Jak používat tiskárny jiných dodavatelů a jak řešit potíže s nimi spojené

Postupy pro odstraňování problémů s tiskárnou

1. V případě připojení pomocí USB kabelu oba konce kabelu mezi počítačem a tiskárnou znovu zapojte.
2. Restartujte počítač.
3. Vypněte tiskárnu.
4. Odpojte napájecí kabel tiskárny ze zásuvky nebo přepěťového chrániče a počkejte alespoň 30 sekund.
5. Zapojte napájecí kabel tiskárny zpět do zásuvky klimatizace nebo přepěťového chrániče.
6. Znovu zapněte tiskárnu.
7. Vytiskněte zkušební stránku. Pokyny k tisku zkušební stránky ze systému Windows získáte kliknutím na níže uvedený odkaz, který odpovídá operačnímu systému nainstalovanému v počítači.
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 10.
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 8 (8.1)
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 7.
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows Vista.
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows XP.
8. Po úspěšném vytištění stránky nejsou vyžadovány žádné další akce.

• Ujistěte se, že je požadovaná tiskárna nastavena jako výchozí.
  1. Stiskněte a podržte klávesu Windows a poté stiskněte klávesu r.
  2. Do pole Spustit zadejte příkaz shell:PrintersFolder a poté klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.
  3. Klepnutím nebo kliknutím vyberte požadovanou tiskárnu.
  4. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem myši na požadovanou tiskárnu.
  5. Klepněte nebo klikněte na možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu.
     Poznámka: Když není možnost "Nastavit jako výchozí tiskárnu" dostupná, znamená to, že tiskárna je již nastavena jako výchozí a zpravidla je u ní uveden symbol zaškrtnutí.

  ---

• U síťových tiskáren (připojených bezdrátovou nebo kabelovou sítí, nikoli kabelem USB) se ujistěte, že je počítač připojen k síti a že nastavení portálu tiskárny a adresa IP jsou správná. (Pokyny ke kontrole zapojení počítače do sítě a kontrole správnosti nastavení portálu tiskárny a IP adresy získáte kliknutím na níže uvedený odkaz odpovídající operačnímu systému, která máte nainstalovaný v počítači.)
  • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 10.
  • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 8.
  • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows Vista.
  • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows XP.

  ---

• Spusťte poradce při potížích s tiskárnou, aby diagnostikoval a automaticky opravil veškeré problémy se službou zařazování tisku. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak vyřešit chyby služby zařazování tisku.

  ---

• Vytiskněte zkušební stránku.
  Viz pokyny popsané výše.

  ---

• Proveďte obnovení systému do bodu, kdy byla tiskárna funkční.
  Pokyny k obnovení systému naleznete v článku Dell:
  • Pro systém Windows 10 – Obnovení či přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell.
  • Pro systémy Windows XP, Vista, 7 a 8 – Postup při obnovení či přeinstalaci systému Microsoft Windows v počítači Dell.
  Poznámka: Pokud tiskárna stále nepracuje úspěšně, přejděte ke kroku 13.

Zpět na začátek

Ovladače, příručky a podpora pro tiskárny od jiných výrobců než Dell

• Odinstalujte ovladač tiskárny a poté stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač tiskárny.
  • Pokyny pro tiskárny Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Postup stažení a instalace ovladačů a firmwaru tiskárny.
  • Pomoc s tiskárnami jiných výrobců než Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Ovladače, příručky a podpora pro tiskárny jiných výrobců než Dell.

Další podporu, ovladače a příručky k tiskárnám jiných výrobců než Dell získáte od výrobce tiskárny.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Odstraňování problémů s vlastnostmi portů tiskárny v síti a IP adresou v systému Windows 11 a Windows 10
• Vymazání služby zařazování tisku, odstraňování problémů s chybami služby zařazování tisku a odebrání tiskáren z registru systému Windows
• Instalace ovladačů tiskárny ze starší verze systému Windows
• Běžné úlohy po instalaci systému Windows 10 na počítač Dell