Éléments devant être renvoyés avec un remplacement d’écran sous garantie

Dell remplace les écrans dans le cadre d’un processus de garantie d’échange avancé. À la réception d’un écran de remplacement, restituez l’écran d’origine dans l’emballage dans lequel il a été remplacement. Les éléments retournés en plus de l’écran varient en fonction du modèle d’écran et de la configuration.

Les écrans de remplacement sont souvent livrés avec le socle et/ou les câbles et autres périphériques. Les écrans de remplacement peuvent également être livrés sous forme d’écrans vierges.

Les socles, câbles, capots, adaptateurs ou autres périphériques fournis avec l’écran de remplacement doivent être retournés avec l’ancien écran.

Exemples de scénarios :

• Si l’écran de remplacement est un écran nu, renvoyez uniquement l’écran d’origine nu.
• Si l’écran de remplacement comprend un socle, renvoyez l’écran d’origine et le socle d’origine.
• Si l’écran de remplacement comprend une combinaison de périphériques/câbles/capots/adaptateurs, renvoyez l’écran d’origine et les périphériques/câbles/capots/adaptateurs équivalents d’origine.

Les droits de service pour écran garantissent l’écran LCD, le socle, l’adaptateur secteur et les câbles inclus contre tout défaut de fabrication pendant toute la durée du contrat de service.

Emballage du matériel renvoyé :

• L’écran et les accessoires du socle doivent toujours être emballés séparément.
• Le socle et les accessoires ne doivent jamais être placés sur l’écran d’affichage.
• Suivez toujours les instructions sur l’emballage figurant sur l’emballage.
• Pour les écrans OLED, le film de protection Mylar doit être collé sur l’écran afin d’éviter les rayures.
• Assurez-vous que les boîtes ne sont pas endommagées.

Voir la garantie matérielle limitée (États-Unis et Canada)

Écrans Dell avec garantie certifiée TCO

Les dommages accidentels à l’écran d’affichage ou à d’autres composants d’un écran ne sont couverts que sur les appareils couverts par les dommages accidentels.

L’usure, y compris, mais sans s’y limiter, les problèmes esthétiques n’ayant aucun effet sur le fonctionnement de l’écran ne sont pas garanties.

Contactez le support technique ou consultez l’article Création d’une demande de support en ligne pour votre produit Dell éligible sous garantie