Експорт колекції SupportAssist за допомогою iDRAC9
Summary:Дізнайтеся, як створювати та експортувати колекцію SupportAssist за допомогою iDRAC9 на пристроях Dell. Вирішіть технічні проблеми за допомогою цього покрокового посібника.
Виберіть продукт, щоб перевірити актуальність статті
Утиліта iDRAC9 SupportAssist може створювати колекцію SupportAssist, також відому як звіт про технічну підтримку (TSR). iDRAC надає інтерфейс програми для збору інформації про платформу, що дозволяє службам підтримки вирішувати проблеми платформи. iDRAC генерує колекцію SupportAssist системи. Це зберігає колекцію локально. Колекція SupportAssist, або Звіт технічної підтримки, може використовуватися для усунення несправностей у системі.
Увійдіть в інтерфейс користувача iDRAC (Малюнок 1).
Малюнок 1: Меню колекції iDRAC9 SupportAssist
Натисніть Maintenance, а потім виберіть SupportAssist (Малюнок 1).
Примітка: Якщо сервер не зареєстрований для SupportAssist, відображається Майстер реєстрації SupportAssist. Реєстрація не є обов'язковою. Якщо реєстрація не потрібна, натисніть «Скасувати», а потім натисніть «Скасувати реєстрацію». Необхідно завершити реєстрацію, щоб автоматично надіслати колекцію до служби підтримки Dell.
Натисніть Почати колекцію (Малюнок 1).
Виберіть набори даних , які потрібно включити до колекції. За бажанням можна скористатися вибором за замовчуванням.
Примітка: Для роботи ОС і даних додатків потрібен сервісний модуль iDRAC (iSM). Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу Підтримка сервісного модуля Dell iDRAC. iSM – це необов'язкова програмна програма, яка може включати відповідні ОС і дані програми в колекцію SupportAssist. Параметр «Дані операційної системи та програми» вимкнено та не можна вибрати, якщо модуль обслуговування iDRAC не встановлено та не запущено або якщо в iDRAC вимкнено передачу операційної системи BMC/iDRAC .
Налаштування колекції: Виберіть набори даних, які слід відфільтрувати за особистою інформацією (рисунок 2).
Малюнок 2: Налаштування колекції iDRAC9
Виберіть місце призначення, куди потрібно зберегти колекцію.
Примітка: Якщо вибрано параметр «Зберегти в мережу », надані відомості про мережу зберігаються за замовчуванням для всіх майбутніх колекцій.
Примітка: Починаючи з iDRAC9 FW 7.0 і новіших версій, колекція iDRAC SupportAssist більше не може надсилатися безпосередньо до Dell.
Опція Зберегти локально зберігає створену колекцію в локальній системі.
Примітка: Спливаюче вікно покаже повідомлення про необхідність зберегти зіставлений файл для відкриття у вашому браузері. Переконайтеся, що це спливаюче вікно не заблоковано.
Опція «Зберегти в мережу » зберігає створену колекцію у визначеному місці спільного доступу CIFS або NFS.
Натисніть Зібрати , щоб продовжити створення колекції.
Прийміть Угоду про кінцевий користувач (EULA), щоб продовжити процес.