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Alienware AW2518HF 故障排除指南

摘要: 本文为您提供了有关如何对 Alienware AW2518HF monitor 进行故障排除的一般信息。

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈,请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容


说明

注:注:AW2518HF支持AMD FreeSync。关于NVidia GSync,请参阅AW2518H Liquid Crystal Display (LCD) Troubleshooting Guide(AW2518H液晶显示屏(LCD)故障诊断指南)

目录

  1. 设置游戏增强模式
  2. 显示屏内置诊断(BID)自检
  3. 组装电缆盖
  4. 拆卸电缆盖
  5. FreeSync设置要求
  6. 使用显示器固件更新实用程序更新固件
  7. 显示器设置为睡眠模式时不会唤醒。

设置游戏增强模式。

AW2518HF支持Game Enhance Mode(游戏增强模式),该模式提供三个可用功能以增强您的游戏体验。

  1. 计时器:
    允许您在显示屏左上角禁用或启用计时器。计时器显示游戏开始后经过的时间。从时间间隔列表中选择一个选项,以衡量您的目标游戏速率。(图1.)
    SLN306879_en_US__3AW2518H-3
    图 1:计时器已启用
     
  2. 帧速率:
    选择On(开)允许您显示玩游戏时的当前每秒帧数。速率越高,动作显示越流畅。(图2.)
    SLN306879_en_US__4AW2518H-4
    图 2:帧速率已启用。
     
  3. 显示对齐:
    激活Display Alignment(显示对齐)功能,有助于确保完美对齐多个显示屏的视频内容。

配置

  1. 使用屏幕显示(OSD)菜单
    转至 OSD 菜单-> 游戏 > 游戏增强模式-> 选择 计时器帧速率显示屏对齐方式
  2. 使用快捷
    1. 打开显示器的电源,按其中一个控制按钮以启动前面板按钮
    2. Shortcut Key/Game Enhance Mode(快捷键/游戏增强模式)(图3.)
      SLN306879_en_US__5AW2518H-1
      图 3:访问On-Screen Display(屏上显示)菜单。
       
    3. 使用以选择Timer(计时器)、Frame Rate(帧速率)或Display Alignment(显示对齐),然后按以确认设置。(图4.)
      SLN306879_en_US__6AW2518H-2
      图4.从On-Screen Display(屏上显示)(OSD)菜单中选择此选项。
       

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显示屏内置诊断(BID)自检。

AW2518HF有内置诊断工具,可帮助您确定您遇到的屏幕异常是显示器固有的问题还是计算机和显卡问题。

注:仅当拔下视频电缆且显示器处于自检模式时,您才能运行内置诊断程序。

运行内置诊断程序:

  1. 确保屏幕是清洁的(屏幕表面没有灰尘颗粒)。
  2. 从计算机或显示器的背面拔下一个或多个视频电缆。然后显示器进入自检模式。
  3. 按住按钮3达5秒钟。将出现灰色屏幕。(图5.)
    SLN306879_en_US__8AW2518H-8
    图 5:运行内置诊断程序
     
  4. 仔细检查屏幕是否有异常。
  5. 再次按下按钮3。屏幕颜色更改为红色。
  6. 检查显示屏是否有异常。
  7. 重复步骤5和6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色和白色屏幕。

如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常,则表示显示器运行正常。请检查显卡和计算机。

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组装电缆盖。

AW2518HF有一个电缆盖与显示器后盖一起组装。如果想组装电缆盖,请滑动电缆盖直至卡入到位。

注:注:请检查显示器后盖和电缆盖的6位置

SLN306879_en_US__10AW2518H-Assembly-1


图 6:电缆护套
 

通过显示器的后盖组装电缆盖:

  1. 定位右/左卡扣
  2. 滑动电缆盖直至卡入到位
  3. 按下电缆盖并让中间卡扣从孔中钩出
  4. 确保所有卡扣卡入到位,电缆盖和后盖之间没有大的间隙(图7.)。

SLN306879_en_US__11AW2518H-Assembly-3


图 7:安装护盖

注:注:如果任何卡扣未卡入到位,则很难放好电缆盖(电缆盖倾斜)或损坏电缆盖的卡扣(图8.)

SLN306879_en_US__11AW2518H-Assembly-3

图 8:护盖安装错误。

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拆卸电缆盖。

AW2518HF有一个电缆盖与显示器后盖一起组装。如果要拆卸电缆盖,请从显示器后盖轻轻滑下电缆盖,以防电缆盖的卡扣断裂。

从显示器的后盖拆卸电缆盖:

用拇指轻压电缆盖,将其从显示器水平滑下。(图9.)

SLN306879_en_US__14AW2518H-9
图 9:拆卸/重新组装电缆盖。
 

注:请勿直接拉动电缆护盖。否则,可能损坏电缆盖。(图10)
SLN306879_en_US__16AW2518H-10
图10:错误卸下电缆盖

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FreeSync设置要求

AW2518HF是AMD FreeSync显示器,具有240 Hz的超高刷新率和1 ms的快速响应时间。

FreeSync显示器的系统要求

  1. 经认证的 AMD FreeSync monitor™(例如:AW2518HF
  2. 兼容的AMD Catalyst显卡驱动程序
  3. 兼容的AMD Radeon​ GPU以及HDMI或DisplayPort连接
注::AMD FreeSync可使用http://www.amd.com/drivers上的最新AMD显卡驱动程序

下面是支持Radeon FreeSync技术的显卡列表:

  • AMD Radeon™ RX 480/270X
  • AMD Radeon™ RX 470/270X
  • AMD Radeon™ RX 460/270X
  • Radeon Pro Duo
  • AMD Radeon R9 300系列
  • AMD Radeon R9 Fury X
  • AMD Radeon R9 360
  • AMD Radeon R7 360
  • AMD Radeon R9 295X2
  • AMD Radeon R9 290X
  • AMD Radeon R9 290
  • AMD Radeon R9 285
  • AMD Radeon R7 260X
  • AMD Radeon R7 260

有关其他显卡、最低 PC 系统和驱动程序要求,请联系图形卡制造商或访问以下 AMD 官方网站,了解详细信息。 http://www.amd.com/en-us/innovations/software-technologies/technologies-gaming/freesync/ 

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使用显示器固件更新实用程序更新固件

固件更新前提条件:

  1. 在固件更新过程中显示器必须连接至电源。(图11.)
    SLN306879_en_US__18AW2518HF-1
    图 11:连接到电源的显示器。
     
  2. 显示器和计算机之间需要连接USB上游电缆。(图12.)
    SLN306879_en_US__19AW2518HF-2
    图 12:USB上游电缆连接
警告:警告:更新过程完成前,请勿拔下USB上游电缆。

固件更新:

注:注意:整个更新过程将需要五至六分钟。
 
警告:下面的流程旨在指导您完成固件更新过程。仅演示了下面的型号、型号和版本号,固件更新可能不可用。
 
  1. 在计算机中安装“AW2518HF固件更新程序”
  2. 单击快捷方式图标以执行“AW2518HF Firmware Updater.exe”(图13.)
    SLN306879_en_US__22AW2518HF-3
    图13.AW2518HF Firmware Updater.exe
  3. 等待设备状态初始化。
  4. 此实用程序将自动加载固件文件。或者,可单击浏览器并导航到安装文件,手动选择您的文件
  5. 单击“Update(更新)”。此实用程序将开始更新新固件
  6. 更新过程完成后,请按照屏幕上的说明重新启动显示器(图14.)。
    SLN306879_en_US__23AW2518HF-4
    SLN306879_en_US__24AW2518HF-5
    图14.更新固件(上面的型号和版本号为说明)

如果在更新过程中遇到问题,请参阅以下故障诊断提示。

故障 可能的解决方案
文件权限错误
  • 尝试将固件文件保存到其它位置。
  • 检查固件文件是否具有只读权限
  • 检查您是否具有固件文件的所有者权限
  • 以管理员权限运行此实用程序
未检测到显示器 按照“固件更新前提条件”,检查电源线和USB电缆是否正确连接到计算机并重新打开“显示器固件更新实用程序:
写保护错误 使用以下步骤重试更新:
  1. 关闭显示器固件更新实用程序
  2. 关闭显示器
  3. 连接电源线。
  4. 打开显示器。
  5. 再次尝试使用显示器固件更新实用程序进行更新
快擦写删除错误
更新错误
显示器固件校验和错误

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显示器设置为睡眠模式时不会唤醒。

您可能会遇到这样的情形,当 AW2518HF 显示屏进入睡眠模式后,使用键盘或鼠标输入不会唤醒显示屏。关闭再打开显示屏电源可解决此问题,直到显示器再次进入睡眠模式。

设置PC的睡眠模式时没有问题。移动鼠标可以将PC和显示器从睡眠状态唤醒。

建议的解决方案:

按任一显示器前面板按钮一次,显示器将从睡眠状态恢复。

关闭并重新打开显示器也会使显示器从睡眠状态唤醒。

其他信息

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文章属性


受影响的产品

Alienware 25 Gaming Monitor AW2518HF

上次发布日期

07 5月 2021

版本

4

文章类型

How To