunderbolt 2.0 es una actualización de la especificación Thunderbolt original que surgió en 2013.

Aumentó la velocidad de señalización de 2 canales bidireccionales de 10 Gbit/s a un único canal bidireccional de 20 Gbit/s. La cantidad de datos que pueden pasar a través de la conexión no aumentó, pero se duplicó el rendimiento de un solo canal.

Thunderbolt 2 puede transmitir videos en 4K y grabarlos en el disco duro de forma simultánea.

El conector sigue siendo un Mini Display Port, y Thunderbolt 2 soporta la especificación DisplayPort 2.1 más reciente y con dispositivos Thunderbolt 1 con versiones anteriores. Estos dispositivos heredados solo funcionan con las velocidades de Thunderbolt 1.

Puerto		Conector

Thunderbolt 3

En el año 2015, se introdujo Thunderbolt 3, que significó una mejora con respecto a Thunderbolt 2 y utiliza un conector USB Type-C.

Las velocidades de transferencia se duplicaron de 20 Gbit/s a 40 Gbit/s, lo que proporciona cuatro veces los datos y dos veces el ancho de banda de video de cualquier cable anterior.

Soporta una pantalla 4K como mínimo a 60 Hz y aumenta la carga a 100 vatios para un dispositivo de 15 vatios.

Al igual que con los estándares anteriores, incorpora el soporte para USB 3.1, de manera que los cables USB Type-C normales también pueden utilizarse en este puerto.

Como incorpora un conector nuevo, no es compatible con los dispositivos heredados sin el uso de adaptadores intermedios.

Puerto		Conector

Thunderbolt 4

Thunderbolt 4 se lanzó en 2020 y continúa utilizando un conector USB Type-C.

Las velocidades de transferencia siguen siendo de 40 Gbit/s, lo que proporciona cuatro veces los datos y dos veces el ancho de banda de video de cualquier cable anterior.

Soporta dos pantallas 4K o una pantalla 8K como mínimo a 60 Hz y aumenta la carga a 100 vatios para un dispositivo de 15 vatios.

Mientras que Thunderbolt 3 solo soporta una velocidad de datos de 16 Gbit/s a través de PCI Express, Thunderbolt 4 soporta el doble de eso a 32 Gbit/s.

Al igual que con los estándares anteriores, incorpora soporte para USB 4 y posterior, de manera que los cables USB Type-C normales también pueden utilizarse en este puerto.

No es compatible con los dispositivos heredados, sin el uso de adaptadores intermedios.

Puerto		Conector

Dell cuenta con varios cables para adaptadores disponibles para la venta en su tienda en línea:

• Piezas para su Dell
• Adaptadores Dell
• Adaptadores VisiontekC2G

Adaptadores Dell

Escriba	Aspecto
Adaptador USB-C a HDMI de Dell
Adaptador USB-C a VGA de Dell
Adaptador USB-C a Ethernet de Dell (Arranque de entorno de ejecución previa al arranque: PXE)
Adaptador USB-C a USB-A 3.1 de Dell
Adaptador USB-C a HDMI/VGA/Ethernet/USB 3.0 de Dell

Adaptadores VisionTek

Escriba	Aspecto
VisionTek: USB Type-C a DisplayPort
VisionTek: USB Type-C a HDMI
VisionTek: USB Type-C a VGA

Adaptadores C2G

Escriba	Aspecto
C2G: USB (2.0) Type-C a USB-Micro B USB
C2G: USB (3.1) Type-C a USB Micro B USB

Hasta el momento, no ha habido un sistema operativo que no admita Thunderbolt. Todos los productos de Apple, Linux y Windows utilizan este estándar, siempre que la tecnología y los controladores estén disponibles.

Algunos dispositivos no suministran su propia alimentación y necesitan tomar alimentación de la computadora personal a la que se encuentran conectados. Pueden transferir datos a través de la misma conexión:

Mini Display Port

Mini Display Port proporciona una carga de 10 vatios.

Tipo C

USB Type-C puede suministrar 100 vatios de carga de alimentación para un dispositivo de 15 vatios.

Con alimentación de la computadora personal

Estos dispositivos se pueden conectar cuando están activos. Eso significa que funcionan cuando están conectados. Sin embargo, es posible que se necesiten algunos controladores patentados para las funciones de complementos que puedan ofrecer los dispositivos.

Fuente de alimentación

Los puertos Thunderbolt de su computadora Dell son Plug and Play. Si tiene problemas con el puerto Thunderbolt, estos se relacionan con el puerto, el controlador o el dispositivo. Con las siguientes soluciones, es posible identificar y resolver los problemas con el puerto Thunderbolt.

Comience la solución de problemas en los puertos Thunderbolt mediante el administrador de dispositivos para ver si sus puertos o concentradores Thunderbolt están funcionando correctamente.

1. Haga clic en el botón Inicio.

2. Haga clic en el panel de control.
3. Haga clic en Hardware y sonido.
4. Haga clic en Administrador de dispositivos.
5. Haga doble clic en Chipset y realice una comprobación en la raíz PCI Express para ver si todas las conexiones Thunderbolt funcionan correctamente. Todos los dispositivos que no funcionan tienen un signo de exclamación amarillo frente a ellos.
6. Si el administrador de dispositivos muestra alguna conexión Thunderbolt que no funciona, compruebe si existen controladores actualizados.
7. Si no se muestra ninguna conexión Thunderbolt, reinicie su computadora personal con el dispositivo conectado e instale el controlador que vino con el dispositivo.

Puede comprobar el estado de la garantía en el enlace que se muestra a continuación.

• Estado de garantía

El primer paso consiste en comprobar los puertos, el conector y el cable para detectar cualquier desgaste natural o daño que pueda estar causando problemas:

1. Para comprobar la presencia de daños, debe observar los puertos Thunderbolt y comprobar visualmente lo siguiente:

   • Grietas en los componentes plásticos que rodean al puerto
   • Alguna parte del puerto está plegada o doblada.
   • Cualquier clavija del interior del puerto que esté doblada o que falte
   • Cualquier pieza del puerto que falte o que esté rota
   • Cualquier daño en el conector macho de los dispositivos
   • Cualquier daño en el cable desde el conector hasta el dispositivo
2. Si identifica alguno de los problemas anteriores, debe contar con una garantía por daños accidentales o prepararse para una llamada de reparación con costo. (El equipo de soporte técnico local proporciona una cotización para esta reparación).
3. Si no hay daños en el puerto o dispositivo, continúe con el siguiente paso.
4. ¿El dispositivo externo Thunderbolt funciona de manera correcta en otra computadora?
   1. Yes (Sí), entonces continúe con el siguiente paso.
   2. No, entonces debe reemplazar el dispositivo.

5. Enchufe el dispositivo al puerto. Si mueve el conector mientras se encuentra enchufado al puerto Thunderbolt, ¿se ve afectada la detección del dispositivo?

   1. Yes (Sí), entonces póngase en contacto con el equipo de soporte técnico local para realizar un análisis más detallado del problema de conexión.
   2. No, continúe con el siguiente paso.

6. ¿Ha descartado un problema de software de alguna manera? Existen cuatro formas básicas de realizar esta tarea.

   1. Puede reiniciar la computadora personal con el dispositivo Thunderbolt conectado directamente al puerto de manera automática. Una vez reiniciada la computadora personal, instale el controlador que vino con el dispositivo. Si aun así no funciona, debe continuar con una de las opciones restantes. (Desde la a hasta la d).
   2. Puede intercambiar el disco duro de manera bidireccional con uno de una computadora similar que funcione. ¿La falla sigue al disco duro a un equipo nuevo o permanece en la computadora? Siga la guía del usuario para obtener instrucciones sobre cómo extraer cualquier parte del hardware. Los pasos cambian de un tipo de computadora al otro. Puede realizar una búsqueda en nuestro sitio de soporte con términos como “tipo de modelo de la computadora”, “CRU” y “extracción”, para encontrar una guía específica de su equipo.
   3. Puede iniciar desde un Live CD de Ubuntu (independiente del sistema operativo que esté en uso en la computadora) y verificar si experimenta el mismo problema en otro sistema operativo. Los Live CD de Ubuntu le permiten iniciar el sistema operativo desde el CD sin instalarlo en el disco duro. Puede descargar una imagen ISO del CD en el enlace de descarga que aparece a continuación. Presione rápidamente la tecla F12 cuando la computadora se inicie a la pantalla de presentación de Dell. Seleccione la opción de unidad de CD o DVD desde el menú de inicio una vez que se muestre.

      • Enlace de descarga de la imagen ISO de Ubuntu.

   4. Puede ejecutar una restauración de fábrica o volver a instalar el sistema operativo.

7. ¿Se observó el problema una vez que se descartó el sistema operativo y el software?

   1. No, entonces el problema se resolvió.
   2. Yes, entonces comuníquese con el soporte técnico para obtener más información sobre este asunto, esto lo guiará a través de algunos diagnósticos de hardware. Estos se encuentran incorporados en la computadora personal. También puede acceder a otros en el sitio de soporte de Dell; para ello, ingrese su etiqueta de servicio.

Consulte la sección de información adicional en la parte inferior de este artículo para obtener instrucciones de contacto.

Sí, puede. Sin embargo, debe configurar el BIOS para que soporte esto. Consulte lo siguiente:

Arranque de PXE

Para habilitar el arranque de PXE, debe habilitar varias otras opciones en el BIOS.

1. Compruebe las opciones Legacy Option ROMs y Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) Network Stack:

   

2. Habilite Thunderbolt Boot support en el BIOS: (marque todas las casillas).

   

3. El servidor debe soportar UEFI PXE Boot (se requiere Windows Server 2012 como mínimo).
4. Salga del BIOS y seleccione UEFI PXE Boot IPv4.
5. La configuración de los Servicios de implementación de Windows (WDS) para UEFI debe contener imágenes de arranque x86 y x64.

Dell posee una herramienta de diagnóstico en línea para ayudar a identificar y solucionar los problemas de la computadora.

1. Vaya a la página Diagnósticos de computadoras personales Dell.
2. Haga clic en la pestaña Custom Component Test.
3. Localice la lista para Thunderbolt, puerto de pantalla o USB.
4. Seleccione la prueba que coincida con su puerto.
5. Haga clic en Run Diagnostics.
6. Haga clic en Agree en los términos y condiciones del Aviso legal.
7. Siga las instrucciones para probar cada puerto.

No parece haber dudas de que el estándar Thunderbolt llegó para quedarse. Especialmente con el Type-C, que ahora promete un uso cada vez mayor. Sin embargo, no se masificó la conversión a este estándar. Es más probable que las personas que usan Thunderbolt sean profesionales. Son personas que necesitan los beneficios y la calidad de este estándar para hacer su trabajo. Anteriormente, utilizaban el estándar Firewire. Puedo ver que sigue el mismo camino que Firewire en el uso de dispositivos de alta calidad y alta gama. Sin embargo, no se puede ignorar la capacidad de los conectores Type-C para cruzarse y compartir mercados con USB.

Beneficios del estándar USB Type-C:

Mejoramiento de las velocidades de transferencia

Type-C es un tipo de conector. La revisión más reciente es Type-C con los estándares Thunderbolt 4. Este estándar presenta velocidades de transferencia de 40 Gbit/s. Dell Technologies recomienda que compruebe los dispositivos que adquiera con un conector Type-C para asegurarse de que admitan Thunderbolt, si ese es el uso previsto.

Mejoramiento del suministro de alimentación

La opción Type-C suministra 100 vatios y es bidireccional. La misma conexión puede suministrar o recibir alimentación al mismo tiempo que transmite datos a través de la misma conexión. Muchos dispositivos han cambiado a los cables de carga USB en los últimos años y este desarrollo solo puede acelerar el proceso.

Mejoramiento del diseño del conector y del enchufe

El conector Type-C es más pequeño y tiene mejor diseño que el antiguo conector Mini DisplayPort. También puede ocupar el lugar de la infinidad de tipos de USB actualmente en uso. (Tales como los conectores Micro, Mini y tipo D). Es imposible conectar este cable de manera incorrecta, ya que es reversible. También deja margen para realizar mejoras a futuro.

Mejoramiento de los protocolos

Type-C puede admitir un número de protocolos diferentes usando los modos alternativos. Estos permiten tener adaptadores con salida VGA, DVI, DisplayPort, HDMI u otros tipos de conexión desde un solo puerto Thunderbolt.

Simplificación del uso de Thunderbolt

Type-C debe conducir a un estándar más uniforme con un tipo de conector y los cables y los dispositivos intercambiables.