Skip to main content
  • Розміщуйте замовлення швидко і легко
  • Переглядайте замовлення та відстежуйте свій статус доставки
  • Створення списку своїх продуктів і доступ до нього

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Summary: Поддержка Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x в области управления устройствами, создания заявок и оповещений прекращена и больше недоступна для скачивания. Рекомендуется использовать продукт на замену — Secure Connect Gateway. ...

Ця стаття стосується   Ця стаття не стосується 

Symptoms

Сообщение об устаревании Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

После июля 2022 г. такие возможности SupportAssist Enterprise 2.x, как управление устройствами, создание заявок и мониторинг оповещений, будут прекращены. Чтобы продолжить управление устройствами и их мониторинг, необходимо перейти на Secure Connect Gateway.

Что такое Secure Connect Gateway?
Secure Connect Gateway — это корпоративная технология мониторинга, которая предоставляется в виде устройства и автономного приложения. С ее помощью можно наблюдать за устройствами и своевременно выявлять потенциальные неполадки до их возникновения. В соответствии с вашим контрактом на обслуживание она автоматически создает заявки на обслуживание при обнаружении проблем во время сканирования. К поддерживаемым продуктам относятся серверы, системы хранения данных, корпуса, сетевые компоненты, устройства защиты данных, виртуальные машины, а также конвергентные или гиперконвергентные устройства Dell. 

При модернизации информация о ваших устройствах, коллекциях, настройках, информации об отправке деталей, настройках, обращениях в службу поддержки и других конфигурациях безопасно переносится в Secure Connect Gateway. Однако необходимо вручную добавить устройства, инвентаризация которых выполняется с помощью адаптера Microsoft System Center Operations Manager. Дополнительные сведения об обновлении до Secure Connect Gateway см. в разделе Обновление SupportAssist Enterprise 1.x или 2.x до Secure Connect Gateway-Application Edition.

Скачать

Версия SupportAssist Enterprise 2.x больше не доступна для скачивания.

Руководства

Последние документы, включая руководство пользователя, таблицу поддержки и примечания к выпуску, см. в документации по версии SupportAssist Enterprise 2.x .

Сообщество

Получите дополнительную помощь и обсудите более подробную информацию о SupportAssist Enterprise 2.x на форумах сообщества.

Дополнительная информация

Какие существуют версии SupportAssist Enterprise?
Имя Назначение Преимущества
Подключаемый модуль Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist

Подключаемый модуль SupportAssist предназначен для предоставления автоматизированной упреждающей поддержки центра обработки данных в качестве единой консоли для полного управления жизненным циклом.

Для заказчиков с OpenManage Enterprise это обеспечивает возможность использования встроенного SupportAssist и идеально подходит для мониторинга до 8000 устройств, включая серверы, корпуса на одной консоли.

  • Расширенная поддержка
  • Поддержка по всему центру обработки данных
  • Централизованное управление устройствами PowerEdge
SupportAssist Enterprise 4.x — Virtual Edition Сервис Secure Connect Gateway больше не доступен, обновите его до более поздней. Сервис Secure Connect Gateway больше не доступен, обновите его до более поздней.
SupportAssist Enterprise 2.x Сервис Secure Connect Gateway больше не доступен, обновите его до более поздней. Сервис Secure Connect Gateway больше не доступен, обновите его до более поздней.
Интеграция SupportAssist в iDRAC Интеграция SupportAssist с iDRAC позволяет создавать коллекции SupportAssist и использовать другие функции SupportAssist для мониторинга вашей системы и центра обработки данных. iDRAC предоставляет прикладные интерфейсы для сбора информации о платформе, которая позволяет службам технической поддержки решать проблемы платформы и системы.

Cause

Dell

Resolution

Dell Technologies

Продукти, яких це стосується

SupportAssist Enterprise Application
Властивості статті
Article Number: 000179530
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 08 трав. 2024
Version:  13
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.