Itens que devem ser devolvidos com uma substituição do monitor na garantia

A Dell substitui os monitores por um processo avançado de garantia de troca. Quando um monitor substituto chegar, devolva o monitor original na embalagem em que o monitor de substituição chegou. Os itens retornados além do monitor variam de acordo com o modelo e a configuração do monitor.

As telas substitutas geralmente chegam com o suporte e/ou cabos e outros itens periféricos. As substituições também podem chegar como um monitor simples.

Todos os suportes, cabos, tampas, adaptadores ou outros periféricos incluídos no monitor de substituição devem ser devolvidos com o monitor antigo.

Exemplos de cenários:

• Se o monitor de substituição não for um monitor vazio, devolva apenas o monitor original vazio.
• Se o monitor substituto incluir um suporte, devolva o monitor e o suporte originais.
• Se o monitor de substituição incluir qualquer combinação de periféricos/cabos/tampas/adaptadores, devolva o monitor original e os periféricos/cabos/capas/adaptadores originais equivalentes.

Os direitos de serviço do monitor garantem o monitor LCD, o suporte, o adaptador de energia e os cabos incluídos para quaisquer defeitos de fabricação durante toda a vida útil do contrato de serviço.

Como embalar o hardware devolvido:

• A tela do monitor e os acessórios do suporte devem sempre ser embalados separadamente.
• O suporte e os acessórios nunca devem ser colocados na tela.
• Siga sempre as instruções da embalagem na embalagem.
• Para telas OLED, a película de proteção Mylar deve ser colada na tela para evitar arranhões.
• Certifique-se de que as caixas não estejam danificadas.

Ver garantia limitada de hardware (EUA e CA)

Garantia de monitores Dell com certificação TCO Certified

Danos acidentais à tela ou a outros componentes de uma tela são cobertos apenas em dispositivos com cobertura de danos acidentais.

O desgaste, incluindo, mas não limitado a, problemas estéticos que não afetam a funcionalidade do monitor não são garantidos.

Entre em contato com o suporte técnico ou consulte Como criar uma solicitação de suporte on-line para seu produto Dell elegível e dentro da garantia