Ohjainten ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset

Ohjain on pieni mutta keskeisen tärkeä ohjelmisto, joka on tarkoitettu tiettyyn käyttöjärjestelmään, kuten Windows 11:een ja Windows 10:een. Ohjaimen avulla käyttöjärjestelmä pystyy ohjaamaan järjestelmän laitteistoa, kuten tulostinta, näytönohjainta, äänikorttia ja Wi-Fi- tai verkkosovitinta. Windows-käyttöjärjestelmä sisältää useimpien laitteiden ohjaimet. mutta laitekohtaiset ohjaimet on ladattava ja asennettava valmistajan sivustosta.

Ilman ohjaimia tietokoneeseen liitetyt laitteet eivät ehkä toimi oikein. Dell kehittää ohjaimia, jotta Dell-tietokoneen käyttöjärjestelmä pystyy käyttämään Dell-laitteita ja -sovelluksia.

Alkuun

Dell julkaisee päivitettyjä ohjaimia säännöllisesti, jotta uusimmat tietoturvakorjaukset, korjaukset ja toiminnot ovat aina käytettävissä Dell-tietokoneessa. Ohjainten päivittäminen on ennalta ehkäisevä toimenpide tietokoneen suojaamiseksi ja sen varmistamiseksi, että laitteet toimivat oikein.

Alkuun

Ohjaimet on päivitettävä, kun käyttöjärjestelmä asennetaan uudelleen CD- tai DVD-levyltä tai USB-asemasta, Päivitä ohjaimet esimerkiksi Wi-Fi-verkkoon tai muihin verkko-ongelmiin, kuvaongelmiin, äänentoistoon tai tallennukseen liittyviin ongelmiin.

Dell Technologies suosittelee ohjainten päivittämistä, jos Dell-tietokoneen oletusasetukset palautetaan SupportAssist OS Recoverylla tai muulla tavalla. Se varmistaa tietokoneen optimaalisen suorituskyvyn uusimpien ohjainten avulla.

Jos tietokone kuitenkin toimii oikein ja ohjainta ei ole luokiteltu kiireelliseksi tai suositelluksi lataukseksi, ohjainta ei ehkä tarvitse päivittää. Lisätietoja on ohjaimen lataussivun Tärkeys-kohdassa.

Ohjainten asennuksen tai päivityksen edut:

• Paranna tietokoneen suorituskykyä.
• parantunut tietoturva
• Yhteensopivuuden laajentaminen tai parantaminen.
• Korjaa ongelmia.
• ominaisuuksien lisääminen.

Katso tämän tietämyskannan artikkelin video-oppaasta, miten voit ladata ja asentaa ohjaimia Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

Alkuun

Dell pyrkii julkaisemaan kuukausittain ohjelmistopäivityksiä BIOSille, ohjaimille, laiteohjelmistoille ja muille pöytätietokoneiden, kannettavien ja all-in-one-tietokoneen ohjelmistokomponenteille. Julkaisuihin tehdään tavallisesti vuorotellen toiminnallisia päivityksiä ja tietoturvapäivityksiä alla olevien tietojen mukaisesti. Dell pidättää oikeuden muuttaa tätä aikataulua milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.

Ellei alla muutoin mainita, päivitykset julkaistaan Dell.com/support joka kuukauden toisena tiistai-päivänä. BIOS ja ohjaimet lähetetään Windows Updateen samanaikaisesti (katso Windows Updaten vaiheittainen julkaisu).

Dell.com/support jokaisen kuukauden toisena tiistaina julkaistut päivitykset näkyvät yleensä Dell-sovelluksissa, kuten Dell Command | Päivitys, Dell Update, Alienware Update, SupportAssist ja Dellin mukautetut luettelot joka kuukauden toisena perjantaina.

Dellin yritystyöasemaluettelon kautta julkaistut päivitykset julkaistaan yleensä jokaisen kuukauden neljäntenä tiistaisin.

Dell Command | Ohjainpakettien käyttöönotto, katso ohjainpaketin julkaisuaikataulua.

Dell pidättää oikeuden julkaista päivityksiä milloin tahansa niiden ongelmien yhteydessä, jotka aiheuttavat merkittävää riskiä Dellille tai asiakkaillemme.

Alkuun

Lisätietoja Dell-tulostimen ohjainten, ohjelmistojen, oppaiden ja laiteohjelmiston asennuksen poistamisesta, lataamisesta ja asentamisesta.

Dell-tulostinohjaimia ei välttämättä ole saatavilla kaikkiin käyttöjärjestelmiin, kuten Windows 11:een, Windows 10:een, Windows 8:aan tai Windows 7:ään. Pystyt ehkä kuitenkin käyttämään osaa tulostimen toiminnoista tai niitä kaikkia asentamalla aiemman Windows-version ohjaimet yhteensopivuustilassa. Lue lisää aiemman Windows-version tulostinohjainten asentamisesta.

Jos Dell-näppäimistö ja -hiiri toimitettiin yhdessä tietokoneen kanssa, löydät ohjaimet myös Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta avainsanahaulla tai luokkasuodattimella. Useimmat näppäimistöt ja hiiret käyttävät yleisohjaimia, jotka sisältyvät käyttöjärjestelmään.

Jos käytät muun valmistajan laitteita, kuten tulostinta, web-kameraa, skanneria, kosketusnäyttöä tai digitaalista kynää, etsi ohjaimia ja muuta tukea laitteen valmistajan sivustosta.

Alkuun

Dellin tehtaalla asentamat ohjelmistot voi ladata seuraavasta osoitteesta:

• Dell Digital Delivery - uusi tapa ostaa ohjelmistoja, kun ostat Dell-tietokoneen. Voit ladata ja asentaa saatavilla olevia ohjelmistoja tiettyihin tietokoneisiin automaattisesti. Tarvitset vain Internet-yhteyden ja muutaman minuutin aikaa, ja voit nauttia Dellin tarjoamasta mukautettavuudesta odottelematta ja palata taas pian työn pariin. Lisätietoja Dell Digital Delivery -palvelusta
• Dell Digital Locker – Dell Digital Lockerin avulla voit tarkastella ja hallita kaikkia omistamiasi tuotteita, ohjelmistoja ja käyttöoikeuksia yhdessä paikassa. Dell Digital Lockeria käyttämällä voit ladata ostettuja ohjelmistoja, käyttää lisensoituja ohjelmistotuotteita, tarkastella ohjelmistojen käyttöoikeuksia ja paljon muuta. Lisätietoja on Dell Digital Lockerin pikaoppaassa.

Alkuun

Ohjaimet on lajiteltu Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivuston luokkiin. Sen avulla voit tunnistaa ja ladata tietyn ohjaintyypin laitteen toimintojen perusteella. Käytettävissä ovat ohjainluokat vaihtelevat Dell-tuotteen mukaan. Yleisiä luokkia:

Sovellukset

Sovellukset-luokassa näkyy Dell-tietokoneen ohjelmistolatauksia, kuten:

• Dell Quickset Utility
• Dell Webcam Manager
• Sormenjälkilukijasovellus
• Dell Digital Delivery.
• Dell Update
• Dellin ohje ja tuki

Muita tehtaalla asennettuja ohjelmistoja tai digitaalisia ostoksia (kuten Adobe Acrobat tai McAfee) saattaa olla saatavilla seuraavista sijainneista:

• Dell Digital Delivery - uusi tapa ostaa ohjelmistoja, kun ostat tietokoneen. Voit ladata ja asentaa saatavilla olevia ohjelmistoja tiettyihin tietokoneisiin automaattisesti. Tarvitset vain Internet-yhteyden ja muutaman minuutin aikaa, ja voit nauttia Dellin tarjoamasta mukautettavuudesta odottelematta ja palata taas pian työn pariin. Lisätietoja Dell Digital Delivery -palvelusta
• Dell Digital Locker – Dell Digital Lockerin avulla voit tarkastella ja hallita kaikkia omistamiasi tuotteita, ohjelmistoja ja käyttöoikeuksia yhdessä paikassa. Dell Digital Lockeria käyttämällä voit ladata ostettuja ohjelmistoja, käyttää lisensoituja ohjelmistotuotteita, tarkastella ohjelmistojen käyttöoikeuksia ja paljon muuta. Lisätietoja on Dell Digital Lockerin pikaoppaassa.

Ääni

Ääni-luokassa näkyvät Dell-tietokoneen äänikortin ohjaimet. Ääniohjaimet lisäävät tai mahdollistavat äänitoiminnot määrittämällä kaiutin- tai mikrofoniliitännät siirtämään tai tallentamaan ääntä. Ääniohjainten asennuksella voidaan korjata äänen toisto- ja tallennusongelmia.

BIOS

BIOS-luokassa näkyy BIOS-päivitysapuohjelmia, joilla voit päivittää Dell-tietokoneen BIOS-laiteohjelmiston. BIOS on laiteohjelmisto, joka ohjaa ja aktivoi useimpia tietokoneen laitteisto-osia. Tietokoneen BIOSin ensisijainen tarkoitus on tunnistaa ja käynnistää kaikki laitekomponentit käyttöä varten. BIOSin flash-päivitys tarkoittaa BIOSin päivittämistä uusimpaan versioon.

BIOS-päivitykset sisältävät toimintojen päivityksiä ja virheenkorjauksia. Kun tietokone käynnistetään ensimmäisen kerran, BIOS aktivoi kaikki laitteiston osat, joita tietokone tarvitsee käynnistyäkseen käyttöjärjestelmään. Osia ovat:

• piirisarja
• Suoritin
• järjestelmämuisti (RAM)
• kiintolevyasema
• näytönohjain
• näppäimistö ja hiiri

Lue lisää Dellin BIOS-päivityksistä.

piirisarja

Piirisarja-luokassa näkyvät Dell-tietokoneen tarvitsemat piirisarjaohjaimet. Piirisarjan ohjaimet on asennettava ennen muita ohjaimia.

Piirisarja on kokoelma integroituja piirejä, jotka suorittavat toisiinsa liittyviä toimintoja emolevyllä. Piirisarjan ohjaimet ovat vastuussa esimerkiksi tietokoneen (suorittimen (CPU), näytönohjaimen (GPU), kiintolevyasemien, järjestelmämuistin (RAM) ja USB-ohjainten välisestä tiedonsiirrosta. Piirisarjan perusohjaimet sisältyvät yleensä käyttöjärjestelmään. Tietyt piirisarjan ohjaimet mahdollistavat kuitenkin emolevyn optimaalisen suorituskyvyn. Piirisarjan ohjainten päivittäminen on tärkeää, etenkin silloin, jos tietokoneen toiminta on hidastunut. Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustossa oleva piirisarjan luokka saattaa sisältää useita ohjaimia, joita Dell-tietokone tarvitsee. Näitä ohjaimia ovat muun muassa piirisarjan ohjain, ohjaimen ohjaimet, kortinlukijoiden ohjaimet, USB 3.0 -ohjaimet, Intel Dynamic Platform- ja Thermal Framework -ohjain sekä Intel Management Engine Components -ohjain. On tärkeää asentaa kaikki ohjaimet, jotka näkyvät piirisarjan luokassa.

Modeemi/yhteydet

Modeemi/yhteydet-luokka sisältää ohjaimia ja apuohjelmia sisäisille tai ulkoisille 56k-puhelinverkkomodeemeille, mobiililaajakaistakorteille ja joskus myös Bluetooth-korteille.

Hiiri, näppäimistö ja syöttölaitteet

Hiiri, näppäimistö ja syöttölaitteet -luokka sisältää ohjaimia kosketuslevyille, integroiduille web-kameroille, hiirille ja näppäimistöille.

Verkko

Verkko-luokka sisältää ohjaimia Ethernet- (kiinteä verkko), Wi-Fi- (langaton verkko) ja Bluetooth-korteille. Käyttöjärjestelmä edellyttää verkko-ohjainten asentamista, jotta ne tunnistavat laitteet tarkasti ja toimivat optimaalisesti.

Käyttöjärjestelmä

Käyttöjärjestelmän luokka sisältää linkin Dell OS Recovery Tool -sivulle. Dell OS Recovery Tool -sivulla käyttäjät voivat ladata käyttöjärjestelmän palautusnäköistiedoston Dell-tietokoneeseen esiasennettuun Windowsiin tai Ubuntuun (Linux). Dell OS Recovery Toolilla voi ladata käyttöjärjestelmän palautustiedoston ja luoda USB-käynnistyslaitteen Windows-tietokoneessa.

Irrotettavat tallennusvälineet

Tämä osa sisältää CD-, DVD- ja Blu-ray-asemien laiteohjelmistopäivityksiä. CD-, DVD- ja Blu-ray-asemien laiteohjelmisto lisää tai laajentaa eri tyyppisten optisten levyjen luku- ja tallennustoimintoja. Se voi tavallisesti korjata optisen aseman luku- tai tallennusongelmia.

Suojaus

Tämä luokka sisältää ohjaimia ja apuohjelmia, joita tarvitaan joissakin Dell Latitude -kannettavissa. Näitä ohjaimia ei tarvitse ehkä asentaa kaikkiin tietokonekokoonpanoihin.

Sarja-ATA

Tämä luokka sisältää kiintolevyasemien apuohjelmia tallennuksen hallintaan.

Järjestelmän apuohjelmat

Dell System Software on apuohjelma, joka hakee kriittiset päivitykset ja korjaukset käyttöjärjestelmään.

Video

Tämä luokka sisältää Dell-tietokoneeseen asennetun näytönohjaimen ohjaimet ja apuohjelmat. Näytönohjaimen ohjain on ohjelma, joka hallitsee sitä, miten näytönohjain toimii tietokoneen muiden osien, kuten sovellusten ja näyttöjen, kanssa. Dell Technologies suosittelee, että lataat ja asennat näytönohjaimen ohjaimen Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

Katso tämän tietämyskannan artikkelin video-oppaasta, miten voit ladata ja asentaa ohjaimia Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

Alkuun

Alkuun

SupportAssist on sovellus, joka toimii Windows-tietokoneessa tai -tabletissa luvallasi yhdessä Dellin tukisivuston (Dell.com/support) kanssa, jotta voimme tarjota entistä paremman ja henkilökohtaisen käyttökokemuksen.

Tukisivustossa (Dell.com/Support) voi käyttää seuraavia kolmea päätoimintoa Dell SupportAssistin avulla:

1. tuotteen tunnistus - Dell-tuotteen palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin selvittäminen
2. ohjainten tunnistaminen - nykyisten ohjainten tarkistaminen ja saatavilla olevien ohjainpäivitysten luettelon näyttäminen
3. diagnostiikan suorittaminen - laitteiston diagnostiikkatestin tekeminen Dell SupportAssistilla.

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell SupportAssist (aiemmin Dell System Detect): Yleiskatsaus ja yleiset kysymykset

Alkuun

Dell Update eli Dell Update Package (DUP) automatisoi Dell-tietokoneen ohjain- ja sovelluspäivitysten latauksen ja asennuksen. Dell Update -ohjelmistoa tukevat Dell Inspiron-, Vostro-, XPS- ja Alienware-tietokoneet, joissa on Windows 11, Windows 10, Windows 8 (8.1) tai Windows 7. Tämä sovellus tarvitaan ohjain- ja sovelluspäivitysten vastaanottamiseen automaattisesti. Ohjain- ja sovelluspäivityksistä voi olla apua seuraaviin seikkoihin:

• suorituskyvyn parannukset
• yhteensopivuuden laajentaminen
• pienten ongelmien korjaaminen.

Lue lisätietoja Dell Updatesta ja Alienware Updatesta – esittely ja yleisiä kysymyksiä.

Alkuun

Dell Command | Update asennetaan erillisenä sovelluksena yritystyöaseman ympäristöön Dellin julkaisemien tietokoneohjelmistojen Windows Update -päivitystä varten. Sovellus asennetaan kohdetietokoneisiin paikallisesti, ja se yksinkertaistaa Dell-työasemalaitteistojen BIOS-, laiteohjelmisto-, ohjain- ja sovelluspäivitystä. Sovelluksella voi asentaa ohjaimia tietokoneen tunnisteen perusteella, kun käyttöjärjestelmä ja verkko-ohjaimet on asennettu.

Dell Command | Update -ohjelmistolla käyttäjät voivat määrittää päivitysasetukset ja asentaa päivityksiä niiden tärkeyden mukaan. Vaihtoehtoisesti Dellin julkaisemat Dell-tietokoneiden tietokoneohjelmistot voi pitää ajan tasalla käyttämällä ajoitusvaihtoehtoa.

Tuetut Dell-tietokoneet:

• Dell OptiPlex -pöytätietokoneet
• Dell Latitude -kannettavat
• Dell Precision -pöytätietokoneet ja -mobiilityöasemat
• Dell XPS -pöytätietokoneet ja -kannettavat

Dell Command | -sovelluksen käyttö- ja vianmääritysohjeet Päivitä järjestelmän kaikki ohjaimet BIOS ja laiteohjelmisto.

Alkuun

SupportAssist on ohjauspaneeli, joka sisältää järjestelmä- ja diagnostiikkatyökaluja. Se sisältää kattavat ohjeet online-työkaluja varten, takuutiedot, Dellin teknisen tuen linkit ja Dellin asiakastukikanavat. Voit käyttää keskitetysti kaikkia tietokoneen säätimiä, kuten laitehallintaa ja verkkoyhteyksiä.

SupportAssist tarkistaa Dell-tietokoneen laitteiston ja ohjelmiston kunnon ennakoivasti. Kun se havaitsee ongelman, tarvittavat tiedot tietokoneen tilasta lähetetään Dellille vianmäärityksen aloittamista varten. Dell ottaa sinuun yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi, jotta pienet virheet eivät muuttuisi kalliiksi ongelmiksi. Lisätietoja on Dell SupportAssist -käyttöoppaassa ja Dell SupportAssist tietokoneille -sivustossa.

Ominaisuudet:

• Backup and Recovery: Järjestelmän palautustiedoston luominen
• Käyttöopas (ohjelmallinen)
• Online-vianmääritysresurssit
• Online-vinkkejä tietokoneen ongelmien selvittämiseen
• Usein kysyttyjä kysymyksiä tietokoneen tiedoista
• Järjestelmän takuutiedot
• Yhteyden ottaminen Dellin tekniseen tukeen
• Yhteyden ottaminen Dellin asiakastukeen

Alkuun

Voit tilata sähköposti-ilmoituksia kiinnostavien Dell-tuotteiden uusista tai päivitetyistä ohjaimista tuki-ilmoitusten kautta. Tuki-ilmoitukset on nopea ja helppo tapa saada tietoja Dell-tuotteiden tukipalveluista. Kun teet tilauksen, saat sähköpostitse ja/tai tekstiviesteissä ilmoituksia esimerkiksi palvelupyyntöjen, tukiartikkeleiden ja ohjainten päivityksistä. Jos haluat luoda ja hallita Dell-tuotteidesi tilauksia, siirry Tuki-ilmoitukset-sivulle.

Lisätietoja tuki-ilmoituksista: Yleiskatsaus ja yleisiä kysymyksiä

Alkuun

Laitehallinta on Microsoft Windowsin ohjauspaneelin sovelma. Sen kautta käyttäjät voivat tarkastella ja hallita tietokoneeseen liitettyjen laitteiden tilaa. Laitehallinta on tärkeä vianmääritystyökalu, jonka avulla voi ratkaista ohjainongelmia. Siinä näkyvät kaikki tietokoneeseen asennetut laitteet ja sillä voi hallita ohjaimia, tarkastella toimimattomia laitteita ja poistaa tiettyjä laitteita käytöstä tarvittaessa.

Laitehallinnassa voi tehdä kunkin laitteen kohdalla seuraavat toimet:

• asentaa ohjaimen
• ottaa laitteen käyttöön tai poistaa sen käytöstä
• tarkistaa, toimiiko laite oikein
• tarkastella laitteen teknisiä ominaisuuksia.

Laitehallinnassa näkyy oletusarvoisesti luettelo asennetuista laitteista lajiteltuna luokittain. Laajentamalla luokkia voit tarkastella tietokoneeseen asennettuja laiteosia yksityiskohtaisesti.

Ohjainten hallinta

Laitteen ominaisuusikkuna sisältää tietoja ja asetuksia, jotka liittyvät kyseiseen laitetyyppiin. Vianmäärityksessä tärkeimmät asetukset ovat ohjaimen asetukset. Napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet ja Ohjain-välilehti. Saat tietoja asennetusta ohjaimesta, kuten:

• Ohjaimen tiedot: näet tarkat tiedot tietokoneen laitteen käyttämien ohjaintiedostojen sijainnista.
• Ohjaimen päivittäminen: Windowsissa voit etsiä päivitettyä ohjainta verkosta tai valita tietokoneeseen ladatun ohjaimen manuaalisesti. Päivitetty ohjain kannattaa ehkä etsiä, jos nykyinen on vanhentunut. Tässä voit tarvittaessa valita mukautetun, ladatun ohjaimen.
• Aikaisempi ohjain: Palauta laite aiemmin käyttämäsi ohjain. Jos olet päivittänyt ohjaimen uuteen versioon ja laite ei toimi oikein, ohjain kannattaa ehkä palauttaa aiempaan versioon. Tästä painikkeesta voit varhentaa ohjaimen nopeasti aiempaan versioon. Jos painike ei ole käytettävissä, ohjainta ei ole päivitetty, joten aiempaa ohjainta ei ole eikä sitä siksi voi palauttaa.
• Poista käytöstä: voit poistaa laitteen käytöstä, jotta se ei toimi Windowsissa, ennen kuin otat sen uudelleen käyttöön.
• Poista: Voit poistaa laitteeseen liittyvät ohjaimet tietokoneesta. Tämä ei välttämättä poista kaikkia ohjaintiedostoja. Poista ne siksi Windowsin Ohjauspaneelin Ohjelmat ja toiminnot -kohdasta (aiemmin Lisää tai poista sovellus). Kun ohjaimen asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.

Alkuun

1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustoon.
2. Valitse Dell-tuotteesi.
   • Voit tunnistaa Dell-tuotteen automaattisesti valitsemalla Lataa ja asenna SupportAssist. Asenna Dell SupportAssist noudattamalla näytön ohjeita.
   • Vaihtoehtoisesti voit antaa Dell-tuotteen palvelutunnisteen, pikahuoltokoodin tai sarjanumeron ja valita Haku.
   • Voit valita Dell-tuotteen myös luettelosta valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.
3. Salli Dellin hakea ohjainpäivitykset automaattisesti puolestasi valitsemalla Tarkista päivitykset.
4. Voit myös etsiä ja ladata ohjaimet manuaalisesti seuraavilla tavoilla:
   • Avainsana-hakukenttä - kirjoita etsimäsi ohjaimen avainsana (esimerkiksi BIOS, piirisarja, ääni tai video).
   • Käyttöjärjestelmä- ja Luokka-suodattimet - valitse Dell-tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä ja ohjainluokka.
   HUOMAUTUS: Voit näyttää Dell-tietokoneesi ohjaimet käynnistämällä kytkimen Näytä vain TÄMÄN tietokoneen lataukset.
5. Napsauta haluamasi ohjaimen vierellä olevaa Lataa-painiketta ja tallenna tiedosto. Näytä muut ohjaimet valitsemalla Näytä kaikki.
6. Siirry Resurssienhallinnassa ladatun tiedoston tallennuskansioon.
7. Kaksoisnapsauta lataamaasi laiteohjaimen asennustiedostoa (.exe) ja asenna ohjain seuraamalla näytön ohjeita.
8. Toista tarvittaessa vaiheet 5–7.
9. Kun ohjainten asennus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen.

Katso tämän tietämyskannan artikkelin video-oppaasta, miten voit ladata ja asentaa ohjaimia Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

Alkuun

1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustoon.
2. Valitse Dell-tuotteesi.
   • Voit tunnistaa Dell-tuotteen automaattisesti valitsemalla Lataa ja asenna SupportAssist. Asenna Dell SupportAssist noudattamalla näytön ohjeita.
   • Vaihtoehtoisesti voit antaa Dell-tuotteen palvelutunnisteen, pikahuoltokoodin tai sarjanumeron ja valita Haku.
   • Voit valita Dell-tuotteen myös luettelosta valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.
3. Salli Dellin hakea ohjainpäivitykset automaattisesti puolestasi valitsemalla Tarkista päivitykset.
4. Voit myös etsiä ja ladata ohjaimet manuaalisesti seuraavilla tavoilla:
   • Avainsana-hakukenttä - kirjoita etsimäsi ohjaimen avainsana (esimerkiksi BIOS, piirisarja, ääni tai video).
   • Käyttöjärjestelmä- ja Luokka-suodattimet - valitse Dell-tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä ja ohjainluokka.
   HUOMAUTUS: Voit näyttää Dell-tietokoneesi ohjaimet käynnistämällä kytkimen Näytä vain TÄMÄN tietokoneen lataukset.
5. Valitse haluamasi ohjaimen vierellä oleva valintaruutu. Näytä muut ohjaimet valitsemalla Näytä kaikki.
6. Toista vaihetta 5, kunnes olet valinnut kaikki tarvittavat ohjaimet.
7. Valitse Lataa kaikki -painike. Voit näyttää valittujen ohjainten luettelon napsauttamalla valikkopainiketta.
8. Aloita lataus valitsemalla Vain lataus.
   HUOMAUTUS: jos selain kehottaa sallimaan useita latauksia, lataa tiedostot valitsemalla Salli.
9. Siirry Resurssienhallinnassa ladatun tiedoston tallennuskansioon.
10. Kaksoisnapsauta lataamaasi laiteohjaimen asennustiedostoa (.exe) ja asenna ohjain seuraamalla näytön ohjeita.
11. Kun ohjainten asennus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen.

Alkuun

Voit ladata ohjaimet Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta mihin tahansa toimivaan tietokoneeseen tai mobiililaitteeseen. Kun tarvittavat ohjaimet ladataan, voit tallentaa ladatut tiedostot ulkoiseen USB-asemaan tai jopa kopioida tiedostot CD- tai DVD-levylle sen mukaan, kumpi on käytettävissä.

Katso tämän tietämyskannan artikkelin video-oppaasta, miten voit ladata ja asentaa ohjaimia Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

Alkuun

Jos olet hakenut yksittäistä ohjainta etkä antanut Dellin päivittää niitä automaattisesti, tarkista valitsemasi suodattimet. Jotkin tuotemallille saatavilla olevat ohjaimet tai sovellukset eivät kuitenkaan vastaa Dell-tietokoneen alkuperäistä kokoonpanoa. Jos haet palvelutunnisteella, näet ainoastaan Dell-tietokoneeseen tehtaalla asennettujen osien ohjaimet. Voit tarkistaa kaikki Dell-tuotteesi ohjaimet sammuttamalla Näytä palvelutunnuksen ohjaimet kytkinkytkimen avulla.

Alkuun

Uusimpia ohjaimia on ladattava ja asennettava, kun asennat uuden laitteen. Se ei toimi automaattisesti tai tietokoneen Windowsin uudelleenasennuksen tai päivityksen jälkeen.

Ohjainten päivitys on myös apuna vianmäärityksessä, jos laite ei toimi oikein tai se aiheuttaa virheen, kuten Laitehallinnan virhekoodin. Joissakin tapauksissa päivitetty ohjain lisää laitteeseen uusia, valmistajan lisäämiä ominaisuuksia.

Ohjaimia voi päivittää lataamalla ja asentamalla uusimmat laiteohjaimet seuraavien kautta:

• Windows Update - jotkin ohjainpäivitykset tulevat Windows Updaten kautta
• Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivusto – Kaikille Dell-merkkisille tuotteille
• laitteen valmistajan sivusto - kaikki muiden valmistajien tuotteet.

Katso tämän tietämyskannan artikkelin video-oppaasta, miten ohjainversio tunnistetaan ja miten uusimmat ohjaimet ladataan ja asennetaan Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

Alkuun

Uusimpien ohjainten lataaminen ja asentaminen on keskeisen tärkeää, kun asennat Windowsin uudelleen Dell-tietokoneeseen. Ohjainten oikea asennusjärjestys on yhtä tärkeää, jos haluat tietokoneen toimivan oikein. Joissakin tapauksissa ohjain tarvitsee asentaa uudelleen tai päivittää, jos jonkin tietyn laitteen kanssa ilmenee ongelmia. Katso , miten voit asentaa Dell-ohjaimet oikeassa järjestyksessä.

Alkuun

Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivusto voi tarkistaa Dell-tietokoneesi ja näyttää luettelon, josta voit tarkistaa tietokoneen alkuperäisen tai nykyisen kokoonpanon.

1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustoon.
2. Valitse Dell-tuotteesi.
   • Voit tunnistaa Dell-tuotteen automaattisesti valitsemalla Lataa ja asenna SupportAssist. Asenna Dell SupportAssist noudattamalla näytön ohjeita.
   • Vaihtoehtoisesti voit antaa Dell-tuotteen palvelutunnisteen, pikahuoltokoodin tai sarjanumeron ja valita Haku.
   • Voit valita Dell-tuotteen myös luettelosta valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.
3. Siirry Yleiskatsaus-välilehteen.
4. Valitse oikeanpuoleisen ruudun Pikalinkit-kohdassa Näytä tuotetiedot.
5. Valitse Alkuperäinen kokoonpano- tai Nykyinen kokoonpano -välilehti.
   HUOMAUTUS: Dell SupportAssist tarvitaan tunnistamaan Dell-tietokoneen palvelutunniste tai pikahuoltokoodi ja näyttämään osaluettelo. Dell SupportAssist asennetaan ehkä automaattisesti prosessin yhteydessä.

Alkuun

Windows 11-, Windows 10- tai Windows 8 (8.1) -version tarkistaminen:

1. Paina näppäimistön Windows - + X-näppäintä .
2. Valitse Järjestelmä.

Asennetun Windows 7 -version tarkistaminen:

1. Paina näppäimistön Windows-näppäintä + R-näppäintä.
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan sysdm.cpl ja paina Enter-näppäintä .
3. Valitse Yleiset-välilehti.

Alkuun

Dell-tietokoneen 32-bittisten ohjainten lataaminen (jos saatavilla):

1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustoon.
2. Valitse Dell-tuotteesi.
   • Voit tunnistaa Dell-tuotteen automaattisesti valitsemalla Lataa ja asenna SupportAssist. Asenna Dell SupportAssist noudattamalla näytön ohjeita.
   • Vaihtoehtoisesti voit antaa Dell-tuotteen palvelutunnisteen, pikahuoltokoodin tai sarjanumeron ja valita Haku.
   • Voit valita Dell-tuotteen myös luettelosta valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.
3. Vaihda Käyttöjärjestelmä- ja Luokka-suodattimeksi Windows 32-bittinen (jos se on käytettävissä).
   HUOMAUTUS: Voit näyttää Dell-tietokoneesi ohjaimet valitsemalla valintaruudun Näytä palvelutunnuksen ohjaimet.
4. Valitse haluamasi ohjaimen vierellä oleva Lataa-linkki ja tallenna tiedosto.
5. Siirry Resurssienhallinnassa ladatun tiedoston tallennuskansioon.
6. Kaksoisnapsauta lataamaasi laiteohjaimen asennustiedostoa (.exe) ja asenna ohjain seuraamalla näytön ohjeita.
7. Kun ohjainten asennus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen.

Alkuun

Laitehallinnan avaaminen Microsoft Windowsissa:

1. Paina näppäimistön Windows - ja R-näppäintä .
2. Kirjoita devmgmt.msc Suorita-valintaikkunassa.
3. Paina Enter-näppäintä.

Alkuun

Jos ohjain tarvitsee poistaa kokonaan, on käytettävä laitteen asennuksenpoisto-ohjelmaa. Jos asennuksen poisto-ohjelma on käytettävissä, se on Windowsin Ohjauspaneelin Ohjelmat ja toiminnot -kohdassa (aiemmin Lisää tai poista sovellus).

Joillakin laitteilla ei ole asennuksenpoisto-ohjelmaa tai se ei näy Ohjelmat ja toiminnot -luettelossa (aiemmin Lisää tai poista sovellus). Siinä tapauksessa ohjain on poistettava kokonaan Laitehallinnassa.

Ohjaimen asennuksen poistaminen Windowsin ohjauspaneelista

1. Paina näppäimistön Windows - ja R-näppäintä .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan appwiz.cpl ja paina Enter-näppäintä .
3. Etsi ohjain Ohjelmat ja toiminnot -luettelosta (aiemmin Lisää tai poista sovellus).
4. Aloita asennuksen poisto kaksoisnapsauttamalla ohjaimen kohtaa.
5. Käynnistä tietokone uudelleen.

Ohjaimen poistaminen Laitehallinnassa

1. Paina näppäimistön Windows - ja R-näppäintä .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä .
3. Etsi poistettava laite Laitehallinnassa.
   HUOMAUTUS: Selaa laiteluokkia napsauttamalla > tai + -merkillä Windows-version mukaan.
4. Napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.
5. Valitse Vahvista laitteen asennuksen poistaminen -ikkunassa Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto -valintaruutu (jos se on käytettävissä).
6. Vahvista poisto ja jatka sitä valitsemalla OK.
7. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.

Alkuun

Windowsin Laitehallinnan aikaisemman ohjaimen palautuksella voi poistaa nykyisen ohjaimen ja asentaa automaattisesti sen aiemmin asennetun version. Yleisin syy tämän toiminnon käyttöön on kumota ohjainpäivitys, joka aiheuttaa laitteen toimintaongelmia.

Aiemman ohjaimen palauttaminen Microsoft Windowsissa:

1. Paina näppäimistön Windows - ja R-näppäintä .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä .
3. Etsi Laitehallinnassa laite, jonka ohjain tarvitsee palauttaa aiempaan versioon.
   HUOMAUTUS: Voit selata laiteluokkia napsauttamalla > tai + -merkin Windows-version mukaan.
4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella laitteen nimeä tai kuvaketta ja valitse Ominaisuudet.
5. Valitse Ominaisuudet-ikkunassa Ohjain-välilehti.
6. Palauta ohjain aiempaan versioon valitsemalla Aikaisempi ohjain -painike.
   HUOMAUTUS: jos Aikaisempi ohjain -painike ei ole käytettävissä, Windowsissa ei ole aiempaa ohjaimen versiota, jota palauttaa. Aikaisempi ohjain -toiminnolla voi palauttaa ohjaimen aiemmaksi vain kerran. Aikaisempi ohjain -toiminto ei ole käytettävissä tulostinohjainten yhteydessä.
7. Vahvista aiemman ohjaimen palauttaminen ja jatka sitä valitsemalla Kyllä.
8. Valitse Close.
9. Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Järjestelmäasetusten muutos -valintaikkunassa Kyllä.

Alkuun

Taulukko x: Laitehallinnan virhesymbolit Windowsissa

Symboli	Kuvaus
	Sininen i Tietokoneen ominaisuuksien laiteresurssin valkoisella kentällä näkyy, että Laitteen Käytä automaattisia asetuksia -ominaisuutta ei ole valittu ja että resurssi on valittu manuaalisesti. Tämä ei tarkoita ongelmaa eikä sitä, että laite ei olisi käytettävissä.
	Musta alanuoli valkoisella pohjalla Laitehallinnan laiteresurssin kohdalla tarkoittaa, että laite on poistettu käytöstä. Tämä ei tarkoita, että laitteessa on ongelma. Napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ota käyttöön.
	Musta huutomerkki (!) keltaisella pohjalla tarkoittaa, että laite on ongelmatilassa. Ongelmatilassa oleva laite saattaa toimia.
	Punainen X tarkoittaa, että laite on poistettu käytöstä. Laite, joka ei ole käytettävissä, on fyysisesti paikallaan tietokoneessa ja kuluttaa resursseja, mutta sille ei ole ladattu suojatun tilan ohjainta.
	keltainen laite ? huutomerkillä (!) Muut laitteet -kohdassa tai joskus myös nimellä Tuntematon laite tarkoittaa, että laite tai sen ohjaimet eivät ole käytettävissä tai asennettuina.

Alkuun

Etsi laitteen virhekoodi Windowsin Laitehallinnasta seuraavasti:

1. Paina näppäimistön Windows-näppäintä + R-näppäintä.
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä .
3. Napsauta ongelmallista laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
4. Virhekoodi näkyy Ominaisuudet-valintaikkunassa Laitteen tila -kohdassa.

Lisätietoja on Microsoftin tietämyskannan artikkelissa Windowsin Laitehallinnan virhekoodit.

Alkuun

Joissakin harvinaisissa tilanteissa laite ei välttämättä toimi odotetusti päivityksen jälkeen. Niin voi käydä, jos päivityksessä on ongelma tai jos jokin toinen ohjain on ristiriidassa päivitetyn ohjaimen kanssa. Voit korjata ongelman varhentamalla ohjaimen aiempaan versioon.

Katso , miten voit palauttaa ohjaimen aiempaan versioon Windowsissa.

Alkuun

Jotkin laitteet saattavat näkyä nimellä Tuntematon laite Windowsin Laitehallinnassa, jos ohjain ei ole käytettävissä tai asennettu tietokoneeseen.

• Windows Update - suorita Dell-tietokoneessa Windows Update. Windows Update tarkistaa tietokoneen, tunnistaa ohjaimen automaattisesti ja asentaa suositellut ohjaimet.
• Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot - jos laite oli esiasennettu Dell-tietokoneeseen, lataa ohjaimet Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.
• Laitteen valmistajan sivustossa – jos Tuntematon laite näkyi sen jälkeen, kun liitit Dell-tietokoneeseen kolmannen osapuolen laitteen. Asenna ohjain laitteen mukana toimitetulta CD-/DVD- tai USB-muistitikulta. Voit myös ladata ja asentaa uusimman ohjaimen laitteen valmistajan sivustosta.

Katso tämän tietämyskannan artikkelin ohjevideoiden osasta, miten uusimmat ohjaimet ladataan ja asennetaan Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

Alkuun

Keltainen huutomerkki Laitehallinnassa tarkoittaa, että Windows on havainnut laitteessa ongelman. Useimmat Laitehallinnan virheet voi ratkaista poistamalla ohjaimen asennuksen ja/tai asentamalla uusimman ohjaimen.

1. Paina näppäimistön Windows - ja R-näppäintä .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä .
3. Etsi Laitehallinnasta laite, jonka kohdalla on keltainen huutomerkki.
4. Napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.
5. Valitse Vahvista laitteen asennuksen poistaminen -ikkunassa Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto -valintaruutu (jos se on käytettävissä).
6. Vahvista asennuksen poisto ja jatka sitä valitsemalla OK .
7. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.

Kun tietokone käynnistetään uudelleen, Windows tunnistaa ohjaimen ja yrittää asentaa sen uudelleen automaattisesti. Jos punainen X jää jäljelle tietokoneen uudelleenkäynnistyksen jälkeen ja laitteen mukaan: Lataa ja asenna ohjain Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta tai laitteen valmistajan sivustosta.

Katso tämän tietämyskannan artikkelin ohjevideoiden osasta, miten uusimmat ohjaimet ladataan ja asennetaan Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

Alkuun

Jos laitteen kohdalla näkyy punainen X Windowsin Laitehallinnassa, laite on joko poistettu käytöstä tai Windows ei saa yhteyttä laitteeseen vioittuneen tai poistetun ohjaintiedoston vuoksi. Korjaa ongelma seuraavasti:

1. Paina näppäimistön Windows - ja R-näppäintä .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä .
3. Napsauta ongelmallista laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
4. Valitse avattavasta Laitteen käyttö -valikosta Käytä tätä laitetta (käytössä). Jos kohta on jo valittu, siirry seuraavaan vaiheeseen.
5. Valitse Ominaisuudet-ikkunassa Ohjain-välilehti ja valitse Poista.
6. Valitse Vahvista laitteen asennuksen poistaminen -ikkunassa Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto -valintaruutu (jos se on käytettävissä).
7. Vahvista poisto ja jatka sitä valitsemalla OK.
8. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.

Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen, Windows tunnistaa ohjaimen ja yrittää asentaa sen uudelleen automaattisesti. Jos punainen X jää laitteen mukaan uudelleenkäynnistyksen jälkeenkin: Lataa ja asenna ohjain Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta tai laitteen valmistajan sivustosta.

Katso tämän tietämyskannan artikkelin ohjevideoiden osasta, miten uusimmat ohjaimet ladataan ja asennetaan Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

Alkuun

Tämä virheilmoitus näkyy, kun Dell-tietokoneeseen asennetaan Intel Graphics -ohjain. Virhe saattaa johtua seuraavista syistä:

• väärä näytönohjaimen ohjain
• Ohjain- ja käyttöjärjestelmäversiot eivät täsmää (esimerkiksi 64-bittinen ohjain asennetaan 32-bittiseen käyttöjärjestelmään tai päinvastoin).

Opi korjaamaan ongelma. Tämä tietokone ei täytä ohjelmiston asennuksen vähimmäisvaatimuksia -virheilmoitus.

Alkuun

Tämä virheilmoitus näkyy, kun Dell-tietokoneeseen asennetaan Intel-ohjaimia. Virhe saattaa johtua seuraavista syistä:

• Väärä ohjainversio
• Ohjain- ja käyttöjärjestelmäversiot eivät täsmää (esimerkiksi 64-bittinen ohjain asennetaan 32-bittiseen käyttöjärjestelmään tai päinvastoin).
• Windows-koontiversion numero ei vastaa ohjainpakettiin sisältyvää koontinumeron versiota.

Ratkaisu:

1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Kokeile ladata ja asentaa ohjain uudelleen.
3. Asenna Windows Update -päivitykset.

Lisätietoja on Microsoftin tietämyskannan artikkelissa Windows Updaten usein kysytyt kysymykset .

Alkuun