Skip to main content
  • Розміщуйте замовлення швидко і легко
  • Переглядайте замовлення та відстежуйте свій статус доставки
  • Створення списку своїх продуктів і доступ до нього

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Summary: Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x enhetshantering, ärendeskapande och varningshantering har upphört och är inte längre tillgänglig för nedladdning. Vi rekommenderar att du använder ersättningsprodukten Säker anslutningsgateway. ...

Ця стаття стосується   Ця стаття не стосується 

Symptoms

Meddelande om utfasning av Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Efter juli 2022 kommer SupportAssist Enterprise 2.x-funktioner såsom enhetshantering, ärendeskapande och varningsövervakning att upphöra. Om du vill fortsätta att hantera och övervaka dina enheter måste du uppgradera till Säker anslutningsgateway.

Vad är Säker anslutningsgateway?
Säker anslutningsgateway är en övervakningsteknik för företag som levereras som en enhet och ett fristående program. Den övervakar dina enheter och identifierar proaktivt problem som kan uppstå. Beroende på vilket servicekontrakt du har används den även till att generera supportärenden för problem som upptäcks på de övervakade enheterna. Produkter som stöds innefattar Dell-servrar, datalagring, chassin, nätverkshantering, dataskyddsenheter, virtuella maskiner och konvergerade eller hyperkonvergerade enheter. 

När du uppgraderar migreras information om enheter, samlingar, inställningar, information om utsändning av delar, preferenser, supportärenden och andra konfigurationer på ett säkert sätt till säker anslutningsgateway. Du måste dock manuellt lägga till de enheter som inventeras via ett Microsoft System Center Operations Manager-kort. Mer information om hur du uppgraderar till säker anslutningsgateway finns i Uppgradera SupportAssist Enterprise 1.x eller 2.x till säker anslutningsgateway – programversion.

Ladda ner

SupportAssist Enterprise 2.x är inte längre tillgängligt för nedladdning.

Handböcker

I versionsdokumentationen för SupportAssist Enterprise 2.x finns den senaste dokumentationen, inklusive bruksanvisningen, supportmatrisen och versionskommentarerna.

Community

Få mer hjälp och diskutera mer om SupportAssist Enterprise 2.x på communityforumen.

Ytterligare information

Vilka är de olika versionerna av SupportAssist Enterprise?
Namn Syfte Fördel
Insticksprogrammet Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist

SupportAssist-insticksprogrammet är utformat för att ge en automatiserad, proaktiv supportupplevelse för datacentret, vilket ger ett enhetligt fönster för fullständig livscykelhantering.

För kunder med OpenManage Enterprise möjliggör detta en inbyggd SupportAssist-upplevelse och är perfekt för övervakning av upp till 8 000 enheter, inklusive servrar, chassin under en konsol.

  • Förbättrad support
  • Support i hela datacentret
  • Hantera alla dina PowerEdge-enheter på ett och samma ställe
SupportAssist Enterprise 4.x – virtuell version Inte längre tillgänglig, uppdatera till Säker anslutningsgateway. Inte längre tillgänglig, uppdatera till Säker anslutningsgateway.
SupportAssist Enterprise 2.x Inte längre tillgänglig, uppdatera till Säker anslutningsgateway. Inte längre tillgänglig, uppdatera till Säker anslutningsgateway.
SupportAssist-integrering i iDRAC SupportAssist-integrering i iDRAC gör att du kan skapa SupportAssist-samlingar och använda andra SupportAssist-funktioner för att övervaka ditt system och datacenter. iDRAC tillhandahåller programgränssnitt för insamling av plattformsinformation som gör det möjligt för supporttjänster att lösa plattforms- och systemproblem.

Cause

Dell

Resolution

Dell Technologies

Продукти, яких це стосується

SupportAssist Enterprise Application
Властивості статті
Article Number: 000179530
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 08 трав. 2024
Version:  13
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.