Elementos que deben devolverse con una garantía de reemplazo de monitor

Sammanfattning: En este artículo, se describen los elementos que se deben incluir al devolver un monitor Dell de reemplazo cubierto por la garantía.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Instruktioner

Dell reemplaza los monitores con un proceso de garantía de cambio avanzado. Cuando llegue un monitor de reemplazo, devuelva el monitor original en el embalaje en el que llegó el monitor de reemplazo. Los elementos que se devuelven además del monitor varían según el modelo y la configuración del monitor.

Las pantallas de reemplazo suelen llegar con la base o los cables y otros periféricos. Los reemplazos también pueden llegar como un monitor desnudo.

Todas las bases, los cables, las cubiertas, los adaptadores u otros periféricos que se incluyen con el monitor de reemplazo se deben devolver con el monitor antiguo.

Escenarios de ejemplo:

  • Si el monitor de reemplazo es un monitor desnudo, devuelva solo el monitor original desnudo.
  • Si el monitor de reemplazo incluye una base, devuelva el monitor original y la base original.
  • Si el monitor de reemplazo incluye cualquier combinación de periféricos/cables/cubiertas/adaptadores, devuelva el monitor original y los periféricos/cables/cubiertas/adaptadores originales equivalentes.

Los derechos de servicio del monitor garantizan la pantalla LCD, la base, el adaptador de alimentación y los cables incluidos contra cualquier defecto de fabricación durante la vigencia del acuerdo de servicio.

Cómo embalar el hardware devuelto:

  • La pantalla del monitor y los accesorios de la base siempre se deben empaquetar por separado.
  • La base y los accesorios nunca se deben colocar sobre la pantalla.
  • Siga siempre las instrucciones de embalaje de la caja.
  • En el caso de las pantallas OLED, el mylar protector se debe pegar en la pantalla para evitar rayones.
  • Asegúrese de que las cajas no estén dañadas.

Ver la garantía de hardware limitada (EE. UU. y Canadá)

Monitores Dell con garantía TCO Certified

Los daños accidentales a la pantalla u otros componentes de una pantalla solo están cubiertos en dispositivos con cobertura por daños accidentales.

No se garantiza el desgaste natural, incluidos, entre otros, los problemas cosméticos que no afectan el funcionamiento de la pantalla.

Comuníquese con el soporte técnico o consulte Cómo crear una solicitud de soporte en línea para su producto Dell elegible y cubierto por la garantía

Ytterligare information

Cómo evitar el daño accidental en la computadora Dell

Duración: 01:42
Subtítulos: Este video está disponible en varios idiomas. Haga clic en el ícono de subtítulo y seleccione el idioma que desea.

Berörda produkter

Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Monitors, Dell Pro Plus Monitors
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000140860
Artikeltyp: How To
Senast ändrad: 29 maj 2026
Version:  14
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.