Симптомы
Заказчики могут столкнуться с ошибками функций Typematic (сочетание клавиш Shift и Control с прокруткой мыши) на клавиатуре и мыши Dell Pro Plus KM7321W беспроводных клавиатурах и мышах. Эта проблема возникала после выхода системы из спящего режима.
К специфическим симптомам относятся:
- Если пользователь нажмет и удерживает клавишу Ctrl, а затем прокрутит колесо прокрутки мыши, функция увеличения/уменьшения масштаба не будет работать. Это происходит при первом нажатии клавиши, когда клавиатура не использовалась в течение как минимум 40 секунд после выхода из спящего режима. Второе нажатие работает как обычно.
- Если пользователь в Microsoft Excel нажмет и удерживает клавишу Shift и щелкнет кнопку мыши по другой ячейке, чтобы выбрать диапазон ячеек, функция выбора диапазона не будет работать. Это происходит при первом нажатии клавиши, когда клавиатура не использовалась в течение как минимум 40 секунд после выхода из спящего режима. Второе нажатие работает как обычно.
Причина
Устаревшие версии микропрограммы (до версии 1.3.1) не могут завершить последовательность распознавания Typematic во время пробуждения.
Разрешение
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
- Скачайте и установите Dell Peripheral Manager.
- Обновите микропрограмму KM7321W клавиатуры и мыши Dell Pro Plus до версии 1.3.1 (или более поздней).
Затронутые продукты
Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W