如何运行戴尔在线诊断检测

戴尔的在线诊断测试可有助于您扫描计算机中的问题、建议故障处理步骤、获取自动修复，以及订购更换部件。在线诊断测试使用 SupportAssist 来扫描硬件。

您可能会遇到计算机无法像以前那样流畅运行的情况。文件损坏、病毒、间谍软件、恶意软件或硬件故障可能导致此问题。使用在线诊断测试可有助于识别各种问题。

1. 转至 Dell.com/support。
2. 识别您的戴尔计算机。
   1. 单击 Download & Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔产品。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。
   2. 或者，输入戴尔计算机的服务编号、快速服务代码或序列号，然后单击 Search。
   3. 或者，单击 Browse all products，从目录中手动选择您的戴尔产品（图 1）。

   
   图 1：在戴尔支持网站上识别您的戴尔产品（图像以英文显示）

3. 转至 Diagnostics 选项卡（图 2）。

   
   图 2：戴尔支持网站上诊断选项卡的屏幕截图（图像以英文显示）

4. 选择运行其中一个诊断测试。
   1. 运行快速测试 — 当您发现系统运行缓慢或无响应、硬盘错误、系统发出噪音、系统冻结或随机重新启动、文件无法打开等问题时，运行快速测试。快速测试包括最有可能导致问题的组件，如硬盘或内存。如果检测到错误，我们会自动修复错误、建议故障处理步骤、建议进一步测试或帮助您获得兼容的更换部件。完成快速测试大约需要 10 分钟（图 3）。

      
      图 3：戴尔支持网站上 “Run Quick Test ”按钮的屏幕截图（图像为英文）。

   2. 运行完整测试 — 运行完整测试以执行对戴尔计算机或平板电脑的全面分析。此测试将对戴尔计算机或平板电脑上的所有硬件设备执行压力测试。完成此测试大约需要 40 分钟或更长时间（图 4）。

      
      图 4：戴尔支持网站上 “Run Full Test ”按钮的屏幕截图（图像以英文显示）

   3. 运行自定义组件测试 — 自定义组件测试允许您选择要测试的一个或多个设备。我们将您的选择合并到单个测试中运行。此测试大约需要 20 分钟或更长时间才能完成，具体取决于所选的硬件设备（图 5）。

      
      图 5：戴尔支持网站上自定义组件测试选项的屏幕截图（图像以英文显示）。

请参阅以下戴尔知识库文章，了解戴尔提供的其他诊断测试：

• 如何使用 SupportAssist 运行诊断检测
• 如何在戴尔计算机上运行启动前诊断测试
• 如何在戴尔显示器上运行诊断测试
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• 如何对戴尔台式机或一体化计算机运行电源装置自检
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