Сбой обновления микропрограммы стыковочной станции серии WD19 на компьютерах с ОС Windows 10 19H1 или более поздней версии

Сбой обновления микропрограммы стыковочной станции серии WD19

При обновлении микропрограммы стыковочной станции серии WD19 может возникнуть ошибка. «Error: Не удается перезагрузить WD19. Выключите и включите стыковочную станцию, чтобы завершить обновление». Рядом с обновлением микропрограммы EC отображается красный значок «X». (Рис. 1.) Эта ошибка может возникнуть при обновлении микропрограммы на любом стыковочном модуле серии WD19 или WD19S.

Рис. 1 - Ошибка обновления прошивки стыковочной станции WD19

В этих компьютерах используется устаревший драйвер Thunderbolt и микропрограмма Thunderbolt BIOS Assist. Однако более поздние версии Windows 10 (19H1 или более поздняя версия) не поддерживают устаревший драйвер. Для этих версий Windows 10 требуется микропрограмма Thunderbolt.

Для устранения ошибки обновления микропрограммы выполните следующие действия по устранению неисправностей.

1. Нажмите «Exit» в утилите обновления микропрограммы.
2. Отсоедините разъем WD19 USB Type-C от компьютера.
3. Отсоедините адаптер переменного тока от стыковочной станции WD19.
4. Подождите 30 секунд.
5. Повторно подключите адаптер переменного тока к стыковочной станции WD19. (Индикатор кнопки питания должен мигнуть три раза, затем погаснуть.)
6. Повторно подключите кабель стыковочной станции USB Type-C к компьютеру.
7. Перезапустите обновление микропрограммы стыковочной станции WD19.
8. Обновление микропрограммы теперь выполняется без ошибок.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Сообщение об ошибке стыковочной станции WD19 при обновлении микропрограммы при подключении к монитору UP2720Q