Klávesnice a myš Dell Pro Plus KM7321W selhání posunu kláves Shift, kláves Ctrl a myši při obnovení z režimu spánku

Zákazníci se mohou setkat se selháním typových funkcí (klávesy Shift a Control s funkcí posouvání myši) na klávesnici a myši Dell Pro Plus KM7321W bezdrátové klávesnici a myších. K tomuto problému dochází po obnovení systému z režimu spánku.

Mezi specifické příznaky patří:

1. Pokud uživatel stiskne a podrží klávesu Ctrl a poté posouvá kolečkem myši, funkce přiblížení/oddálení nefunguje. K tomu dochází při prvním stisknutí kombinovaného souboru, když se klávesnice po probuzení z režimu spánku po dobu alespoň 40 sekund nepoužívala. Druhé stisknutí funguje normálně.
2. Pokud uživatel stiskne a podrží klávesu Shift v aplikaci Microsoft Excel a klepne tlačítkem myši na jinou buňku, aby vybral oblast buněk, funkce výběru oblasti nefunguje. K tomu dochází při prvním stisknutí kombinovaného souboru, když se klávesnice po probuzení z režimu spánku po dobu alespoň 40 sekund nepoužívala. Druhé stisknutí funguje normálně.

Problém vyřešíte následujícím postupem: 

1. Stáhněte a nainstalujte nástroj Dell Peripheral Manager.
2. Aktualizujte firmware klávesnice a myši Dell Pro Plus KM7321W na verzi 1.3.1 (nebo vyšší).