Ana içeriğe atla
  • Hızla ve kolayca sipariş verin
  • Siparişleri görüntüleyin ve kargonuzun durumunu izleyin
  • Ürünlerinizin listesini oluşturun ve listeye erişin

Dell Ticari ve Tüketici Ürünlerinde Hata Kodları

Summary: PSA ve ePSA, sabit sürücü ve yazıcı hatalarının yanı sıra Windows hata kodları gibi donanım hata kodları gibi donanım sorunlarını giderme.

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.

Instructions

Dell ürününüz bir sorunla karşılaştığında genellikle bir hata kodu görüntüler. Bu kodların amacı, sorunun kaynağını tespit edebilmenize yardımcı olmak ve mümkünse sizi çözüme yönlendirmektir.

Bu hata kodları genellikle beş belirgin kategoriye ayrılmıştır. Daha fazla bilgi için kategori başlıklarında bulunan köprü bağlantılarına tıklayın (bunlar, sizi kod açıklamasına götüren bağlantılardır).

Dell bilgisayarınızdaki hata kodlarının çözümü ve ilgili sorun giderme adımları için aşağıda verilen yönergeleri izleyin.

İçindekiler:

  1. Donanım ePSA/PSA/SupportAssist Önyükleme Öncesi Hata kodları
    Tarafından oluşturulan hatalar PSAveya ePSA tanılama tarafından oluşturulan hatalar.
  2. Windows Hata Kodları
    Mavi ekranda beyaz metin içeren birçok Windows hatası görüntülendiğinden Mavi Ekran hataları olarak da adlandırılır.
  3. Sabit Sürücü Hata Kodları
    Bilgisayarınızdaki sabit sürücü, bekleyen arızaları veya bir arızanın nedenini bildirebilen S.M.A.R.T. adı verilen entegre bir tanılama özelliğine sahiptir.
  4. Yazıcı Hata Kodları
    Dell yazıcılarda, yazıcı tanılama kodlarında bildirilen entegre tanılamalar bulunur.
  5. Genel Hata Kodları
    Karşılaştığınız hata kodu, diğer kategorilere uymuyorsa Google araması yapmanız en iyi seçenek olacaktır.

Donanım ePSA/PSA/SupportAssist Önyükleme Öncesi Hata Kodları

Bunlar, entegre tanılama aracı kullanılarak bilgisayarınız üzerinde bir tanılama testi gerçekleştirildikten sonra oluşturulan hata kodlarıdır. Bu kodların tümü sayısaldır ve XXXX-XXXX biçiminde görünür (2000-0142 gibi).
Tanılama testi sırasında karşılaşılan bu hata kodlarıyla ilgili yardım için Dell Bilgisayar veya Tabletinizdeki Donanım Sorunlarını Tanılamak ve Düzeltmek için Dell Tanılama Araçları başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Not: Dell ePSA tanılama hata kodları tablosu, ePSA, PSA Hata Kodları ve Sorun Giderme Adımları Referans Tablosu bölümündeki Donanım Sorunlarını Entegre ve Çevrimiçi Tanılamayla Giderme bölümünün altında listelenir.

Windows Hata Kodları

Windows bazı durumlarla karşılaştığında durur ve mavi ekran üzerine beyaz metinde ilgili tanılama bilgileri görüntülenir. "Mavi Ekran Hatası" ifadesi, bu hataların görüntülenme şeklinden gelmektedir. Bu hatalar genellikle "STOP 0xXXXXXXXX" (X'ler, hatanın sebebini ifade eden çeşitli harf ve sayı kodlarını temsil eder) şeklinde başlar. Windows 8'de mavi ekran önemli ölçüde değişti. Ekranda ASCII kaşlarını çatma ifadesi ve "Bilgisayarınız üstesinden gelemediği bir sorunla karşılaştı, şimdi yeniden başlatılması gerekiyor" ifadesi ve ardından hata türü görüntülenir. Alışıldık "0xXXXXXXXX" hata kodları, yalnızca hata sayfasının daha fazla bilgi bağlantılarında listelenir.

Windows hatalarına dair Dell makaleleri:

Bu tür hatalarla ilgili ek yardım için şu Microsoft Bilgi Bankası makalelerine bakın:


Sabit Sürücü Hata Kodları

Sabit Disk Sürücüleri, adı verilen belirli dahili tanılama özelliklerine sahip olabilir. S.M.A.R.T. adı verilen belirli dahili tanılama BIOS özelliklerine sahip olabilir.

Sabit sürücü hata kodları, genellikle Windows yüklenmeden önce şu şekilde düz metin mesajları üzerinde alfasayısal kodlar olarak görüntülenir:

"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Manufacturer and model information)
WARNING: Hemen verilerinizi yedekleyin ve sabit sürücünüzü değiştirin. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue
." [Sabit Disk 0'da Arıza Öngörüldü: (Üretici ve model bilgileri) UYARI: Derhal bilgilerinizi yedekleyin ve sabit sürücünüzü değiştirin. Arıza meydana gelebilir. Devam etmek için F1'e basın."]

Genellikle, S.M.A.R.T. hataları, tanılamayı çalıştırmak için bir mesajı tetikler. Bir S.M.A.R.T. hatasıyla karşılaşırsanız, Donanım Hata Kodları bölümündeki PSA/ePSA tanılamalarını kullanarak hatayı doğrulayın.


Yazıcı Hata Kodları

Yazıcı hata kodları, yazıcı modeline göre değişiklik gösterebilir. Bu sebeple, sahip olduğunuz yazıcıya ait olan kullanıcı kılavuzuna başvurmanız en iyi çözümdür.

Dell.com/support adresine giderek kullanıcı kılavuzunu bulabilirsiniz. Yazıcı Servis Etiketinizi girerek veya Tüm ürünlere gözat öğesine tıklayarak ürününüzü belirleyin.

  • Ardından Yazıcı Servis Etiketinizi girin:
    1. Gönder öğesine tıklayın
    2. Belgeler sekmesinde olduğunuzdan emin olun; Kılavuzlar ve Belgeler altında listelenen tüm belgeleri gördüğünüzden emin olun.
    3. Kullanıcı Kılavuzu'nun yanındaki köprü bağlantısına dokunun veya tıklayın.
      NOT: İnternet bağlantınızın hızına bağlı olarak, boyutu nedeniyle yazıcınıza ait Kullanıcı Kılavuzunun indirilmesi birkaç dakika sürebilir.
    Tüm ürünlere gözat öğesine dokunun ya da tıklayın ve ardından:
    1. Electronics & Accessories (Elektronik Aygıtlar ve Aksesuarlar) öğesine dokunun veya tıklayın.
    2. Printers & Accessories (Yazıcılar ve Aksesuarlar) öğesine dokunun veya tıklayın.
    3. Yazıcı modelinizi seçtiğinizde yazıcınız için Ürün Destek sayfası açılır.
    4. Belgeler sekmesinde olduğunuzdan emin olun, Kılavuzlar ve Belgeler altında listelenen tüm belgeleri gördüğünüzden emin olun, Kullanıcı Kılavuzunun yanındaki bağlantıya dokunun veya tıklayın.
      NOT: İnternet bağlantınızın hızına bağlı olarak, boyutu nedeniyle yazıcınıza ait Kullanıcı Kılavuzunun indirilmesi birkaç dakika sürebilir.
  • Yazıcınızın hata kodu listesi, Kullanıcı Kılavuzunun Sorun giderme bölümünde yer alır.

Bu hatalardan biriyle karşılaştığımda ne yapmam gerekir?

Yazıcı Desteği sayfasında yer alan bilgileri de gözden geçirmek isteyebilirsiniz.


Genel Hata Kodları

Çeşitli durumların neden olduğu çok sayıda hata kodu türü vardır. Karşılaştığınız hata; Donanım ePSA/PSA/SupportAssist Önyükleme Öncesi Hatası, Windows Hatası, Sabit Sürücü Hatası veya Yazıcı Hata Kodu değilse Google araması yapmanız sorununuzu tanımlamaya yardımcı olabilir.

Sık kullandığınız internet tarayıcınızdan Google.com'a Bu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir. gidin ve hatayı ekranda gördüğünüz şekliyle yazıp arayın.

Additional Information

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.


Garanti Dışı destek Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.

NOT: Teklifler yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, Çin ve Japonya'daki kişisel bilgisayar müşterileri için geçerlidir. Sunucu ve Depolama geçerli değildir.

Etkilenen Ürünler

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Makale Özellikleri
Article Number: 000124354
Article Type: How To
Son Değiştirme: 03 Eki 2024
Version:  15
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.