Компоненты, которые необходимо вернуть при гарантийной замене монитора

Dell обеспечивает замену мониторов с расширенной гарантией на замены. При получении монитора на замену верните оригинальный монитор в упаковке, в которой он был доставлен. Элементы, возвращаемые в дополнение к монитору, зависят от модели и конфигурации монитора.

Сменные дисплеи часто поставляются вместе с подставкой, кабелями и другими периферийными устройствами. Сменный монитор также может поставляться без монитора.

Все подставки, кабели, крышки, адаптеры и другие периферийные устройства, поставляемые с новым монитором, необходимо вернуть вместе со старым монитором.

Примеры сценариев:

• Если монитор на замену не отображается, верните только исходный монитор.
• Если монитор на замену включает подставку, верните исходный монитор и оригинальную подставку.
• Если монитор на замену включает в себя любую комбинацию периферийных устройств/кабелей/крышек/адаптеров, верните оригинальный монитор и аналогичные оригинальные периферийные устройства/кабели/крышки/адаптеры.

Права на обслуживание монитора гарантируют наличие ЖК-дисплея, подставки, адаптера питания и прилагаемых кабелей в случае любых производственных дефектов в течение срока действия соглашения о предоставлении услуг.

Как упаковать возвращенное оборудование:

• Дисплей монитора и аксессуары для подставки всегда должны упаковываться отдельно.
• Подставка и аксессуары никогда не должны размещаться на экране дисплея.
• Всегда следуйте инструкциям на упаковке на коробке.
• Для OLED-дисплеев защитная майларовая пленка должна быть наклеена на экран во избежание появления царапин.
• Убедитесь, что коробки не повреждены.

Ограниченная гарантия на оборудование (США и Канада)

Мониторы Dell с сертифицированной гарантией TCO

Услуга гарантии распространяется только на устройства, предусматривающие защиту от случайных повреждений дисплея или экрана дисплея.

Износ, включая, помимо прочего, косметические проблемы, которые не влияют на функциональность дисплея, не гарантируется.

Обратитесь в службу технической поддержки или ознакомьтесь с разделом Как создать заявку на обслуживание онлайн для продукта Dell с активной гарантией