Skip to main content
  • Розміщуйте замовлення швидко і легко
  • Переглядайте замовлення та відстежуйте свій статус доставки
  • Створення списку своїх продуктів і доступ до нього

Усунення помилок диспетчера принтера та рішення для користувачів Windows

Summary: Дізнайтеся, як усунути помилки диспетчера друку у Windows. Навчіться зупиняти та запускати диспетчер друку та усувати неполадки принтера за допомогою цих покрокових посібників.

Ця стаття стосується   Ця стаття не стосується 

Symptoms

Присутні помилки диспетчера друку. Документи, надіслані на принтер, не друкуються та застрягають у диспетчері принтера.

Операційні системи, яких це стосується:

  • Вікна 11
  • Вікна 10
  • Windows 8.1
  • Вікна 8
  • Вікна 7

Cause

Проблема з диспетчером друку може спричинити деякі проблеми з друком і зв'язком. Іноді перезапуск або очищення диспетчера друку може вирішити ці проблеми. Диспетчер друку допомагає комп'ютеру Windows взаємодіяти з принтером і впорядковує завдання друку в черзі.

Resolution

Зміст:

  1. Як вручну зупинити та запустити диспетчер друку
  2. Як вручну видалити файли з папки котушки
  3. Як вручну видалити принтер з реєстру
  4. Як усунути помилки диспетчера принтера

Як вручну зупинити та запустити диспетчер друку

  1. Натисніть кнопку « Пуск» і виберіть «Виконати». Тип command (Малюнок 1), а потім натисніть OK, щоб відобразити командний рядок (Малюнок 2).

    Введення команди у вікні запуску

    Малюнок 1: Набравши command у вікні «Виконати»


    Командному

    Малюнок 2: Командному

  2. У командному рядку введіть net stop spooler , а потім натисніть клавішу Enter, щоб зупинити диспетчер друку.
  3. У командному рядку введіть net start spooler , а потім натисніть клавішу Enter, щоб запустити диспетчер друку.

Як вручну видалити файли з папки котушки

Якщо у вас є завдання, які застрягли в черзі друку, які не можна видалити, можливо, їх доведеться видалити вручну.

  1. Зупиніть диспетчер друку.
Примітка: Для отримання додаткових відомостей про те, як зупинити диспетчер принтера, зверніться до розділу Як вручну зупинити та запустити диспетчер друку цієї статті.
  1. Перейдіть до розділу C: загнати і відкрити його.
  2. Перейдіть до WINDOWS і відкрийте його.
  3. Перейдіть до SYSTEM32 і відкрийте його.
  4. Перейдіть до SPOOL і виберіть його.
  5. Перейдіть до PRINTERS.
  6. Видаліть всі файли, розташовані в цій папці. Наприклад, вони можуть відображатися як FP00008 або FP00008.SHD.
  7. Запустіть диспетчер друку.
Примітка: Для отримання додаткових відомостей про те, як запустити диспетчер принтера, зверніться до розділу «Як вручну зупинити та запустити диспетчер друку » цієї статті.

Як вручну видалити принтер з реєстру

Також є можливість видалити принтери з реєстру комп'ютера. Якщо принтер не вдається видалити або видалити, а перезапуск диспетчера друку не усунув проблему, видаліть принтер вручну з реєстру.

Попередження: Зміна або видалення файлів із реєстру може спричинити проблеми з операційною системою, наприклад неможливість завантаження у Windows. НЕ змінюйте реєстр, якщо вам це не зручно. Якщо реєстр пошкоджено, можливо, доведеться перевстановити операційну систему Windows.
  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Виконати. Тип command , а потім натисніть кнопку ОК, щоб відобразити командний рядок.
  2. Тип regedit , а потім натисніть клавішу Enter. Відкриється редактор реєстру (рисунок 3).

    Редактор реєстру

    Малюнок 3: Редактор реєстру

  3. У редакторі реєстру розгорніть розділ Комп'ютер.
  4. Розгорніть файл HKEY_CURRENT_USER папка (рисунок 4).

    HKEY_CURRENT_USER папка

    Малюнок 4: HKEY_CURRENT_USER папка

  5. Розгорніть папку «Принтери ».
  6. Двічі клацніть по папці Connections (Малюнок 5).

    Папка «Підключення»

    Малюнок 5: Папка «Підключення»

  7. Видаліть лише чергу принтера та принтер (Малюнок 6). БІЛЬШЕ НІЧОГО НЕ ВИДАЛЯЙТЕ.

    Черга принтерів і принтер

    Малюнок 6: Черга принтерів і принтер


Як усунути помилки диспетчера принтера

Windows 11 і Windows 10

  1. Тип troubleshooting у полі пошуку Windows.
  2. Клацніть «Налаштування усунення несправностей » (Панель керування)
  3. Клацніть « Використовувати принтер» у розділі «Обладнання та звук».
  4. Натисніть Додатково.
  5. Натисніть Запуск із правами адміністратора. Коли з'явиться запит, введіть свої облікові дані або скасуйте їх, якщо ви їх не знаєте.
  6. Натисніть «Далі » та дотримуйтесь підказок.
Примітка: Якщо проблема не зникає, необхідно видалити та повторно інсталювати найновіші драйвери принтера для принтера. Для отримання додаткової інформації про принтери Dell перегляньте статтю бази знань Dell Видалення, завантаження та встановлення драйверів принтера, програмного забезпечення, посібників і мікропрограм Dell Printer Uninstalling, Downloading and Installation Printer Drivers, Software, Manuals and Firmware. Для принтерів інших виробників відвідайте веб-сайт виробника принтера.

Windows 8.1 і Windows 8

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows , а потім натисніть клавішу Q на клавіатурі.
  2. Тип troubleshooting у полі пошуку.
  3. Натисніть Виправлення неполадок.
  4. Клацніть « Використовувати принтер» у розділі «Обладнання та звук».
  5. Натисніть Advance (Далі).
  6. Натисніть Запуск із правами адміністратора. Коли з'явиться запит, введіть свої облікові дані або скасуйте їх, якщо ви їх не знаєте.
  7. Натисніть «Далі » та дотримуйтесь підказок.
Примітка: Якщо проблема не зникає, необхідно видалити та повторно інсталювати найновіші драйвери принтера для принтера. Для отримання додаткової інформації про принтери Dell перегляньте статтю бази знань Dell Видалення, завантаження та встановлення драйверів принтера, програмного забезпечення, посібників і мікропрограм Dell Printer Uninstalling, Downloading and Installation Printer Drivers, Software, Manuals and Firmware. Для принтерів інших виробників відвідайте веб-сайт виробника принтера.

Вікна 7

  1. Натисніть кнопку Почати.
  2. У полі пошуку Windows введіть troubleshooting.
  3. Натисніть «Усунення несправностей» (він має бути у верхній частині списку в розділі «Панель керування»).
  4. Клацніть « Використовувати принтер» у розділі «Обладнання та звук».
  5. Натисніть Додатково.
  6. Натисніть Запуск із правами адміністратора. Коли з'явиться запит, введіть свої облікові дані або скасуйте їх, якщо ви їх не знаєте.
  7. Натисніть «Далі » та дотримуйтесь підказок.
Примітка: Якщо проблема не зникає, необхідно видалити та повторно інсталювати найновіші драйвери принтера для принтера. Для отримання додаткової інформації про принтери Dell перегляньте статтю бази знань Dell Видалення, завантаження та встановлення драйверів принтера, програмного забезпечення, посібників і мікропрограм Dell Printer Uninstalling, Downloading and Installation Printer Drivers, Software, Manuals and Firmware. Для принтерів інших виробників відвідайте веб-сайт виробника принтера.

Продукти, яких це стосується

Printers & Accessories
Властивості статті
Article Number: 000125904
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 25 січ. 2024
Version:  7
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.