Як усунути неполадки лазерних принтерів Dell

Багато загальних проблем друку можна вирішити, виконавши кроки, описані в першому розділі. Інші питання та інформацію можна знайти в розділі, який найкраще відповідає бажаній інформації.

Зміст:

1. Загальні кроки та процедури усунення несправностей принтера
2. Отримання та інсталяція драйверів і програмного забезпечення принтера
3. Інформація про налаштування лазерного принтера Dell, посібники з обслуговування та кроки з усунення несправностей
4. Сумісність операційної системи з принтерами Dell
5. Пошук кодів помилок принтера
6. Завантаження та перегляд інструкцій до принтера
7. Проблеми з якістю друку лазерного принтера Dell
8. Вирішення проблем із факсимільним зв'язком

1. Загальні кроки та процедури усунення несправностей принтера

1. У разі підключення за допомогою USB-кабелю встановіть обидва кінці кабелю, що йде від комп'ютера до принтера.
    

   ---

2. Перезавантажте комп'ютер.
    

   ---

3. Вимкніть принтер.
    

   ---

4. Від'єднайте кабель живлення принтера від розетки змінного струму або пристрою захисту від перенапруг і зачекайте принаймні 30 секунд.
    

   ---

5. Підключіть кабель живлення принтера назад до розетки змінного струму або мережевого фільтра.
    

   ---

6. Знову ввімкніть принтер.
    

   ---

7. Роздрукуйте тестову сторінку.
   (Щоб отримати інструкції щодо друку тестової сторінки з Windows, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
   • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 11 або 10
   • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 8(8.1)
   (Після успішного друку сторінки подальші дії не потрібні.)
    

   ---

8. Переконайтеся, що потрібний принтер встановлено як принтер за замовчуванням.
   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows , а потім натисніть клавішу r .
   2. У полі Виконати введіть shell:PrintersFolder , а потім натисніть кнопку OK.
   3. Торкніть або клацніть, щоб виділити потрібний принтер.
   4. Натисніть і утримуйте потрібний принтер або клацніть його правою кнопкою миші.
   5. Натисніть кнопку Установити принтер за промовчанням.
      ПРИМІТКА: Якщо параметр Установити як принтер за промовчанням не є параметром, це зазвичай означає, що принтер уже встановлено як принтер за промовчанням, і зазвичай поруч із ним стоїть позначка.

   ---

9. Для мережевих принтерів (підключених безпроводовою або проводовою мережею, а не USB-кабелем), переконайтеся, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні. (Щоб отримати інструкції щодо того, як переконатися, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
   • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 11 або 10
   • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 8(8.1)
    

   ---

10. Запустіть засіб виправлення неполадок принтера, щоб діагностувати та автоматично виправити будь-які проблеми з диспетчером принтера. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Очищення диспетчера принтера , виправлення неполадок помилок диспетчера принтера та видалення принтерів із реєстру Windows.
     

    ---

11. Роздрукуйте тестову сторінку.
    (Щоб отримати інструкції щодо друку тестової сторінки з Windows, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
    • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 11 або 10
    • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 8(8.1)
    (Після успішного друку сторінки подальші дії не потрібні.)
     

    ---

12. Виконайте відновлення системи до того часу, коли принтер працював.
    Інструкції щодо відновлення системи можна знайти в одній зі статей бази знань Dell:
    • Для Windows 11 скиньте або перевстановіть Windows 11 на комп'ютері Dell.
    • Для Windows 10 скиньте або повторно інсталюйте Windows 10 на комп'ютері Dell.
    • Для Windows 8 (8.1), як відновити або перевстановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
    ПРИМІТКА: Якщо принтер усе одно не працює, перейдіть до кроку 13.
     

    ---

13. Видаліть і повторно інсталюйте драйвер для принтера, докладнішу інформацію дивіться в статті бази знань Dell Отримання драйверів, програмного забезпечення, посібників користувача та мікропрограми принтера Dell.  

    ---

Повернутися до початку

2. Отримання та інсталяція драйверів і програмного забезпечення принтера

Перегляньте статтю бази знань Dell Отримання драйверів , програмного забезпечення, посібників користувача та мікропрограм принтера Dell , щоб отримати допомогу та інструкції щодо отримання драйверів і утиліт для вашої конкретної операційної системи.

Повернутися до початку

3. Інформація про налаштування лазерного принтера Dell, посібники з обслуговування та кроки з усунення несправностей

Статті, пов'язані з проблемами вашого принтера, можна знайти на нашій сторінці підтримки продуктів Dell. Ці статті містять загальну інформацію та посібники з усунення несправностей.

Щоб перейти на сторінку виробу принтера:

Докладнішу інформацію про те, як завантажити або переглянути посібник для принтера, можна знайти в розділі Завантаження та перегляд посібників для принтера .

Повернутися до початку

4. Сумісність операційної системи з принтерами Dell

Виберіть статтю бази знань Dell, яка відповідає операційній системі, інстальованій на вашому комп'ютері, щоб отримати список сумісних принтерів.

• Сумісність Microsoft з Windows 10 і Windows 11 з принтерами Dell
• Сумісність Microsoft Windows 10 S з принтерами Dell
• Сумісність Microsoft Windows 8.1 із принтерами Dell
• Сумісність Microsoft Windows 8 із принтерами Dell

Повернутися до початку

5. Пошук кодів помилок принтера

Існує кілька варіантів пошуку відомостей про коди помилок принтера:

• Перейдіть на сторінку підтримки Dell і введіть помилку в поле пошуку у верхній частині сторінки.
• Скачайте інструкцію до вашого принтера, і за допомогою функції пошуку (Ctrl + f) введіть помилку.
• Перейдіть на сторінку пошуку Google і введіть помилку в поле пошуку.
  НОТАТКИ:

  • Якщо ви отримуєте забагато результатів, просто використовуючи код помилки, укажіть номер моделі принтера.
  • Інструкції щодо отримання посібників для принтера наведено в розділі Завантаження та перегляд посібників із принтера .

Повернутися до початку

6. Завантаження та перегляд інструкцій до принтера

Щоб отримати стислий список посібників або посібників для принтера Dell, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть на сторінку посібників із продуктів Dell .

   ---

2. Є два варіанти отримати посібники та посібники для вашого принтера Dell.
   ПРИМІТКА: Автоматизований процес виявлення продукту не працює на принтерах.
   • Введіть свій сервісний тег, код експрес-послуги або модель продукту.
     Примітка: Для отримання відомостей про те, як знайти сервісний тег принтера, перегляньте сторінку Як знайти сервісний тег на принтері Dell .

     ---

   • Натисніть кнопку Переглянути всі продукти, а потім:
     1. Торкніться пункту Electronics & Accessories (Електроніка та аксесуари).
     2. Торкніться пункту Принтери та приладдя.
     3. Натисніть пункт Принтери Dell, багатофункціональні принтери, застарілі принтери або смарт-принтери.
     4. Виберіть модель принтера (номер моделі принтера вказано на передній панелі принтера).
     5. Виберіть PDF або HTML поруч із потрібним посібником і посібником, щоб розпочати завантаження. Якщо посібники або путівники доступні іншими мовами, за допомогою спадного меню можна змінити мову.

   ---

   ПРИМІТКА: Більшість посібників і посібників поставляються у форматі PDF, і це найпростіший спосіб переглянути посібник або посібник. Якщо програму для читання PDF-файлів ще не встановлено, програма для читання PDF-файлів (Acrobat Reader) доступна безкоштовно в Adobe.

Повернутися до початку

7. Проблеми з якістю друку лазерного принтера Dell

Щоб знайти відомості про вирішення проблем із якістю друку, характерних для вашого принтера, виконайте один або кілька наведених нижче параметрів.

• Щоб отримати стислий список статей бази знань для принтера Dell, виконайте наведені нижче дії.

  1. Перейдіть на сторінку підтримки продуктів Dell .

     ---

  2. Є два варіанти отримати статті для принтера Dell.
     ПРИМІТКА: Автоматизований процес виявлення продукту не працює на принтерах.
     • Введіть свій сервісний тег, код експрес-послуги або модель продукту.
       Примітка: Для отримання відомостей про те, як знайти сервісний тег принтера, перегляньте сторінку Як знайти сервісний тег на принтері Dell .

       ---

     • Натисніть кнопку Переглянути всі продукти, а потім:
       1. Торкніться пункту Electronics & Accessories (Електроніка та аксесуари).
       2. Торкніться пункту Принтери та приладдя.
       3. Натисніть пункт Принтери Dell, багатофункціональні принтери, застарілі принтери або смарт-принтери.
       4. Виберіть модель принтера (номер моделі принтера вказано на передній панелі принтера).
       5. Виберіть вкладку Документація , якщо її ще немає, щоб побачити, які статті доступні.

  ---

• Перейдіть на сторінку підтримки Dell і знайдіть якість друку за допомогою поля пошуку у верхній частині сторінки.
  ПРИМІТКА: Якщо ви отримуєте забагато результатів, просто використовуючи слова «якість друку», укажіть номер моделі принтера.
• Скачайте інструкцію до вашого принтера, і за допомогою функції пошуку (Ctrl + f) знайдіть розділ «Якість друку» (якщо він є). Для отримання додаткових відомостей про те, як завантажити або переглянути посібник для принтера, перегляньте розділ Завантаження та перегляд посібників для принтера .
• Перейдіть на сторінку пошуку Google , введіть якість друку в поле пошуку та вкажіть номер моделі принтера.

Повернутися до початку

8. Вирішення проблем із факсимільним зв'язком

Перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення проблем із факсимільними повідомленнями, щоб отримати допомогу у вирішенні проблем із факсимільними повідомленнями.

Повернутися до початку

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Видалення, завантаження та встановлення драйверів принтера, програмного забезпечення, посібників і мікропрограм принтера Dell
• Як усунути помилки драйверів або програмного забезпечення на лазерних принтерах Dell
• Як усунути неполадки струменевих принтерів Dell
• Як роздрукувати тестову сторінку в Windows
• Сумісність Windows 10 і Windows 11 з принтерами Dell