Articoli che devono essere restituiti in caso di sostituzione del monitor in garanzia

Dell sostituisce i monitor con un processo di garanzia di sostituzione avanzato. Quando ricevi un monitor sostitutivo, restituire il monitor originale nella confezione in cui è arrivato il monitor sostitutivo. Gli elementi restituiti oltre al monitor variano in base al modello e alla configurazione del monitor.

Spesso i display sostitutivi vengono forniti con il supporto, i cavi e/o altre periferiche. I sostituti possono arrivare anche come monitor nudo.

Eventuali supporti, cavi, coperture, adattatori o altre periferiche inclusi con il monitor sostitutivo devono essere restituiti con il vecchio monitor.

Scenari di esempio:

• Se il monitor sostitutivo è un monitor bare, restituire solo il monitor originale.
• Se il monitor sostitutivo include un supporto, restituire il monitor originale e il supporto originale.
• Se il monitor sostitutivo include una combinazione di periferiche/cavi/coperchi/adattatori, restituire il monitor originale e periferiche/cavi/coperture/adattatori originali equivalenti.

I diritti di assistenza del monitor garantiscono il display LCD, il supporto, l'adattatore per l'alimentazione e i cavi inclusi per qualsiasi difetto di fabbricazione per tutta la durata del contratto di servizio.

Come imballare l'hardware restituito:

• Il display del monitor e gli accessori del supporto devono essere sempre imballati separatamente.
• Il supporto e gli accessori non devono mai essere posizionati sullo schermo del display.
• Seguire sempre le istruzioni sulla confezione.
• Per i display OLED, il Mylar protettivo deve essere incollato sullo schermo per evitare graffi.
• Accertarsi che gli imballaggi non siano danneggiati.

Visualizza la garanzia hardware limitata (USA e CA)

Garanzia dei monitor Dell con certificazione TCO Certified

I danni accidentali allo schermo del display o ad altri componenti di un display sono coperti solo per i dispositivi che hanno una copertura per danni accidentali.

L'usura, inclusi, a titolo esemplificativo, problemi estetici che non hanno alcun effetto sulla funzionalità del display non sono garantiti.

Contattare il supporto tecnico oppure consultare Come creare una richiesta di supporto online per il prodotto Dell idoneo in garanzia