Телеметрія EVT-TLMY-00001 не могла бути відправлена на CloudIQ, не вдалося підключитися до Secure Remote Services

Сводка: Телеметрію не вдалося надіслати на CloudIQ, не вдалося підключитися до Secure Remote Services.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Було виявлено, що Data Domain викидає нижче попередження:
Повідомлення про подію:  Телеметрію не вдалося відправити в CloudIQ, %1.

Це повторюватиметься часто протягом 20-30 хвилин і знову з'являтиметься навіть після зняття оповіщення.
Це попередження з'являється в Data Domain через проблему з мережею на сервері SRS/SCG Gateway.
Деяка служба збору даних не працюватиме та спричинить проблему на шлюзі SRS/SCG.
Він призначений для неможливості передати повідомлення на шлюз SRS/SCG.

SNMP повинен бути перезапущений, щоб зміни вступили в силу з DD.

# snmp show config
# snmp disable
# snmp enable


Довідник SNMP: Домен даних: Поширена конфігурація SNMP і проблеми, що спричиняють вимкнення служб моніторингу в інтегрованому програмному забезпеченні для резервного копіювання або DPA


Причина

Проблема з мережею на сервері SRS/SCG Gateway.

Разрешение

Перезапустіть служби або сервер шлюзу SRS/SCG.
Якщо потрібно, оновіть версію SRS/SCG до останньої.

Дополнительная информация

Співпрацюйте з командою Secure Remote Services для подальшої випуску на SRS/SCG Gateway.

Затронутые продукты

Data Domain, PowerProtect Data Protection Hardware

Продукты

Secure Connect Gateway
Свойства статьи
Номер статьи: 000207011
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 12 Nov 2025
Версия:  7
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.