安裝 SupportAssist OS Recovery 導致資料遺失

您可以在這裡找到 SupportAssist 及其功能的 詳細資訊。

遇到這種情況時，您可能會看到的問題是在檔案總管中出現的分割區含有磁碟機代號，當您按一下時，作業系統會要求您將該分割區格式化。
 

其他情況包括檢視「磁碟管理」時看到顯示的分割區沒有指派的驅動程式代號，或顯示為未配置空間。

磁碟分割程序需要將磁碟空間縮減 1GB，以形成 Dell 支援分割區，以容納 SupportAssist OS Recovery 救援作業系統。磁碟分割程序可能很冗長，可能是在執行緩慢的傳統磁碟機或是有大量資料。由於此程序可能很冗長，因此看起來似乎好像已失敗，但請勿停止或放棄此程序。
 

在程序完成之前將其終止，則磁碟分割軟體可能並未將其變更提交到磁碟分割表格。這將會導致出現上述症狀。

SupportAssist OS Recovery 進行的測試已顯示，在大部分的情況下，SupportAssist OS Recovery 中的修復流程可用來修正磁碟分割表格。
 

請遵循這些步驟，以建立救援 USB 金鑰：

1. 前往 Dell 支援網站上的 OSRI。
2. 下載 Dell OSRI 工具。
3. 按照畫面上的提示建立可開機 USB 金鑰。
4. 將 USB 金鑰插入受影響的系統。
5. 重新開機，然後按下 F12。
6. 選取已插入系統的 USB 金鑰。
7. 啟動至 SuppportAssist OS Recovery 後，您將會看到一個教學課程。
8. 結束教學課程，然後按一下首頁上的修復磚。
9. 按照畫面上的提示進行，然後在程序結束時，重新開機回到主要作業系統。
10. 在主要作業系統內，您將需要指派磁碟機代號至分割區，以再次獲得存取權。
11. 若要這麼做，您將需要開啟「磁碟管理」(圖 1 [僅英文])。
    
    (圖 1：Windows「開始」下的磁片管理)
12. 找到不含磁碟機代號的遺失資料磁碟區 (圖 2 [僅英文])。
    
    (圖 2：不含已指派磁碟機代號的磁碟區)
13. 以滑鼠右鍵按一下磁碟區，然後選取「變更磁碟機代號和路徑」功能表項目 (圖 3 [僅英文])。
    
    (圖 3：變更驅動程式代號和路徑功能表項目)
14. 選取磁碟機代號，然後按一下「確定」以確認 (圖 4 [僅英文])。
    
    (圖 4：確認手動指派的磁碟機代號)
15. 然後在「磁碟管理」中會看到磁碟區的磁碟機代號 (圖 5 [僅英文])。
    
    (圖 5：磁碟區的磁碟機代號回到「磁碟管理」中)
16. 也可在「檔案總管」中存取還原的磁碟區 (圖 6 [僅英文])。
    
    (圖 6：磁碟區回到「檔案總管」中)
17. 開啟新的磁碟機代號，並確認您能看到您的資料。