Центр підтримки Dell Active Pen PN579X

Summary: Посібник PN579X Active Pen детально описує сумісні моделі 2-в-1, кроки налаштування, вимоги до драйвера для режимів тушювання AES або MPP, поради з усунення несправностей та поширені запитання. ...

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Diğer kaynaklara göz atın

Symptoms

Жодної інформації про симптоми немає.

Cause

Інформація про причину недоступна.

Resolution

Зміст:

  1. Сумісні комп'ютери
  2. Налаштування
  3. Гонщики
  4. Режим тушування
  5. Усунення несправностей
  6. Поширені запитання

Сумісні комп'ютери

Наступні комп'ютери сумісні з PN579X Dell Active Pen.

  • Широта 5300 2-в-1
  • Latitude 5300 2-в-1 Chrome *
  • Широта 7200 2-в-1
  • Широта 7400 2-в-1
  • Широта 5310 2-в-1
  • Широта 7210 2-в-1
  • Широта 7310 2-в-1
  • Широта 7410 2-в-1
  • Latitude 7410 2-в-1 Chrome Enterprise *
  • Широта 9410 2-в-1
  • Широта 9510 2-в-1
  • Широта 5320 2-в-1
  • Широта 5420 2-в-1
  • Широта 7320 2-в-1
  • Широта 7320 Від'єднувана**
  • Широта 7420 2-в-1
  • Широта 9420 2-в-1
  • Широта 9520 2-в-1
  • Широта 5285 2-в-1
  • Широта 7285 2-в-1
  • Широта 5289 2-в-1
  • Широта 7389 2-в-1
  • Широта 3390 2-в-1 #
     
  • Inspiron 7620 2-в-1
  • Inspiron 7579 2-в-1
  • Inspiron 5482 2-в-1
  • Inspiron 5582 2-в-1
  • Inspiron 5485 2-в-1
  • Inspiron 7386 2-в-1
  • Inspiron 7586 2-в-1
  • Inspiron 5490 2-в-1
  • Inspiron 5491 2-в-1
  • Inspiron 5591 2-в-1
     
  • Precision 5530 2-в-1
     
  • XPS 9310 2-в-1
  • XPS 9575 2-в-1
  • XPS 7390 2-в-1

* ChromeOS не підтримує Bluetooth-сполучення з Dell Active Pens.
** Рекомендована ручка для цього комп'ютера — знімна Active Pen PN7320A Dell Latitude 7320.
# Підтримка Active Pen підтримують лише вибрані конфігурації з дисплеями з пером.

Примітка. "Якщо існує розбіжність з інформацією, наведеною в цьому розділі Сумісність, слід використовувати версію "Designed For".»

На початок

Налаштування

Завантажте керівництво користувача PN579X і дотримуйтесь інструкцій для налаштування Dell Active Pen.

На початок

Гонщики

Панель керування Active Pen можна завантажити на сайті підтримки Dell.

Примітка. Панель керування Active Pen можна встановити лише на сумісних комп'ютерах у режимі чорнила Active Electrostatic (AES). Якщо ваш комп'ютер використовує режим тушювання Microsoft Pen Protocol (MPP), Active Pen Control Panel не потрібна і не встановлюється.

На початок

Режим тушування

PN579X Dell Active Pen підтримує два режими тушування: AES та MPP

Примітка. Стандартний режим тушування пера — AES. Якщо ваш комп'ютер використовує MPP, потрібно переключити перо з AES на MPP ink mode.

Дивіться розділ «Inking Mode Switching» у керівництві користувача PN579X для цих кроків.

На початок

Усунення несправностей

Проблема Можливі причини Можливі рішення
Перо не пише при першому використанні. Комп'ютер не сумісний. Дивіться список сумісних комп'ютерів.
Операційна система не підтримується. Підтримувані операційні системи — це Win 10 RS2 (оновлення для творців) і вище.
Батарея AAAA встановлена неправильно. Переконайтеся, що батарея AAAA встановлена з позитивним боком, зверненим назовні.
Верхня кришка вільна. Переконайтеся, що верхня кришка затягнута в корпусі ручки.
Режим тушування пера не збігається з комп'ютерним режимом. Перевірте поточний режим тушування пера (див. «Перевірка режиму між AES і MPP» у керівництві користувача). Якщо режими тушювання не співпадають, перемкніть режим тушування пера (див. 'Перемикання режиму туш' у Посібнику користувача).
Не можу підключити ручку до пристрою через Bluetooth. Комп'ютер не сумісний. Дивіться список сумісних комп'ютерів.
Bluetooth на пристрої не увімкнений. Увімкніть Bluetooth на пристрої.
Bluetooth-драйвер на пристрої застарілий. Встановіть останній Bluetooth-драйвер на пристрій.
Ручка записує час від часу або перестає записувати, або кнопки barrel перестають працювати. Батарея AAAA розряджена. Замініть батарейку AAAA.
Ручка пише не дуже гладко. Ніб зношений. Зніміть існуюче перо, а потім замініть його на нове, яке прийшло з вашим активним пером, дивіться розділ «Заміна наконечника» в Посібнику користувача.
Стандартні функції кнопок barrel не працюють. Функції не підтримуються додатком. Протестуйте кнопки Barrel у OneNote або іншому додатку, який підтримує ці функції.
Верхня кнопка перестає працювати. Ручка некоректно підключена до пристрою. Видаліть перо зі списку Bluetooth у пристрої і підключіть його знову.
Батарея AAAA розряджена. Замініть батарейку AAAA.
Натискання верхньої кнопки один, два рази або протягом 1,5 секунди не відкриває потрібну програму. Потрібний додаток не встановлений або не підтримується. Переконайтеся, що потрібний додаток встановлений і внесений до списку доступних додатків у панелі керування Active Pen. Дивіться розділ «Використання панелі керування активним пером» у керівництві користувача.
Перо не підключене до вашого пристрою. Переконайтеся, що ручка підключена до вашого пристрою. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Сполучення з Bluetooth-пристроєм» у Керівництві користувача.
Функція підтримки нахилу не працює. Функція не підтримується додатком. Функція підтримки нахилу залежить від застосування. Використовуйте інший додаток, який підтримує цю функцію.

На початок

Поширені запитання

  • Я встановив Активну панель керування, але отримав повідомлення про помилку: "Підтримуваної таблички не знайдено." У чому проблема?
    Активна панель керування, що знаходиться на сторінці підтримки Dell, потрібна ЛИШЕ для комп'ютерів, які використовують режим тушування AES. Якщо ваш комп'ютер використовує MPP-режим тушювання, встановлення драйвера не потрібне, і ви отримуєте це повідомлення про помилку, якщо намагаєтеся встановити драйвер. Щоб знайти режим тушування на вашому комп'ютері, дивіться список сумісних комп'ютерів.
     
  • Який стандартний режим тушювання пера?
    Стандартний режим тушування пера — AES. Якщо ваш комп'ютер використовує MPP, потрібно переключити перо з AES на MPP ink mode. Дивіться розділ «Перемикання режимів тушювання» у Керівництві користувача для цих кроків.
     
  • Який рекомендований тип батареї?
    Для цієї ручки рекомендуються лужні батарейки. Ручка використовує одну батарейку AAAA.
     
  • Як зберегти час роботи від батареї?
    Щоб зберегти час роботи батареї, переконайтеся, що кінчик не натискається, коли ручка не використовується. Наприклад: Під час зберігання ручки переконайтеся, що вона надійно закріплена, щоб кінчик не був випадково натиснутий. Натискання на наконечник еквівалентне запису і розряджає батарею.
     
  • Чи є у ручки опція вимкнення?
    У ручці немає опції вимкнення живлення. Якщо кнопки типу або бокових кнопок не натискалися протягом 10 хвилин, перо переходить у режим сну, де споживання енергії нижче. Щоб знову перемкнути ручку в активний режим, натисніть наконечник або будь-яку бічну кнопку.
     
  • Мій кінчик зношений. Як отримати заміну?
    Пакет ручки має запасний наконечник і пінцет.
    Замінний наконечник Dell Active Pen PN579X
    Детальніше дивіться розділ «Заміна насадок» у Керівництві користувача. Альтернативно, ви можете звернутися до технічної підтримки Dell, щоб отримати інформацію про заміну.
     
  • Чому функція нахилу пера не працює на моєму комп'ютері?
    Ваш комп'ютер не підтримує функцію нахилу. Характеристики, такі як чутливість до тиску та нахил, залежать від можливостей комп'ютера.
     
  • Яка інформація потрібна для звернення до технічної підтримки Dell?
    Перед зверненням до технічної підтримки Dell підготуйте наступну інформацію:
    1. Номер замовлення.
    2. Системний сервісний тег.
    3. PPID знаходиться на коробці або на етикетці всередині ручки. PPID починається з CN.

На початок

Etkilenen Ürünler

Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1 , Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Makale Özellikleri
Article Number: 000133440
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 04 May 2026
Version:  13
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.